如何利用销售数据改进餐厅营销策略
印度收银系统商 Petpooja 发文介绍餐厅利用销售数据改进营销策略的五个做法：按月或季度查看销售数据识别趋势、按顾客偏好做定向营销、依据菜品畅销与滞销情况优化菜单、关注竞争对手的促销与菜品、用销售数据衡量营销活动效果。文章称销售数据须准确及时，需配备可靠的收银系统并培训员工使用。
#引流/复购
Petpooja 博客
Dave Allred, TheRealBarman精选 美国酒吧顾问介绍 No-Peeky Lottery 刮刮卡抽奖：淡月发卡、次月回店兑换
美国酒吧和餐厅经营顾问 Dave Allred 介绍他称为 No-Peeky Lottery 的酒吧促销：客人单次消费满 10 美元就拿到一张刮刮卡，但不能当场刮开，要等到下个月回店兑换时在店员面前刮。
收录理由：酒吧在淡月用刮刮卡抽奖把客人拉回店里，原文给出了奖品层级、印制成本和按 2000 张卡测算的回收账。
Petpooja 博客 印度餐厅如何在夏季提升营业额与客流？Petpooja 博客给出七条做法
印度收银系统商 Petpooja 的博客列出餐厅夏季提升营业额与客流的做法：推出含芒果、西瓜、荔枝等当季食材的夏季菜单，增设户外用餐区并配风扇或冷风机，增加果汁、lassi、chaas、冰茶等冷饮和冰淇淋。还可举办现场音乐、品酒或户外电影之夜，在特定日期或时段提供折扣，并通过社交媒体推广夏季菜单与活动、培训员工熟悉当季菜单和促销。
Petpooja 博客精选 印度收银系统商 Petpooja 总结餐厅可用的 12 种折扣类型
印度收银系统商 Petpooja 的博客列出餐厅可用的 12 种折扣类型，包括按比例折扣（通常 10% 至 25%）、固定金额折扣、买一送一、欢乐时光、早鸟、节庆、首次到店、会员积分、团体聚餐、套餐组合、学生与长者、推荐好友，并说明各自适用的场景和举例。
收录理由：对印度开小店的人来说，原文把 12 种折扣按目标、毛利和客群分类，并给出折扣吃掉利润的具体算法。
Your Life and Restaurant 美国播客谈餐饮业：服务是让餐馆赚钱的唯一途径，先有谦逊才有服务
美国播客 Your Life and Restaurant 在第 55 期节目中提出，餐馆赚钱、扩张、多雇人和增加收入的唯一途径都是服务更多人。节目认为服务始于谦逊，要认识到顾客才是真正付薪水的老板，无笑容的人不该开餐馆、更不该在前厅工作。
My First Restaurant精选 美国三明治连锁 Ike's 创始人复盘：从首日零销量到约百家门店
Ike's Love & Sandwiches 创始人 Ike Shehadeh 在访谈中说，2007 年他在旧金山开的第一家店只有约 300 平方英尺，开业第一天一份三明治都没卖出去，第二天的营业额是 92 美元，头三个月每天不到 300 美元。
收录理由：三明治店从第一天零销量做到约百家门店，创始人复盘了把不爱做的活交出去、自己只做待客这件事。
Drinks At Work精选 新西兰奥克兰Clipper酒吧老板谈如何用批量鸡尾酒和顾问业务养店
新西兰奥克兰Clipper酒吧老板Barney Toy介绍，酒吧另设First Class Cocktails业务，为其他餐饮店批量调制鸡尾酒并提供菜单顾问服务，让门店不必依赖打折或限时优惠来应对淡季。
收录理由：一家25座鸡尾酒吧靠给其他餐饮店做批量鸡尾酒和顾问菜单，让门店不必靠打折撑客流。
ヨッシー店長の家 · 飲食店開業精选 日本咖啡店店主总结 2023 年餐饮店开业后该做的集客方法
