美国咖啡品牌 Cat & Cloud 庆祝创立十周年,联合创始人 Chris 宣布退出日常运营
美国加州圣克鲁兹咖啡品牌 Cat & Cloud 迎来创立十周年,联合创始人 Chris 在纪念播客中宣布退出日常运营,该变动在品牌生日当天生效。他保留所有权并转任顾问角色,这也是他作为常驻主持的最后一期播客。Cat & Cloud 播客将短暂停更,改版后于 2026 年冬季推出新节目。
美国加州圣克鲁兹咖啡品牌 Cat & Cloud 迎来创立十周年,联合创始人 Chris 在纪念播客中宣布退出日常运营,该变动在品牌生日当天生效。他保留所有权并转任顾问角色,这也是他作为常驻主持的最后一期播客。Cat & Cloud 播客将短暂停更,改版后于 2026 年冬季推出新节目。
一位在餐饮业四十多年的从业者在美国的播客中说,经销商给的账期本身正常,不正常的是离开它就开不了店。他提醒经营者留意几个信号:为发工资而拖延供应商付款、付清一家经销商以放行订单却拖欠另一家、库存增加而现金减少、销售额上升但钱变少、要用下周末的营业额付上周的账单。
收录理由:在餐饮业四十多年的从业者谈经销商赊账怎样变成小店的隐形负债,以及库存和菜单如何吃掉现金。
美国食品服务分销业年销售额超过 4000 亿美元,雇用 43.1 万人,运营约 1.71 万个网点、逾 16.8 万辆车,每年向专业厨房运送约 120 亿箱货物。加州特曼库拉的 Southwest Traders 自 1977 年由家族经营,从送货商发展为供应链伙伴,通过定制配送路线与时段、夜间送货和钥匙投放计划帮经营者控制人工成本。
美国通讯公司 Midland Radio Corporation 的产品管理人士提出,餐厅沟通已从软技能变成一套管理系统,主张用双向对讲机让前厅后厨同步信息,并建立收到即确认的闭环沟通习惯。该公司据此推出可穿戴迷你对讲机 ClipTalk,可夹在员工身上,具备主动降噪、VOX 免手操作和手机应用分组管理功能。文章还建议把紧急沟通与可延后的事项分开,并用人均能发言的方式收集一线问题。
美国连锁品牌 bartaco 的 CEO Anthony Valletta 把个人手机号和邮箱印在全部 31 家门店的客人小票上,写着如果体验不好就直接联系 CEO,并注明这不是玩笑。
收录理由:把 CEO 手机号印在 31 家门店的小票上,每天花 45 分钟到两小时接客人电话,这条热线暴露出的菜单沟通问题值得小店对照。
美国奥斯汀 Revolución Coffee + Juice 的首席烘豆师兼值班咖啡师 Yehor Chekalov 介绍了自己门店在高峰时段的分工方案:高峰前用 5 至 8 分钟完成浓缩校准、批量冲煮、补料、检查收银系统,并在高峰前 15 分钟确定收银、浓缩、奶泡出杯、支援四个岗位。
收录理由:咖啡店高峰时段怎么分工,原文给出收银、浓缩、奶泡、支援四个岗位的站位和 60 至 120 秒补位做法。
美国酒吧与餐厅顾问 Dave Allred 建议停止没有目的的打折,改推两道促销:点两份主菜送一份前菜,以及长期运营 VIP 会员名单。他算了一笔账,一家净利润率 10% 的餐厅若整单打 8 折,客流量要翻倍才能回到原价时的盈亏水平;而一份前菜的成本约 2 至 4 美元,客人仍会点主菜、饮料和甜点,客单价反而上升。
收录理由:餐厅打折拉客怎么不伤利润,这位美国酒吧与餐厅顾问给出两道替代方案,并算了一笔 20% 折扣的账。
洛杉矶咖啡公司 Go Get Em Tiger 推出“Roasted at Origin”计划,将在咖啡产国以合作开发的烘焙曲线烘焙部分咖啡,目标 2026 年底前把 20% 的烘焙移至产国、2027 年底前达 70%。
Red Robin 在 2026 财年第二季度餐厅层面营业利润率为 14.7%,同比上升 20 个基点,同店销售增长 1.3%,客流下降 0.2%;CEO Dave Pace 称人工效率措施带来约 50 个基点的同比节省,按当季约 2.73 亿美元餐厅营收计算约合 140 万美元。
