美国一家披萨店每天花 5 美元投 Facebook 广告,换来 6 倍回报
美国佛罗里达州一家披萨店在 Facebook 上每天投 5 美元广告,引导顾客注册名为 West Shore Rewards 的会员,注册即送一个 14 英寸单配料披萨。
收录理由:一家披萨店用每天 5 美元的 Facebook 广告拉人注册会员,原文把广告费、注册数、消费额和免费披萨成本逐项算了出来。
美国佛罗里达州一家披萨店在 Facebook 上每天投 5 美元广告,引导顾客注册名为 West Shore Rewards 的会员,注册即送一个 14 英寸单配料披萨。
收录理由:一家披萨店用每天 5 美元的 Facebook 广告拉人注册会员,原文把广告费、注册数、消费额和免费披萨成本逐项算了出来。
美国旧金山的 Chef Robotics 累计组装餐食超过 1 亿份,并完成 4300 万美元 A 轮融资,客户包括美国大型零售商、学校午餐供应商、航空公司、医院以及英国和欧洲的客户。
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人 Jose Pepe Lamas 在第 124 期里说,小餐馆真正的瓶颈是老板本人,事事都要自己批准、接供应商电话、处理每个问题,整店就只会在老板动的时候才动。
收录理由:小餐馆老板凡事亲力亲为反而拖慢整店运转,播客主用自己的肥皂和维修联系表说明怎么把事交出去。
美国弗吉尼亚州阿灵顿 Troy's Italian Kitchen 的老板 Neil Vadia 在播客中介绍,他让顾客用 10 秒视频换一份免费升级的大披萨,攒下约 20 条素材,粉丝从 3000 涨到 4353。他每周日及联邦假日闭店,估计损失三四千美元,但认为员工休息后六天会更卖力。他还用 ChatGPT 生成樱花披萨配方和视频文案,用 Cap Cut 半小时剪一条短视频。
收录理由:弗吉尼亚一家披萨店老板谈自己怎么用免费升级换顾客出镜、每周休周日、用 ChatGPT 想菜单,都是小店能照着做的具体做法。
美国旧金山机器人餐厅公司 Creator 以创业公司身份回归,转型为向其他餐饮品牌提供机器人汉堡技术平台,不再自建以"机器人餐厅"概念为核心的门店。公司称 2024 年开始与其他连锁品牌洽谈,2025 年引入新人才,现任 CEO 为 Michael Balsamo,原创始人 Alex Vardakostas 已于 2023 年 3 月停止参与。
纽约布鲁克林 Roberta's Pizza 联合主理人 Brandon Hoy 在播客中谈到,餐饮经营者常把责任全承担在自己身上,但不必做殉道者,应学会向身边人求助。他说每家餐厅都面对同样的难题,这些难题本应让业者团结而非彼此隔开。
美国酒吧老板兄弟的播客 Bar Pod 在第 16 集里尝试预测今夏的热门饮品,两位主播边喝一款酒精度 6.5% 的 Maine 啤酒边录制。节目宣布每季 16 集,本集后休更两周,为夏季营业做准备,届时门店将每周营业七天。
美国新泽西Maplewood的Perla Oyster Bar老板Matt Chappina介绍,他先花约两年时间用一辆1998年三菱迷你货车做私人生蚝外烩,2023年9月3日在一次社区活动上带200只生蚝出摊,两小时售完。
美国咖啡品牌 Cat & Cloud 的人力负责人 Leah Wolff 在播客中介绍,她从疫情期间做前台接待起步,后来进入管理层,公司用价值观筛选应聘者、有意识地做入职培训,并靠直接反馈和明确预期来管理人员流动频繁的咖啡店团队。她还谈到传统人力资源做法与以文化为先的做法之间的区别,以及小企业主组建团队时可以参考的经验。
收录理由:咖啡店招人、带人和留人怎么做,这家有4家门店的美国咖啡品牌的人力负责人谈了从招聘到培训的具体做法。
美国佛罗里达一家披萨店的经营者泰瑞尔·里德介绍,他拒绝了一家薪资服务公司提出的合作,对方希望接下来几周每周分送10到15个披萨、总计30到40个,送到该公司在当地的多位客户手中。