日本咖啡店店主ヨッシー店長结合自己经营 10 年、从未投外部广告的经验，建议餐饮店开业后优先注册免费的 Google 商业档案（GBP）和 Instagram，前者适合抓住在陌生地点临时找店的新客，后者靠持续发帖让潜在顾客记住门店。
收录理由：对刚开店的日本小店来说，原文按优先顺序列出了免费的网络集客工具和各自适合拉新还是拉回头客。
Your Life and Restaurant 美国播客建议餐馆老板圣诞季回馈三种人：员工、家人和自己
美国播客《Your Life and Restaurant》建议餐馆老板在12月回馈三种人，首先是员工。给员工发圣诞奖金不必金额很大，也可以只写一张手写感谢卡；一位业者把过去按岗位统一发放改为按绩效发放，效果不错。节目还建议从收入的1%开始建立给予基金，例如月入4000美元先拿出40美元。
The Food Truck Scholar精选 美国餐车品牌 Bro Ritos 联合创始人谈餐车起步与扩张的做法
美国餐车品牌 Bro Ritos 的联合创始人 Marcus Crawford 介绍，他们先用一张一年零息的信用卡支付餐车内部改造费用，用这一年经营产生的收入还款，并把汤品生意的利润投入卷饼餐车。
收录理由：餐车起步怎么少花钱，Bro Ritos 联合创始人说了自己用零息信用卡、二手餐车和接手现成厨房的具体做法。
Dave Allred, TheRealBarman精选 美国酒吧顾问介绍如何用隐藏菜单提高销售额
美国酒吧和餐厅经营顾问 Dave Allred 介绍用隐藏菜单提高销售额的做法：菜品控制在 2 到 4 个，取独特好记的名字，让员工向熟客透露，客人需订阅邮件列表才能拿到密码，密码是打乱字母的单词，解开后凭密码换一张带二维码的纸查看隐藏菜单。
收录理由：酒吧和餐厅用隐藏菜单做回头客，原文给出从菜品命名、网站藏入口到邮件换密码的整套做法。
Dave Allred, TheRealBarman精选 美国酒吧顾问列出餐厅和酒吧需要的 41 套经营流程
美国酒吧和餐厅经营顾问 Dave Allred 把门店要系统化的事情分成五类共 41 套流程，包括基础运营、员工、财务、库存和营销。库存部分他建议每周至少盘点一次，并对销量最高的 5 到 10 个产品在班前班后各数一次做抽查，用差异报告和调酒师核对倒酒量。营销部分他建议只做三到四件真正有效的事，把常客和回头客放在首位，并给快乐时光定好时段、菜单、折扣和收银系统改价的责任人。
收录理由：酒吧和餐厅把日常事务拆成 41 套可执行流程，其中盘点抽查和快乐时光定价的做法写得最细。
Dave Allred, TheRealBarman精选 美国酒吧与餐厅顾问谈餐厅要不要接订位，以及爽约和迟到怎么处理
美国酒吧与餐厅顾问 Dave Allred 认为，如今餐厅不接订位会让期待订位的客人转向其他店，但必须用规则控制爽约和迟到。他建议订位时间过后 10 分钟无人到店就放出餐桌，大桌至少到齐 80% 才安排入座，允许等待的时间以 30 分钟较为合理，并在电话或网站上提前说明。
收录理由：餐厅要不要接订位，这位美国酒吧与餐厅顾问列出客人偏好、大桌生意与爽约、延迟到店、翻台变慢之间的取舍，并给出可执行的订位规则。
飲食店自営業開業ブログ精选 日本夫妻中餐小馆店主总结生意冷清的7个特征与改善做法
在日本经营一家约20个座位的中餐小馆、有20多年餐饮经验的店主，把生意冷清的原因归为7点：没有清洁感、定位模糊、待客气氛差、把客人晾在一边、常客优先让新客不自在、没有招牌菜、缺少让客人再来的引导。
收录理由：夫妻中餐小馆的店主把自己20多年经验整理成7条生意冷清的原因，其中清洁排班和周末限定菜单是他店里试过的做法。
