维也纳Hammond酒吧老板谈接手八年:从吧台调酒师到看懂经营数字
奥地利维也纳Hammond酒吧老板Sigi Schot在播客中介绍,她做了十二年调酒师后于八年前接手这家店,最初只懂调酒不懂经营,接手时没有请企业顾问,后来才意识到应该花钱把不懂的问题问清楚。
收录理由:维也纳一家鸡尾酒吧的老板谈接手八年来的账目教训,从看不懂财务报表到把每笔支出记进表格。
奥地利维也纳Hammond酒吧老板Sigi Schot在播客中介绍,她做了十二年调酒师后于八年前接手这家店,最初只懂调酒不懂经营,接手时没有请企业顾问,后来才意识到应该花钱把不懂的问题问清楚。
收录理由:维也纳一家鸡尾酒吧的老板谈接手八年来的账目教训,从看不懂财务报表到把每笔支出记进表格。
维也纳第 19 区 mozart&meisl 店主 Daniel Aleksic 介绍,这家开业 36 年的店在他 2017 年 10 月 13 日接手后,客群结构已从 60% 为吃饭、40% 为喝啤酒,转为 90% 至 95% 的客人专为餐食而来,约九成为常客。他把这一变化归因于疫情后消费习惯改变,并称门店每年实现盈利且营业额逐年上升。
BMK Paris Bamako 联合创始人 Fousseyni Djikine 在播客中讲述,这家主打非洲风味的餐厅 2017 年在巴黎东站开出首店,2020 年 1 月在 rue Jean-Biartimbo 开出第二家。他父亲上世纪 70 年代作为第一批马里移民到法国,落地后曾在巴黎六区一家名为 La Romerie 的家庭餐厅做洗碗工。
日本自宅餐饮店店主ヨッシー店長结合自己经营咖啡店的经验指出,餐饮业常说的原价率 30% 只是行业平均值,居酒屋和快餐约 25% 至 30%,拉面店和餐厅约 30% 至 40%。
收录理由:对在自己家里开小咖啡店的人来说,原文用三种人手配置算清了房租和人工为零时食材成本能放到多高。
美国咖啡品牌 Cat & Cloud 的两位经营者在播客中把咖啡店的财务起点放在租约上,建议争取 15 年总期限、以五年加多个五年续约选项的结构签约,避免一次性签十年。
美国咖啡店 Cat & Cloud 的播客本周由 Chris 和 Chuck 谈 C 市场(咖啡期货市场)是什么、咖啡价格为何处于历史高位,Chuck 还谈到为何以及如何摆脱按市场行情定价的做法。
法国餐饮培训师 Arthur Communal 在访谈中介绍,他帮餐厅老板先查关键数字,包括平均客数、客单价和每工作小时营业额,再据此调整菜单和排班。他用菜单工程表按销量和毛利把菜品分成四类,卖不动又不赚钱的下架,赚钱但卖得少的加强员工培训。酒水方面,他认为按进价四倍定价已不现实,建议开发杯卖酒并保持合理毛利,同时用侍酒服务提升客人体验。
法国餐厅管理顾问 Alex Roudeau 在播客 Passe-moi le sel 中把想加盟的独立餐厅老板分成五类,认为加盟首先是一种融资杠杆,用来加速已有成功概念的门店扩张,而不是解决经营困难的方案。
收录理由:独立餐厅老板想不想加盟扩张,播客把五种常见动机逐一拆开,并给出判断自己是否适合做加盟总部的问题。
日本自宅餐饮店店主ヨッシー店長根据自己经营 12 年以上的经验,总结出在家开餐饮店的七个失败要素:集客不顺、概念与强项模糊、回头客不增加、收益不增长、运营负担过重、法律卫生与邻里纠纷、收入来源只有一条。
收录理由:对在自己家里开小店的人来说,原文把集客、复购、成本、卫生与邻里关系逐条拆开,并给出可照着做的对策。
法国马赛餐厅 Tamali 创始人 Jérémy 在播客中介绍,2021 年他用 2.8 万欧元(含 1 万欧元转让费)开店,最初只做外卖,结果零订单,后来转为堂食才慢慢做起来。他说 2024 年营业额约 52 万欧元,净利率约 15% 至 20%,外卖平台占约 20%,堂食约占 75%。他建议如果确信自己的概念,应多筹一些钱,不要像他一样起步资金太少。
