日本咖啡店主总结 2022 年五种免费网络获客方法，新客靠 Google 我的商家、回头客靠 LINE 官方账号

新客来源中地图排第一

新客的前五名依次是 Google 商家资料（Google 地图）、Instagram、PayPay、食べログ、Facebook。店主的判断是，不熟悉当地的人找店时先用 Google 搜索或地图搜索关键词，而 Google 商家资料的信息在搜索结果中排在前面，容易直接带来打电话、导航到店这类动作。新客主要关注的是位置、照片和评分，位置远、照片少、评分低的店会被直接排除。

Instagram 排第二，依靠持续发布让见过的人产生印象，再转化为到店动机，比地图慢，但更容易让潜在客人记住这家店。食べログ排第四，店主说全盛期已过，新评价出现时到店人数会有所增加，但和第三名差距明显，属于「做总比不做好」的程度，主要使用者是四十岁以上。Facebook 排第五，不少个人餐饮店没有官网但有 Facebook 页面，搜索时也会出现在前面。

PayPay 活动期间到店人数增至一点五倍

PayPay 排在新客渠道第三位。店主说二〇二一年十二月起柏市与 PayPay 合作，店家不承担费用，用 PayPay 付款的客人可获得百分之三十的 PayPay 积分，活动期间他店里的到店人数增至一点五倍。二〇二一年十月起 PayPay 开始收取百分之一点九八的手续费，轻量方案为百分之一点六。

回头客依靠 LINE 官方账号

回头客的前五名依次是 LINE 官方账号、Instagram、官网、PayPay、Facebook。LINE 官方账号排第一，理由是邮件打开率和反应率远高于其他方式。店主说一般投递传单的反应率约百分之零点一，而他店里 LINE 邮件的反应率是百分之十，打开率是百分之八十。

LINE 官方账号同时充当积分卡，积分临近到期会自动发消息提醒，促成再次到店。它有两个弱点：要先让客人注册成会员；每月可发送的邮件上限为一千封，超过一千封需要转付费方案，每月五千日元。店主说他的会员数已经超过一千，正在考虑转付费方案。

官网排第三。店主把官网做成所有社交平台、美食网站和媒体的信息最终都汇总到的地方，客人从官网能跳到各个主要平台，减少信息遗漏，另外还放了店主自己的随笔博客，让官网不只是店铺说明。Instagram 排第二，关注过的新客容易看到当天菜单而再次到店。PayPay 排第四，前提是客人已经知道这家店能用 PayPay。

视频渠道暂时排不上

YouTube 等视频内容在两个榜单中都没有进入前五。店主认为视频的曝光次数多、宣传效果高，但个人店主要在店里工作，拍摄和剪辑的时间几乎没有，现阶段不现实。