ヨッシー店長の家 · 飲食店開業精选 日本咖啡店主总结 2022 年五种免费网络获客方法，新客靠 Google 我的商家、回头客靠 LINE 官方账号
日本千叶县郊外一家自宅咖啡店的店主根据自家门店 2021 年的实际数据，列出免费网络获客方法排名。吸引新客效果最好的是 Google 我的商家（Google 地图），其次是 Instagram、PayPay、食べログ、Facebook；促进回头客效果最好的是 LINE 官方账号，其次是 Instagram、官网、PayPay、Facebook。
收录理由：对开小店的人来说，原文按新客和回头客分别列出五种免费网络获客渠道的排序，并给出自家咖啡店的实测数据。
Your Life and Restaurant精选 美国餐馆老板谈顾客价值：识别常客，用 LEAST 五步处理投诉
这位美国餐馆老板在播客里说，20% 的顾客带来 80% 的利润，常客是每月来两三次、每周来甚至一周来两三次的人，愿意把店介绍给别人的客人更值得重点维护。他提出处理顾客投诉的 LEAST 五步：倾听、共情、道歉、解决、致谢，并强调问题要当场解决，不要拖到第二天或寄优惠券。他还说，员工会照着老板的样子对待顾客，老板先做出示范。
收录理由：餐馆老板把常客和带人来的客人当作利润来源，原文给出识别这类客人的标准和一套处理投诉的步骤。
Your Life and Restaurant精选 美国餐馆老板谈如何看差评：找趋势、改菜单、把星级当员工目标
美国餐馆老板Jose Pepe Lamas在播客里介绍自己处理Yelp和Google评论的做法：不要和顾客争论，而是把差评按菜品和服务归类，看是否连续两三个月重复出现同一问题。
收录理由：餐馆老板把差评按菜品和服务归类看趋势，用加料选项解决素食卷饼的长期投诉，并把星级目标贴给员工看。
Dave Allred, TheRealBarman精选 美国酒吧餐厅顾问给出自建外送服务的六个步骤
美国酒吧和餐厅经营顾问 Dave Allred 提出餐厅自建外送服务的六个步骤：划出外带区、开通线上点餐、招聘并培训外送员、让外送员兼做店内杂活、按距离收取外送费、设定配送范围和起送金额。他给出的理由是第三方外送平台抽走 25% 至 40% 的营业额，并且不把顾客的姓名、邮箱和电话交给餐厅，餐厅无法再做回头客营销。他还提到一项调查显示 78% 的人更愿意把钱直接付给餐厅而不是第三方外送平台。
收录理由：自建外送要花多少钱、怎么排班，原文给出六步做法和按距离收费的思路，适合被平台抽成压薄利润的小店。
Dave Allred, TheRealBarman精选 美国酒吧顾问 Dave Allred 介绍菜单工程九步：用描述、定价和排版提高客单价
美国酒吧和餐厅经营顾问 Dave Allred 在节目里给出菜单工程的九条做法，目的是提高客单价。他举例说，周营业额 1 万美元、每周 1000 位客人的店，客单价 10 美元，只要每人多花 1.50 美元，一年就多出 7.8 万美元收入。
收录理由：酒吧和餐厅的菜单怎么排版、定价和取舍菜品，原文给出九条可照做的做法，包括用 POS 销售数据筛掉不赚钱的菜。
Dave Allred, TheRealBarman精选 美国酒吧顾问 Dave Allred 的五条推销话术，把客单价一点点抬上去
美国酒吧和餐厅经营顾问 Dave Allred 在播客里给出五条推销做法：让服务员带着热情介绍菜单但不要硬推，先和厨师确定每个品类里利润最高的菜品再让员工记住，推荐加料如培根、牛油果、芝士，建议客人把甜点打包带走，以及在点酒时问客人喜欢哪个品牌。他举例说，人均客单价提高 1.50 美元，一个月大约能多出 7000 美元营业额。他强调这些做法要写成硬性规则并跟进检查，否则员工不会执行。