收录理由:排班按上周人数照抄而不是按分时段销售来排,Red Robin 靠这一项在一个季度省下约 50 个基点的人工成本。
美国餐饮设备行业的制造商销售代表正从产品推销者转变为顾问、教育者和项目连接者。文章作者、Tri-State Marketing 的 Marc Fugaro 认为,销售代表越早介入项目,越能帮助确定合适产品、了解公用设施条件、明确安装要求并推荐合格合作方,在设备到场前发现问题。他还提出应帮助客户理解设备的全生命周期成本,并用测试厨房、设备演示和培训建立信任。
Orlando Foods 自 2017 年起向美国市场进口 Olitalia Frienn 高油酸葵花籽油,该产品由 100% 意大利高油酸葵花籽压榨,油酸含量超过 80%,烟点 446°F。公司称在妥善管理下其煎炸使用寿命最长可达传统煎炸油的两倍,包装为 20 升、40 磅的箱中袋,而行业标准为 35 磅箱中袋。
美国餐饮教练David Scott Peters在文章中提出,餐厅生意变淡时多数老板以为是营销问题,但如果没有稳定的系统和结构,增加营业额只会放大原有的低效。他建议经营者每周核算主成本(食材成本加人工成本),并给出一个例子:在一家营业额100万美元的门店,主成本变动三个百分点就是3万美元,足以决定老板能否稳定拿到收入。
收录理由:独立餐厅生意变淡时先加营销还是先查成本,这位教练用一家百万美元门店的算法说明主成本三个百分点值多少钱。
创立于美国圣迭戈的 Mike's Red Tacos 已通过加盟协议排定数百家门店,首席发展官 Patrick Cunningham 在 QSR Uncut 播客中谈到这轮早期扩张,以及接手一个前方仍有大量空白市场的职位是什么体验。
Brand Finance 数据显示,2026 年全球餐饮品牌 25 强品牌价值合计 1901 亿美元,麦当劳以 426 亿美元重回榜首,品牌价值增长 5%。星巴克以 370 亿美元居次,品牌价值下降 4%;肯德基以 165 亿美元列第三,增长 8%。海底捞以 89.5 分(满分 100)蝉联全球最强餐饮品牌,品牌价值增长 22% 至 44 亿美元。
日本七叶公司7月17日在美国马萨诸塞州纽伯里街开出「七叶绿茶 波士顿店」,这是该品牌在美国的第7家门店。七叶是弹珠机企业大乐电机的关联公司,大乐电机正推动抹茶六次产业化。
棒约翰(Papa Johns)今年秋季将旗下手工特制披萨系列中的 The Works 推为限时主打,这款披萨含意大利辣香肠、加拿大培根丝、辣味意大利香肠、洋葱、青椒、蘑菇和黑橄榄共七种配料。限时供应期间,中号起售价 10.99 美元,大号起售价 13.99 美元,可通过 PapaJohns.com 或棒约翰 App 订购。
意大利咖啡机品牌 Rocket 推出 Bicocca,面向精品酒店、烘焙店、葡萄酒吧、设计工作室和高端零售店等咖啡并非主营业务的场所。该机型采用双不锈钢锅炉、电加热冲煮头、旋转泵,可接水箱或直连水源,并配 3.5 英寸触控屏管理温度、配方和维护。Rocket 称其目标是让非专业咖啡师也能稳定出品,该机在米兰手工制造。
餐厅的 prime cost(食品饮料成本加人工成本)通常占营收 60% 以上,但发票、POS 销售、人工和库存数据分散在互不相通的系统里,往往要等结账后才拼出这个数字。
美国佛罗里达州Valrico的Stoner's Pizza Joint经营者Kevin Abbott与妻子Allison开店两年半,至少一人每天在店里,原计划半年内让门店自负盈亏再开分店,但一直难以放手。
收录理由:披萨店老板把一整班交给店长、事后只问四个问题的做法,涉及小店老板怎样从店里抽身。
美国圣安东尼奥的Chicago Hot Dogs店主Amado de la Torre在播客中介绍,店内80%的食材从芝加哥运来,因此定价高于当地其他热狗摊,套餐10美元起,每日特价为两个芝加哥热狗、薯条和饮料13.99美元。他曾在芝加哥郊外开店,2019年到圣安东尼奥后决定把芝加哥热狗店开到这里,店内装修也刻意营造芝加哥餐馆的感觉。
