美国一家披萨店靠会员奖励计划拉动增长，1 月会员交易增 13.4%

销售在涨，涨的部分来自第三方外卖

这位经营者说，1 月销售增长 6.4%，2 月增长 13.81%，3 月增长 5.83%。但增长来自第三方外卖，他认为这是获取成本最高的一类销售。同期自家线上订餐的销售，1 月下降 6%，2 月下降 6.61%，3 月回升 5.34%。

他说，第三方外卖没有花营销费，算是抵消了一部分，但他希望增长来自自家渠道。

会员积分成了最大的增长来源

这位经营者把会员积分当作重点：给会员发优惠，也借邮件告诉老顾客店里的变化——营业时间调整、周一休息、每日排班改动。他说邮件是通知这些事最有效的渠道。

拉新会员的办法铺到店里各处

他正在把加入会员的入口放到店里每个能放的地方：披萨盒上的卡片、明信片、贴在烤制订单上的二维码贴纸、黑板上的短信码。短信码的做法是发短信到 6975，可以换一个免费加料。

他还在 Facebook 上投放拉新会员的广告，明信片和盒卡已经下单，5 月到货后印刷品推广会加大。现在每天新增几名会员，他的目标是每周新增约 100 名会员。

他的建议是动手做，再按结果调整

节目最后，这位经营者把经营和带孩子作比较：事情多、要负责的人多，容易分心，也容易觉得自己落后。他说这些感受是正常的，办法是保持忙碌、继续做事。

“

光看书、上课没有用，要去做，做了再调整。

他说自己的家规是“做调整，不找借口”，从动手、失败和修正里学到的，比从书、课程和纸上得到的多。他建议店主在店里做出进展，记录做过的事，看清结果，再据此调整。