日本一对2016年起夫妻自营餐饮店的店主介绍,妻子在帮忙打理生意时承受三类主要压力:丈夫在工作中的态度、家务与育儿难以兼顾、以及收入不稳定带来的经济不安。他们通过明确工作与私生活的角色分工、短时间雇用兼职、简化家务并留出个人时间等方式,使精神负担比开店初期有所减轻。
意大利人Carlotta Savallini在南非开普敦经营Italy at Your Door,只做祖母教的千层面和提拉米苏,把组装好的千层面送到客人家里由客人自己烤。
美国播客 The Bread Winner 请来 Purple Elephant Group 的记账人 Megan,回答微型面包店店主关于记账和报税的问题。她建议把现金收据单独留存,其余交易用云端软件自动同步银行流水,并提醒第三方收款软件的手续费要计入支出,否则银行到账金额不等于真实销售额。
收录理由:微型面包店的账目怎么记、税怎么报,一位有烘焙经验的记账人逐条回答了店主关于现金收据、损耗和给孩子发工资的提问。
德国全素餐饮连锁 Kaspar Schmauser 联合创始人 Philipp Selzle 介绍,品牌 2021 年 2 月在纽伦堡开出首店,目前已有七家门店,计划今后每年新开五家,其中法兰肯地区四家为全资直营,莱比锡和柏林为多数持股的合资,埃森为唯一加盟店。
收录理由:德国全素连锁四年开出七家店,三位创始人分工、把门店交给十八岁员工负责,并靠数字化点单把八成订单搬到线上。
美国微型面包店 Crow's Dough 的店主 Melissa Crow 在播客中介绍,她的酸面包周产量从10到15条增长到约60条,靠农贸市场和回头客积累客源,丈夫在集市摊位代卖。
收录理由:家庭微型面包店从每周10到15条卖到60条后,一位店主在播客里逐项拆解揉面日的时间安排和待购设备。
南非开普敦 Pizza Proper 的 Mario Gaito 在 2014 年开普敦 Neighbor Goods Market 用一辆 Piaggio 三轮车(Ape)载着自建披萨炉卖披萨。他此前没有专业餐饮经验,从伦敦搬回南非后才第一次和面、烤披萨,靠 YouTube 和论坛自学。这台三轮车后来因发动机和零件难维护,被放上拖车推着走。
日本京都市左京区一乗寺意大利酒馆クチーナカメヤマ的店主兼主厨,在经营餐厅之外开展经营咨询、绘画教室、绘画销售和线上绘画教室等副业。他每月办两次绘画教室,单幅原画售价 10 万日元以上,近日首次有素未谋面者通过网络购画。他称副业的首要目的是提升自身技能,已为绘画和副业学习投入 30 万日元以上。
美国里士满 ZZQ BBQ 与 Easy Burger 的店主克里斯和奥兰治在播客中讲述创业经历。克里斯本是得州人,上世纪90年代中期到弗吉尼亚大学攻读建筑学研究生,因在弗吉尼亚找不到合口味的牛腩,开始利用周末和假期自学得州式烧烤,后在人生变动中转向专注做正宗得州风味烧烤。
日本咖啡店店主ヨッシー店長结合自身经营,谈 2025 年后餐饮业面临原材料费、人工费、光热费上涨和缺人等逆风,认为活下去的关键是彻底活用数字工具确保人力,以及开拓多种收入来源。
收录理由:对开小店的人来说,原文是一位日本咖啡店店主谈在食材、人工、光热费都涨的情况下,用数字工具省人和增加店内饮食以外收入的具体做法。
法国面包店行业播客《Au cœur de la boulange》主持人Hugues du Boisbaudry讨论手工面包店是否该用3+1促销应对大型超市和路口连锁面包店的竞争。
收录理由:法国手工面包店面对大型超市和路口连锁面包店的低价竞争,播客主持人分析3+1促销为何可能损害客单价与信任。
美国微型面包店播客 Breadwinner 的主持人 Caroline 以自己停做黑麦面包为例,说明判断一款产品该不该下架的三个信号:制作费时或打乱流程、销量低且需要单独备料、自己开始害怕做它。她建议用最少起订量(例如至少六人预订才做一批)、推荐替代品或改为季节性供应来处理,并给出对顾客的简短说明话术。
