美国咖啡店 Cat & Cloud 谈迪士尼学院领导力课程的学习收获

美国咖啡店 Cat & Cloud 的 Chris、Jared 和 Marc 在播客中谈今年 9 月参加迪士尼学院（Disney Institute）领导力、文化与服务研讨会的收获。他们谈到，比起让人觉得在被“推销”一种体验，提供“真实”的体验更重要，也谈到迪士尼如何评估没有金额数据可对应的成功体验。