日本个体餐饮店主:被顾客说“以前更好”时不必动摇,店铺本就该不断变化
日本一名经营餐饮店七年的店主在博客中写道,顾客说“以前的菜单更好”“以前更好”时,不必因此动摇,因为个体餐饮店要持续经营,就得随当时的情况逐步调整菜单内容和做法。他认为说“以前更好”的顾客,往往是以开店初期服务过剩的阶段为基准,而那种状态难以长期维持。他还提到,顾客印象好却开不下去的店,常见原因包括停不掉勉强的服务、涨不了价、改不了菜单,因此经营者需要有改变店铺的觉悟。
收录理由:日本个体餐饮店主谈被老顾客说“以前更好”时怎么判断该不该改,涉及菜单、服务和涨价这些小店常遇到的决定。