收录理由:微型面包店怎么判断一款面包该不该下架,播客主以自己停做黑麦面包为例,介绍了三个判断信号和沟通话术。
在美国餐饮业从业30年的Roger Beaudoin介绍,餐厅每周做一次食材盘点,用期初库存加进货减期末库存算出实际耗用,再除以食材销售额得出食材成本率,连续做四周找到稳定的成本区间后可以改为30天一次。
收录理由:餐厅老板谈如何用盘点算出食材成本、用菜单利润分析找出亏钱的菜,以及把员工流失率降到很低的具体做法。
日本一名 2012 年开出自宅餐饮店的店主,按 2025 年的物价和利率条件,重新梳理了一遍从零开店的流程:先创造容易申请住房贷款的条件,用副业每月赚到 10 万日元,再做概念设计、选址、找房、设计菜单和开业前预售,最后以副业形式起步。
收录理由:在日本开一家自宅餐饮店的完整流程,作者按自己 2012 年开业的经历逐条列出资金、选址和集客的做法。
加拿大餐厅培训师 Andrew Scott 与团队特殊项目总监 Nathan Fulgaris 在播客中给出五种降低食材成本的做法:给菜单菜品做配方成本核算、做市场比价确认定价、与经销商谈成本加成和返利协议、建立带标准库存量和结余记录的订货表、以及每日执行分量控制。
收录理由:加拿大小店控制食材成本的五条做法,从给菜品算配方成本到用对量勺做每日分量管理,都落到具体数字和步骤。
加拿大餐厅经营者 Andrew 讲述自己 20 岁贷款买下第一家小店,因收购时财务数据不实,几个月内就陷入 1 万加元透支、几乎破产。他靠每天盯住食材成本和每一笔支出、在优步等外卖出现之前自己做外送并承接学校午餐和宴会业务,用约三年把营业额做到原来的三倍。他后来开出四家门店,认为扩张的前提是先把一家店做成能自行运转的店,并称招到对的人是实现规模化的关键。
收录理由:一位加拿大业者从欠租、透支到开出四家店,复盘了控制食材成本、找新收入来源和招对人这几件事。
美国餐饮营销顾问 Chip Klose 在播客访谈中提出,餐厅营销只需做三件事:让新客人进门、让老客人常来、让客人替自己说话,其中留住客人最重要。
收录理由:餐厅营销顾问谈首次到店客人七成不再回头,用回访卡和店长问候把回头率做到两三成。
日本京都的意大利酒馆クチーナカメヤマ店主回顾 2024 年经营,称食材和葡萄酒、奶酪、橄榄油涨价创下新高,但客流仍在增加,常客贡献了七八成营收,新客填补其余部分。2024 年 11 月该店迎来开业 10 周年,在增加休息日(目前每周休两天)的同时刷新了销售,2025 年 1 月、2 月、3 月也连续创下销售新高。
收录理由:对开小酒馆或小餐馆的人来说,原文是一位日本店主复盘自己靠常客撑起七八成营收、在食材涨价下仍刷新销售的做法。
南非餐饮媒体节目A Table in the Corner对话Course Gangster主理人Strohn Henry,他此前经营Side Wing,每周更换菜单,近期与Gosney Ovens合作做快闪店,也曾与Arthur's Mini Super关联。他毕业于SA Chefs Academy,曾在Taj酒店实习,因酒店厨房重复性太强而离开。
美国微型面包店主Caroline Bower在播客里复盘1月,把原来每周四的自提和每月两次的市集错开,烤制日从六天减到四天,每周只烤一次。她给市集也开了预订单,最多一次有30单到市集取货;一次市集带了101条面包,卖出100条。
收录理由:微型面包店把市集周和自提周错开、每周只烤一天,作者记录了自己产能上限和一次忘放盐损失24盘佛卡夏的经过。
德国汉堡一家餐厅的两位老板在播客中回顾2022年,称这是情绪起伏最大的一年,年初餐厅重新开放后顾客消费仍十分谨慎,营业额虽未亏损但现金流明显缩水。该店年初获得《法兰克福汇报》年度新秀提名,随后又拿到第二颗米其林星,但两次颁奖均未能线下举行。