收录理由：酒吧和餐厅的客单价怎么靠点单话术抬起来，这位美国酒吧顾问给了五条可以放进班前培训的做法。
Your Life and Restaurant 美国餐馆老板播客：小店靠生日仪式和独家菜品做出差异化
美国餐馆老板播客 Your Life in Restaurant 的主持人 Jose Pepe Lamas 在第 23 期节目中主张小店要做得与众不同，才能让客人专程前来。
Dave Allred, TheRealBarman 美国酒吧顾问介绍如何启动餐厅顾客忠诚计划
美国酒吧与餐厅经营顾问 Dave Allred 介绍，获取新客的成本是留住老客的 5 倍，而 57% 的酒吧和餐厅业者把重心放在拉新上，只有 8% 放在留存上。
料理画家クチーナカメヤマ精选 日本意大利酒馆店主总结个人餐饮新手容易踩的五个陷阱
日本一家意大利酒馆的店主撰文列出个人餐饮经营新手容易陷入的五个误区：模仿连锁店、不做原价计算、不知道盈亏平衡点、一开店就急着引流、没有建立让客人复购的机制。他以 500 日元菜品为例说明，原价 200 日元与 150 日元的差别在年营业额 1000 万日元时会带来约 100 万日元的利润差；并建议先算出盈亏平衡点，再倒推客单价、座位数和营业时间。
收录理由：对刚开店的个人餐饮经营者来说，原文列出五个常见误区，涉及模仿连锁、不做原价计算、不知盈亏平衡点和复购机制。
Your Life and Restaurant 美国播客建议餐馆用装饰、音乐和灯光营造节日氛围以吸引年末客流
美国播客《Your Life and Restaurant》在第20期节目中建议餐馆经营者拥抱年末节日季，用装饰、音乐、灯光和菜单让门店显得温馨、有怀旧感，并推出节日家庭套餐和应季菜品。节目称11月中旬起生意通常回升，墨西哥餐馆12月的 tamales 销量可超过全年其他时间，主持人还会在12月为老顾客提供免费午餐或晚餐。
Малыш на миллион精选 莫斯科早餐品牌 Excellent 两位创始人谈从快闪早餐到80人团队
俄罗斯播客《Малыш на миллион》访谈莫斯科早餐品牌 Excellent 的两位创始人 Полина Юрова 和 Света Михалева，她们从在 Покровка 一家咖啡馆做快闪早餐起步，如今在莫斯科和圣彼得堡有约80名员工。
收录理由：莫斯科早餐品牌 Excellent 两位创始人谈四年里如何用联名、自有外卖和会员卡把客人留住，也谈第二家店选址一年未果。
飲食店自営業開業ブログ精选 日本一家拉面店三年关门的四个原因，一位中餐小馆店主复盘前辈的失败
日本一位2016年开业的个人中餐小馆店主复盘前辈的拉面店：前辈40岁前辞去酒店工作后仓促开业，20个座位、夫妻两人经营，约3年就关门。他把原因归为四点，开店太急导致选店面时没仔细比较、资金不足、集客意识低（曾拒绝免费刊登新店介绍的当地刊物）、以为菜好吃就会有人来。他给出的对策是留足准备时间、多借一些钱、用社交媒体等方式主动集客，并补上光热费管理和客层分析这些做菜之外的经营知识。
收录理由：一位日本中餐小馆店主复盘前辈拉面店三年关门的经过，把开店太急、资金不足、不重视集客、只信好吃四点拆开说。
ヨッシー店長の家 · 飲食店開業 日本千叶县柏市咖啡店 Cafe Gapao 推出美食地图、环保袋与香菜摄影比赛
日本千叶县柏市手贺之杜的咖啡店 Cafe Gapao 制作了汇集当地餐饮店的手贺之杜美食地图，并在道路休息站发放。该店还举办香菜料理摄影比赛，参与者将照片发到 Instagram 并加话题标签即可参加，优秀者获餐券，活动与香菜农户小川农场合作。店内同步推出午餐盒专用环保袋，自带可每次减 10 日元。
