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6月24日周三
6月23日周二
6月17日周三
6月16日周二
  1. Behind the Counter with the Food Czar

    美国新泽西 Bagel Nook 创始人谈如何从一家店做出 45 种贝果

    美国新泽西州 Freehold 的 Bagel Nook 于 2015 年开出第一家店,创始人 Alex Berkowitz 用 Nutella、生日蛋糕、Oreo 等小批量奶油奶酪和 Flamin' Hot Cheeto、Captain Crunch 等口味贝果做出差异。目前该店每天供应超过 45 种贝果和 35 种奶油奶酪,并随节日轮换草莓奶昔、Lucky Charms 等限定口味。

6月15日周一
  1. The Bar Business Podcast

    美国酒吧经营顾问谈如何在客人写下差评前处理投诉

    美国酒吧经营顾问 Chris Schneider 在播客中提出,多数体验不好的客人不会投诉,只会不再光顾,因此要在店里当场发现问题。他给出的做法是观察客人推开餐盘酒杯、停止与店员眼神接触、只用一两个词回答等信号,由店主或经理巡场制造让客人开口的机会,投诉后按承认、担责、补救三步回应,补救前先问客人希望怎么解决。

    收录理由:酒吧客人不满时往往不投诉、直接不再来,这位美国酒吧经营顾问给出了在店里当场发现并挽回的具体步骤。

6月10日周三
  1. Your Life and Restaurant

    美国一家家庭餐馆老板谈如何像带球队一样带团队

    美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人、一家家庭餐馆的老板用足球教练作比,说明经营者要像教练一样定下服务方式和节奏,再按每个人的长处安排岗位。

    收录理由:美国一家家庭餐馆的老板把球队管理搬进店里,说怎么按人分配岗位、让后厨互相提醒,以及世界杯期间怎么接住客流。

6月8日周一
  1. The Bar Business Podcast

    美国酒吧顾问:谷歌评价比多数营销都重要,关键是让好评主动发生

    美国酒吧顾问 Chris Schneider 在播客中提出,93% 的消费者会因网上评价决定去哪里吃喝,酒吧老板不该等好评自己出现,而要建立一套让好评发生的系统。

    收录理由:酒吧的谷歌评分怎么从五六十条涨上去,这位美国酒吧顾问给出了一套让店员在客人尽兴时当面开口要评价的做法。

6月6日周六
  1. The Spoon

    智能烤箱品牌 Brava 兴衰启示:前员工复盘从创新到关停

    智能烤箱创新品牌 Brava 今年早些时候关停,曾任职近九年的 Travis Rea 复盘称,其用高强度光代替传统加热元件烹饪,率先实现同一烤盘上不同食物以不同温度同时烹饪。公司曾投入大量消费者演示并在加州 Stanford Shopping Center 开店,2019 年被商用厨房设备巨头 Middleby 收购,2026 年初 Middleby 宣布出售住宅厨房业务后 Brava 走向终结。

6月4日周四
  1. Push Operations 博客

    快餐与快休闲加盟商每天可查看的 5 个经营指标

    快餐和快休闲加盟商应每天查看 5 个指标,而不是等周五报告出来才知道哪里出了问题。这 5 个指标包括按门店实时统计的人工成本占销售额比例、每工时销售额、服务速度等;2025 年美国餐馆协会运营数据摘要显示,有限服务餐厅人工成本中位数为销售额的 31.7%,快餐业者通常在 25% 至 30% 之间。

6月3日周三
6月2日周二
  1. Push Operations 博客

    餐厅如何让夏季临时工留下来:头五个班次的带班安排

    餐饮排班软件公司 Push Operations 的博客提出,季节性新员工的去留基本在头五个班次内决定,并给出具体安排:入职前一天发完 I-9、W-4 等表格并提前试好制服。

    收录理由:夏季临时工头五个班怎么排,原文给出从入职前一天到第五班的三次沟通和带班顺序,并算了一笔流失成本。

  2. Behind the Counter with the Food Czar

    美国新泽西州厨师 Gustavo Gutierrez 谈从古巴家庭厨房到 Cubita 的成长经历

    美国新泽西州厨师 Gustavo Gutierrez 在播客 Behind the Counter with the Food Czar 中讲述自己的入行经历:童年在祖母位于 Union City 的厨房里长大,17、18 岁时因不想继续此前的道路而选择学厨。他曾在纽约州北部一家犹太洁食餐厅工作,因不能同时使用奶制品和肉类,只能不用黄油和奶酪做土豆泥,这段经历让他学会在限制中创作。

6月1日周一
  1. The Bar Business Podcast

    美国酒吧顾问:人工成本高不是人太多,是排班时间没对上销售曲线

    美国酒吧经营顾问 Chris Schneider 在播客中说,酒吧60%至70%的营业额集中在两三个小时的窗口内,人工却按整班平均铺开,这个错位才是人工占比升高的原因。