德国汉堡一家餐厅的两位老板在播客中谈到,第三次开店时服务岗位几乎收不到像样的应聘,于是把重心从找现成的人转向自己培养,办起内部培训带学徒,教的不只是厨艺,还包括待客、体态、表达和共情。他们称这套培训目前是笔只出不进的投入,短期帮不上忙,但希望三四年后见效,并提到餐厅的商务宴请生意明显减少、预订量下滑。
收录理由:德国汉堡一家餐厅的两位老板谈第三次开店时招不到服务人员,转而自己办培训带学徒,并算了一笔培训投入的账。
德国汉堡一家餐厅的两位老板在播客里介绍自己的定价做法:开业初期菜单工作日95欧元、周末119欧元,后来改为全年统一144欧元,用全年混合核算覆盖食材成本波动。他们按每位客人约9至14欧元的服务量估算人工,水按每人8.50欧元收取服务费,并说明低价位单点菜单只能靠大量备货和冷冻食材维持。
收录理由:汉堡一家餐厅的两位老板公开自己菜单的定价过程,从工作日与周末双价到全年统一价,说清食材、人工和服务各占多少。
德国汉堡餐厅100/200的两位老板在播客中回顾这家店从想法到落地的过程,谈到为何采用季节菜单和售票制。主厨说,自己不到九岁就确定要做只专注厨房与手艺的极简餐厅,因为家乡的餐馆陈设、桌布和音乐都千篇一律。
荷兰排班软件公司 Shiftbase 发布面向轮班制企业的劳动力管理指南,把排班、考勤、休假管理、人工成本控制与合规整合进同一套系统。指南称,改用系统替代手工流程后,客户花在排班和休假事务上的时间最多减少 30%。系统面向 10 至 500 人的轮班团队,员工可用手机自助更新可上班时间、换班和请假。
美国餐饮顾问Kasey Anton在播客中介绍她为餐厅改写的Profit First现金管理法:把营业收入先转入一个收入账户,再按自己设定的比例分别转到食材饮料账户、工资账户、利润账户、老板薪酬账户、老板税金账户和运营支出账户,每个账户只负责一项支出。
收录理由:小店的现金怎么分账户、利润怎么先留出来,这位顾问把给餐厅做账的方法拆成了可照做的步骤。
美国新泽西州 Chatham 的炸鸡块店 The Nugget Spot 老板 Jason Hairston 讲述自己的经历:该店 2013 年创立于纽约市,后落脚新泽西州 Chatham。他 25、26 岁才开始做菜,此前在祖父的金属冲压厂工作,对食物的兴趣来自祖父从小让他尝试各种菜肴。
美国披萨店经营者 Tyrell Reed 在播客中介绍自己开新店的前期做法,首选接手已有排烟罩、卫生间和燃气管道的前一家餐厅店面,以省下装修和设备开支。他用一张盈亏平衡表,输入每平方英尺租金和面积反推租金,再对照自己其他门店的人工、食材和固定开支比例,判断这个位置能否做到保本。租约方面他认为租金、租期、免租月和租户装修补贴都可以谈,拿到 10 万至 15 万美元的装修补贴会明显改变第一年的现金流。
收录理由:开一家披萨店从选址到谈租约的前期功课,原文给出了二手店面和盈亏平衡表两件具体工具。
南非甜点师阿伊莎·比比原本在大学读环境科学与电影,一心想进《国家地理》,读到快毕业时决定退学,转去开普敦盐河区的Capsicum烹饪学校读两年制课程,学热厨房、甜点和餐饮管理。她后来在“One and Only”酒店做了近六年,菜单上有些配方来自她母亲。
美国明尼苏达双城知名炸鸡店 Revival 突然关闭全部门店,当地餐厅老板 Tim 在播客中谈到,蒙特利尔名厨 David McMillan 说过每家餐厅离关门只有三个月,他认同这一说法,认为近六年生意变化更快、经营成本持续上涨。Tim 自己的餐厅 St. Dinette 也定于 3 月关店,他认为餐厅能撑过 10 年的预期或许过高。
美国酒吧经营顾问 Chris Schneider 介绍他给客户和自己用的一套现金对账表,用 Excel 做成半页纸,分三部分:备用金清点、保险柜清点、存款对账。
收录理由:酒吧每天早上的现金清点怎么省事又防错,这位顾问给出了一张三栏表格和逐项对账的算法。