Your Life and Restaurant精选 美国餐馆老板谈服务与待客之道的区别，并给出提高待客之道的五个做法
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人、餐馆老板 Jose Pepe Llamas 认为，服务是客人本来就预期的事，待客之道是超出预期、让客人意外，好的待客之道能让普通的菜显得好吃。
收录理由：美国一家餐馆老板把服务与待客之道分开说，给出微笑、握手、主动添水等五个能直接照做的动作。
飲食店自営業開業ブログ精选 日本一家中餐小馆店主：常客和粉丝不同，粉丝才会在忙时改天再来
日本一家夫妻经营的中餐小馆店主把常客和粉丝区分开：常客可能只是因为店离公司近或顺路才来，一旦换工作或搬家就可能不再来；粉丝则是认可味道、氛围和店主为人、愿意专程到店的人。他让客人变成粉丝的做法是每次来店都主动搭话，拉近距离，但前提是客人对菜品和接待已经比较满意，平时也要维持出品和服务的质量。他说粉丝会在店里忙时改天再来、让他先做其他客人的菜，还会带伴手礼，自己的店多次受到这样的客人帮助。
收录理由：夫妻中餐小馆店主把常客和粉丝分开，写自己怎么靠多搭话把客人变成会替店里着想的人。
飲食店自営業開業ブログ精选 日本中餐馆店主两次涨价没掉客流，他总结了涨价时机和通知写法
日本一家夫妻经营的中餐馆店主介绍，自己过去两次涨价都没有影响客流，一次是消费税上调时，一次是材料费高腾时。他认为涨价要选顾客能接受的理由，房租上涨、火灾保险费上涨这类顾客看不到的原因容易导致客人流失，两次涨价之间至少间隔一年，并注意770日元到810日元、950日元到1000日元这种跨过千位数的价格变化带来的观感。
收录理由：日本一家夫妻中餐馆的店主复盘自己两次涨价没掉客流的做法，包括涨价时机、告知方式和通知文案的写法。
飲食店自営業開業ブログ精选 日本夫妻中餐馆店主：小店如何用菜单表提高回头客
日本一名经营约20席中餐馆的店主介绍，菜单表不只是菜名和价格，而是引导客人下单、提高回头率的工具。他的做法包括围绕店铺定位设招牌菜、按周边店的价格带定价、给推荐菜配照片，并用周末限定、午餐限定和数量限定制造到店理由，其中不定期只在午餐供应的人气拉面有时开店约1小时就卖完。他还建议夫妻店不要一味增加菜品，以免备料和出餐拖慢翻台，并推荐用免费设计工具Canva自制菜单、做覆膜加工以便擦拭和长期使用。
收录理由：夫妻中餐馆的菜单怎么排，原文写了把周末限定、午餐限定和数量限定当作回头客理由的具体做法。
ヨッシー店長の家 · 飲食店開業 日本咖啡店店主分析 2021 年后哪些餐饮店能活下来
日本咖啡店店主ヨッシー店長结合自家门店经验分析，2021 年后能生存下来的餐饮店是能创造价值的店，即让顾客愿意专程到访的门店。他观察到疫情后客流出现两极分化，以常客为主的门店客流较多，以一次性顾客为主的门店客流较少，住宅区、路边和户外店客流增加，办公区、旅游地、商业设施客流大减。
ヨッシー店長の家 · 飲食店開業精选 日本咖啡店店主给开业半年、集客困难的个人餐饮店列出优先顺序较高的集客方法
日本咖啡店店主ヨッシー店長在免费咨询栏目中回答一对经营个人餐饮店的夫妇，建议网络集客先集中做 Google マイビジネス（Google 商家资料），把照片等信息填密，再发力 instagram；店内可放提示牌请顾客写评价，但不能用送饮料换评价，因为违反平台规约。
收录理由：对开个人咖啡店的人来说，原文按优先顺序列出网络集客的具体做法，从 Google 商家资料到招牌和原创菜单，涉及客人从哪里来。