    收录理由:酒吧的营业额六七成集中在两三个小时里,原文用四周的收银数据画出销售曲线,把上班和下班时间挪到曲线的坡上和坡下。

5月27日周三
  1. Your Life and Restaurant

    美国餐馆老板谈招人:慢一点招,快一点辞,但别太快

    美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人 Jose Pepe Lamas 认为,连锁企业那种招人慢、辞人快的做法在餐馆行不通,小店只能招人稍慢一点、辞人稍快一点。他的做法是给每个岗位写好岗位说明书,面试时如实说明工作内容,例如洗碗是三个水槽手洗,并提前约定面试时间,用是否准时到场做筛选。他还在考虑入职后给新员工发短信,让对方用按键回复是否继续做,以减少不告而别的情况。

    收录理由:美国一家家庭餐馆的经营者谈小店招人:面试前先给岗位说明书,把洗碗用手洗这类实情说清楚,减少来了就走的人。

5月25日周一
5月21日周四
  1. Pizza King Podcast

    美国佛罗里达一位披萨店主谈如何在淡季到来前做好准备

    美国佛罗里达州坦帕郊区一位披萨店主介绍,他的旺季从万圣节持续到春假,夏季客流回落但食品成本、水电和人工反而上涨,因此要在旺季把现金留出来,撑过8到10周的淡季。他的做法包括按天黑时间推后营业时段、在夏季轮换安排员工休假,并承接教会夏令营的每周四披萨午餐等团餐来维持营业额。

    收录理由:披萨店淡季同时是账单最贵的季节,这位佛罗里达店主把旺季现金留到淡季用的做法和排班调整说了出来。

5月19日周二
  1. The Bar Business Podcast

    美国酒吧经营播客:每周办一场包场活动,一年可多出7.8万美元收入

    美国酒吧经营顾问Chris Schneider在播客中介绍,独立酒吧可以把包场活动做成一条稳定收入:每周办一场最低消费1500美元的活动,一年就是7.8万美元的保底收入。

    收录理由:酒吧淡场怎么靠包场锁定收入,播客给出了最低消费按当晚平均营业额乘1.5到2倍、定金25%到50%的具体算法。

5月18日周一
5月16日周六
5月14日周四
  1. Pizza King Podcast

    美国披萨店老板谈如何让标准管人而不是自己当坏人

    美国披萨店播客 Pizza King Podcast 的主持人 Howrell Reid 提出,店主一个人盯人迟早会累垮,应该让标准来管人。他的做法是先挑一个可衡量的标准,比如周五晚高峰出餐时间定在 10 分钟,在员工会议上让大家一起讨论这个数字,写下来贴出来,每班结束后把实际出餐时间写在板上或发到群里,让结果公开可见。

    收录理由:披萨店把出餐时间这类标准交给员工一起定、每班把结果写在板上,店主从盯人变成教练。

5月13日周三
  1. Ted's thoughts

    从纽约学徒到伦敦肖尔迪奇:Benjy Leibowitz 谈 One Club Row 的创业路

    Benjy Leibowitz 在纽约餐厅工作十年后回到伦敦,与合伙人 James 创立 High Note Hospitality,旗下首批品牌为 Nave of Clubs 和 One Club Row。他早年在纽约 Nomad 餐厅受一位总经理影响,意识到餐饮可以是一份职业而非兼职;此前他创办的餐厅常客项目运营约四年半,因疫情关闭。

  2. Pizza King Podcast

    从米其林餐厅到马里兰:主厨 Sed 如何做出 Black Sicilian 披萨

    在美国马里兰州经营 Black Sicilian Pizza Company 的主厨 Cedric Crawley 介绍,他做厨师二十多年,曾在米其林餐厅工作,后加入烤炉公司 Mariforne 运营的 Pizza University,从零学做披萨。他在那里跟意大利披萨师傅学面粉、水、盐、酵母四种原料的用法,并接触西西里、那不勒斯、纽约、底特律等风格。

5月9日周六
  1. BarGuard 博客

    酒吧库存该备多少:用实际用量和供货周期算出标准库存量与补货点

    酒吧的标准库存量(par level)是收货后希望保有的目标数量,补货点是触发下单的最低数量,两者不是一回事。基本算法是每周平均用量加安全库存等于标准库存量,补货点则按供货周期内的预计用量加安全库存计算,例如每周用 6 瓶伏特加、留 2 瓶安全库存,标准库存量就是 8 瓶。

5月6日周三
  1. The Bar Business Podcast

    酒吧设计顾问 Tobin Ellis:吧台设计不好,一家店一年可能少收 110 万美元

    酒吧设计顾问 Tobin Ellis 在播客中介绍,他做时间动作研究,按走步和秒数计算吧台设计造成的流失收入,其中迈阿密海滩一家屋顶酒吧平均每杯酒浪费约 7 秒,一年合计 110 万美元。