Wingstop 面向 Club Wingstop 会员推出 Game Day Punch Card,9 月 24 日至 10 月 21 日期间购买三份 Watch Party Bundle 可免费获第四份,并得 50 美元 Ticketmaster Ticket Cash 代码,数量有限。
Jesa Henneberry 在威斯康星州长大,早年在纽约经营自己的服装公司,后来转向健康、营养与烹饪,就读厨艺学校,并做过名人、运动员和高管的私人厨师,还赢得 Chopped 健康烹饪比赛。如今她与合伙人 Kamal 在美国新泽西州韦斯特菲尔德共同经营 Maize,一家主打升级版墨西哥菜与鸡尾酒的餐厅,已迅速成为当地知名餐厅之一。
Total Food Service 播客 VBS 第 134 期讨论时薪 30 美元最低工资且取消小费抵扣后餐厅能否生存。节目探讨这一假设对餐饮业的经济连锁反应,涉及人工成本、菜单定价、人员配置、自动化、服务模式与餐厅存续,并分析经营者、员工、顾客、供应商和社区可能受到的影响。华盛顿特区也有相关的 ballot initiatives,市议会叫停了该提案。
酒吧经营顾问在播客中把决策分成两类:定价、菜单设计、排班、库存、营销投入回报和绩效判断用数据,招人、文化、客人体验、业态选择和重大变动靠经验与直觉。他建议把直觉当作待验证的假设而不是结论,并说明当直觉与数据冲突时该怎么处理。
美国咖啡店 Humble Grounds 的经营者 Garrett 和 Becca Speeds 在播客中回顾六年共同经营的经验,最初一方仍做全职工作、一方守店,两人常因时间安排重叠起冲突,后来改用 Google Calendar 共享日程,并在周日晚上坐下来排下一周各自的时间。
收录理由:夫妻共同经营咖啡店时,一方全职上班、一方守店,两人如何用共享日历和周日排程避免时间冲突。
美国咖啡店 Homel Grounds Coffee House 的老板夫妇回顾接手一家现成咖啡店的头六个月:店里没有库存盘点,也没有固定订货流程,员工每天只是去超市采购一趟。
收录理由:接手一家现成咖啡店的头六个月,原班人马比新老板更懂店里的事,菜单、库存和培训都要从零补上。
美国得克萨斯州咖啡店 Humble Grounds Coffee House 的老板夫妇在播客中讲述开店缘由,称开店时机在旁人看来并不合理。两人在大学相识,丈夫从事油气行业工程工作15年,此前一起做过家具生意、出租房屋等副业,六年前正式开出这家咖啡店。
美国咖啡店 Cat & Cloud 的 Chris、Jared 和 Marc 在播客中谈今年 9 月参加迪士尼学院(Disney Institute)领导力、文化与服务研讨会的收获。他们谈到,比起让人觉得在被“推销”一种体验,提供“真实”的体验更重要,也谈到迪士尼如何评估没有金额数据可对应的成功体验。
意大利餐饮媒体 Ristorazione Italiana Magazine 提出,餐厅不应把一周七天定成同一个价格,而应把周六视为全价、在平日做文章。美国有 31% 的业者正在评估按时段、星期或季节变动的价格,一年前是 22%。
收录理由:意大利餐厅把周二到周四的冷清时段做成限时菜单和主题夜,原文给出定价差距、赠品方式和观察周期。
在美国餐饮业做了四十多年、既开过餐厅也做过食材销售的人说,餐厅不该靠配送车当天送来的货撑过当天营业,配送车只负责补货,不是你的干货间、冷冻柜或冷藏库。他举例说,如果午餐前30分钟才发现汉堡面包一个不剩,而当天午餐通常要卖75个汉堡,这就是库存和计划问题,不是配送问题。
收录理由:汉堡店午餐前发现面包只剩12个却要卖75个汉堡,这位做过餐厅老板和食材销售的人介绍了安全库存怎么定。