ヨッシー店長の家 · 飲食店開業 日本千叶县“Go To Eat”电子餐券怎么买怎么用，一位咖啡店店主做了说明
日本千叶县的“Go To Eat”活动通过 LINE 发放电子餐券，购买金额可获 25% 上浮，例如买 10000 日元可得 12500 日元餐券。一位咖啡店店主说明了注册、购买和支付三步流程，并制作了 A4 店内宣传物料供千叶县餐饮店下载打印。该活动另有线上预约积分奖励，最高 10000 积分，但因其个人店未参与。
小さなお店の黒字力精选 日本个体店主发行 e ギフトカード，让熟客先付款支持店里
日本个体餐饮店主介绍自己用 Square 的 e ギフトカード 系统发行店铺自有礼品卡，客人先在线购买，之后到店用餐时用 16 位代码在 Square 收银系统上核销余额，作者称这能在现金紧张时先拿到钱，也给了想支持店里的熟客一个出口。
收录理由：日本个体餐饮店主用 Square 的 e ギフトカード 做先付款的礼品卡，把熟客想支持店里的心意变成现金，也说明了手续费和后续供餐的负担。
ヨッシー店長の家 · 飲食店開業精选 日本咖啡店店主介绍外带集客见效快的三种方法：招牌旗、Google 商家资料、Instagram
日本一家咖啡店的店主根据自己两年半做外带营业的经验，把见效快的集客方法按优先级列为招牌旗（のぼり）、Google 商家资料和 Instagram。
收录理由：对刚做外带的小店来说，原文按优先级列出招牌旗、Google 商家资料和 Instagram 三种见效快的引流做法，并说明各自适用条件。
ヨッシー店長の家 · 飲食店開業精选 日本咖啡店店主经营八年后的答案：个人餐饮店的成功是什么
日本一家咖啡店的店主ヨッシー店長在经营第八年时提出，个人餐饮店的成功是经营能长期持续、常客一直满意，而不只是赚到更多钱。他认为维护常客比拉新客成本更低，常客的客单价和到店频率更高，在灾害或减少外出时期也能支撑经营；他店里的做法包括每周更换菜单、举办顾客可参与的活动、把积分兑换的甜点设为平时买不到的商品，以及在预约回复邮件里偶尔加入模板之外的文字。
收录理由：对开小店的人来说，一位经营咖啡店八年的店主谈自己怎么定义成功，以及靠常客维持稳定经营的具体做法。
ヨッシー店長の家 · 飲食店開業 日本泰式咖啡馆 Cafe Gapao 店主 3 月 4 日举办网络集客学习会，介绍零广告费获客方法
日本千叶县柏市泰式咖啡馆 Cafe Gapao 店主吉松健太郎将于 2020 年 3 月 4 日 13:00 至 15:00 在店内举办网络集客学习会，面向餐饮店经营者及计划开店者，介绍不投放外部广告、不依赖美食点评网站、利用 Google 地图等免费工具获客的方法。参加费原价 8000 日元（含税），此次为 3000 日元（含税），限额 5 名，需提前预约。
All Rice No Beans 美国播客谈餐厅评价：一位餐厅老板从不看点评，靠复购和推荐支持其他店家
美国播客 All Rice No Beans 请来餐厅老板谈评价体系，这位老板表示自己从不看点评，也不写点评，认为不满意的顾客通常不会投诉，只是不再上门。他支持其他餐厅的方式是常去消费并向人推荐，还提到有人曾提出每月付 500 美元就能删掉一星差评。
料理画家クチーナカメヤマ 日本一家意大利酒馆店主谈餐饮店自制周边的用处
日本一家意大利酒馆的店主撰文介绍，餐饮店做原创周边的主要目的不是赚钱，而是宣传、培养粉丝和让客人记住店铺，周边本身销量很小，只有相当忠实的顾客才会买。他建议把周边当作周年纪念等活动上的赠品，并举例天下一品总本店每年 10 月 1 日（天一之日）向吃拉面的顾客赠送原创周边。