    收录理由:酒吧吧台怎么摆设备、怎么定形状,原文用走步、伸手和台面凌乱三项现场观察,把设计缺陷折算成每年流失的营业额。

5月5日周二
  1. Behind the Counter with the Food Czar

    美国新泽西州Montclair餐厅Sam's Table母子搭档谈餐饮经营

    美国新泽西州Montclair的Sam's Table餐厅由主厨Sam Stymest与母亲Deborah Stymest共同经营。Sam在Montclair长大,14岁起在当地餐厅打工,曾在上城餐厅(Upstairs)任副主厨约一年,后就读哈德逊县社区学院(位于泽西市)的烹饪专业。Deborah自称是做饭的人,而Sam是主厨。

  2. Cat & Cloud Podcast

    美国咖啡店老板复盘:重开一家店,哪些做法会保留、哪些会改

    美国咖啡店 Cat & Cloud 的两位创始人回顾自己开第一家店的过程,认为选址要先看社区,咖啡店是社区生态的一部分,很难靠客人跨城开车来维持日常生意。菜单上他们把约 75% 的销量集中在旗舰拼配豆,用一款拼配做所有奶咖,另设一款浅烘单品豆,并用一台压力约 2.8 巴的咖啡机按杯冲煮整份菜单。

5月1日周五
  1. BarGuard 博客

    酒吧库存差异怎么算、怎么查:从公式到每周盘点的做法

    酒吧库存差异是理论用量与实际用量的差额,单位差异等于实际用量减预期用量,差异率等于单位差异除以实际用量再乘100。原文给出的参考区间是0至5%属正常,5至10%需要留意,10至15%应立即调查,15%以上属严重;不主动追踪的酒吧常见差异在15%至25%,平均每月对应400至1200美元无法解释的损失。

    收录理由:酒吧每周盘点后对不上账的那部分酒去哪了,原文给出单位、百分比和金额三种算法,以及按金额而非比例排序的排查顺序。

4月30日周四
  1. Pizza King Podcast

    美国一家披萨店靠会员奖励计划拉动增长,1 月会员交易增 13.4%

    美国佛罗里达州一家披萨店的经营者介绍,会员奖励计划是店里最大的增长来源,1 月会员交易增长 13.4%,2 月增长 24.86%,3 月增长 36.77%,目标是每周新增约 100 名会员。

    收录理由:美国一家披萨店把会员奖励计划做成主要增长来源,逐月列出会员交易增幅和每周拉新目标。

4月28日周二
  1. The Spoon

    Appetronix 收购加拿大食品机器人初创公司 Cibotica

    加拿大食品机器人初创公司 Appetronix 收购了同国食品自动化公司 Cibotica,将机器人备餐线技术纳入其自主餐厅系统版图。Cibotica 于 2021 年成立,其 Remy 平台可自动组装沙拉碗,2024 年在温哥华首次商用落地,每小时最多可组装 300 份沙拉。交易金额未披露,Appetronix 迄今已融资约 1200 万美元,并计划今年晚些时候启动 A 轮融资。

4月27日周一
  1. Burnt Hands Perspective

    美国一位主厨老板谈连锁餐厅为何走弱,独立小店正被食客重新选择

    美国弗吉尼亚州诺福克一位主厨老板在播客中认为,连锁餐厅模式走弱的原因不只是通胀或几个季度的业绩不佳,预制食品、供应链成本上涨、人工成本与生活成本变化、外卖平台佣金和信用卡手续费都在压缩餐厅利润。他谈到连锁企业用免费赠品和低价训练了顾客的预期,而社交媒体让独立餐厅在营销上不再处于劣势,食客正转向厨师主导的独立餐厅和体验式用餐。他建议把注意力放在小型独立餐厅上,在趋势成形之前先进入。

    收录理由:连锁餐厅模式为何走弱,这位美国主厨老板从预制菜、人工成本、外卖佣金和信用卡手续费几项开支说起。

  2. The Bar Business Podcast

    酒吧顾问:高毛利酒卖不动,占的是你的现金流

    美国酒吧经营顾问 Chris Schneider 在播客中说,高毛利率不等于高利润,一瓶酒卖不动就是压在货架上的现金。他建议把整店库存周转目标定在 14 至 21 天,超过 30 天没卖动的酒要么是少数刻意留着的镇店款,要么就该降价清货。

    收录理由:酒吧后吧台上卖不动的高价酒怎么处理,这位顾问给出了按贡献金额而非毛利率定价、降价清库存的具体算法。

4月26日周日
  1. Burnt Hands Perspective

    美国主厨老板谈后厨文化变化:年轻人问工时和氛围,是演变不是娇气

    美国播客 Burnt Hands Perspective 的主厨 Antonio Carijuana 认为,年轻厨师入职时先问工时、休息日和厨房氛围,不是娇气,而是行业演变的结果,过去那种长时间低薪、厨师吼人的环境已经不再。他带年轻厨师的做法是说清为什么:酱汁坏了不只教怎么补救,还要说明坏掉的原因,并给每个人设定阶段目标,让人有可达到的路径。他也认为准时到岗、出品稳定和高峰时提速这几件事不会变。

    收录理由:美国一位主厨老板谈后厨年轻人问工时、休息日和厨房氛围,他把这看作行业演变而非娇气,并给出带人的具体做法。