美国披萨店曾靠自建配送车队、保温设备和收银调度系统独享外卖便利,DoorDash、Uber Eats、Grubhub 等平台用共享外送员网络让各类餐厅都能做外卖,披萨店被迫与鸡翅、墨西哥菜、寿司、汉堡争夺同一顿晚餐。平台每单收取 15% 至 30% 佣金,独立披萨店还要买“赞助排名”和打折,利润被挤压。达美乐、棒约翰、必胜客如今都已上线平台,多采用平台接单、自有外送员配送的混合模式。
美国播客 Extraordinary Joe 第 12 集对话 Estellar Coffee 创办人 Alejandra James,她长期从事金融行业后转行做咖啡,逐步建立自己的咖啡品牌。Estellar 主打致敬她出身背景的咖啡。节目由纽约 Birch Coffee 联合创办人 Jeremy Lyman 主持,也谈到她创业和把品牌做起来的过程。
美国披萨店经营者 Tyrell Reed 在播客中介绍,店内 VoIP 电话因服务商合作方故障中断一整天,无法拨出也无法接入,他只能发短信和邮件让顾客改为线上下单或到店。当周营业额环比下降约15%,但同比去年仍增长36%。
美国酒吧老板播客 Bar Pod 的主播 Chad 从缅因州带回探店记录:波特兰一家名为 Room for Improvement 的酒吧以 3 美元一碗的芝士球配筷子出售,缅因啤酒公司(Maine Beer Company)的品鉴室每桶新酒在出酒前都要做感官测试。主播 Ryan 则谈到店内厕纸架被扯掉、马桶圈总是松动的问题,并由此讨论是否该装 1800 美元的日本马桶。
路易斯安那州餐馆协会(LRA)的 LRA Workers' Comp 推出复工计划(Return-to-Work Program),帮助雇主通过临时轻负荷或调整岗位,让受伤员工在符合医疗限制的前提下安全返岗。计划分四步:医生出具医疗许可并明确身体限制、雇主提供临时调整或轻负荷工作、随康复逐步调整工时或职责、持续评估并按医疗限制变化调整方案。
韩国农林畜产食品部于 14 日至 15 日参加在美国得克萨斯州圣安东尼奥举行的 2026 美国食材流通协会(IFDA)大会,并首次设立“韩国馆”。农心、东远 F&B、CJ Freshway、圃美多等 6 家酱料、方便食品出口企业参展,现场提供试吃与 1 对 1 出口洽谈。该部还配套开展事前买家匹配、事后样品寄送等全周期支持,以拓展对美 B2B 出口渠道。
美国俄亥俄州格林维尔一家披萨店经营者Aaron Keaser介绍,在不到3英里范围内有Marco's、Papa John's、Domino's和必胜客四家连锁披萨店,他靠客户服务、品质和一致性经营,不参与价格竞争。他把DoorDash上的售价提高约18%以抵消佣金,认为这是独立小店能和大品牌出现在同一平台上的渠道。他还把三明治从15种精简到4种加自选,每周卖出约160个三明治。
收录理由:美国俄亥俄州小镇披萨店在四家连锁披萨品牌同城竞争下,靠手工拉伸饼底和外卖平台加价维持利润。
飓风 Lowell 过后,夏威夷考艾岛九成电力中断,岛上许多餐厅希望 9 月 13 日周日恢复营业。夏威夷餐馆协会会长 Sheryl Matsuoka 称,未受水淹的餐厅同样断电;利胡埃的 Kilohana Plantation 受损严重,重开时间未定。她表示不希望风暴消息变成“夏威夷关闭”的说法。
美国咨询机构 Acceler8Success America 的 Paul Segreto 认为,加盟总部对加盟商的结构、支持和领导责任从签下第一份加盟合同起就存在,与门店数量无关。他建议新兴加盟品牌不要只顾招募下一个加盟商,而应先帮现有加盟商成功,因为早期加盟商的经营状况会直接影响后续招募。
美国播客 Extraordinary Joe 第 11 期对话加利福尼亚州威尼斯 Flō Coffee Bar 创办人 Gabe Venegas。他在咖啡行业已有 21 年,从星巴克咖啡师做起,后进入精品咖啡领域,因热爱拉花比赛而登上世界舞台,如今开出自己的咖啡吧,每周营业五天,门口始终排着队。门店由车库改建,同时兼作艺术画廊,他本人持市政许可的移动餐车,以街头摊贩身份在室内经营。