收录理由:披萨店老板拒绝一笔三周内分送30到40个披萨的订单,理由是自家不做外送、不愿为此打乱出餐节奏。
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人 Jose Pepe Lamas 介绍自己追踪的几类数字:每日营业额、来客数和小费,餐饮订单数、营收与平均订单额,员工出勤与事件记录,以及人工和食材成本。
收录理由:家庭餐馆老板把自己每天记营业额、人数和小费的做法说了一遍,还列出餐饮、员工出勤和破损记录怎么记。
美国加州圣克鲁斯咖啡店 Cat & Cloud 的 Chris Baca 在播客中谈到,经营者容易把自己的偏好当成客人的需求,而客人其实分成很多种,需要先查明来的是谁。
美国佛罗里达州一家披萨店的经营者泰瑞尔在播客中说,社交媒体本身不是营销计划,只是营销平台,营销要解决的是怎么把客人带进店门。他的店开业第 13 周,运营和清洁流程稳定后开始做营销,主要做法是首张披萨免费、引导顾客加入会员名单,目前名单约 1050 人,再用邮件和短信联系这些顾客。他关闭了第三方外卖平台上的所有优惠,只把平台当作配送合作方,优惠只发给会员,不公开打折。
收录理由:披萨店开业第 13 周开始做营销,把社交媒体只当宣传渠道,用首张披萨免费和会员名单把客人拉进门。
美国布鲁克林Dumbo社区的Ziggy's罗马咖啡馆由前公关与品牌营销人Helen Zhang与丈夫合开,店名取自儿子Ziggy。开业前她已在社区街头市集办快闪和儿童活动,靠面对面互动接触当地居民;因没有营销预算,不做付费推广,只做自然社交媒体内容。
Oobli 已从面向消费者的甜茶与巧克力品牌转型为甜味蛋白技术平台,以 B2B 特种配料模式替代糖或改变包装食品与饮料的甜味系统。该公司已与配料巨头 Ingredion 合作,并正与食品巨头 Mars 在多个业务板块展开合作,同时已停止生产自有茶饮产品。CEO Ali Wing 表示,公司定位是帮助合作伙伴重新配方,而非自建品牌。
酒吧库存软件公司BarGuard的文章称,行业研究显示员工内部偷窃占酒吧全部损耗的35%至40%,平均18个月后才被发现,涉事员工每月造成的中位损失为1500美元。
美国酒吧播客 BarPod 第 13 期谈到,经销商已把订货日从周二(送货前一天)提前到周一,店家须在周一完成订货、周三等送货。两位酒吧老板推测,经销商需要 48 小时通知时间,并可能在压缩配送路线以削减人手和油费。他们表示,这意味着周日晚就要开始备货,周一再集中下单。
美国弗吉尼亚州汉普顿路(Hampton Roads)餐厅 Blanca 的女厨师兼老板,在怀孕期间仍在小厨房里掌勺,如今带着两个孩子继续经营餐厅。她大学读的是政治学,并非一开始就想做厨师,这期播客谈的是她如何在当妈的同时撑起一家餐厅。
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人 Jose Pepe Lamas 介绍,他自家餐馆的厨房出菜口长期没人管,服务员聚在窗口等菜、厨师被反复打断,菜放在窗口没人送。
收录理由:家庭餐馆出菜口没人管时,服务员聚在窗口、厨师被打断,老板亲自站窗口后翻台变快。
美国田纳西州 Jefferson City 的 Patriot Wood Fired Pizza 老板 Jay Johnson 在播客里介绍,他 2018 年从一辆装了砖窑的餐车起步,先靠跑周边城镇积累客人,再开实体店,他认为如果一开始就在小镇开店,未必能活下来。
在美国弗吉尼亚州诺福克经营餐厅近14年的主厨老板Antonio Carijuana在播客中说,厨师开店后角色会变成人事、会计、清洁工和员工的心理咨询师,原本以为能专心做菜的时间在头七八个月里就消失了。
收录理由:一位在美国诺福克开了近14年餐厅的主厨老板谈从厨师转为老板后,头一年到第三年账单、人手和心态各会出什么问题。
美国佛罗里达州一位披萨店经营者说,门店从第一期到第三期营业额上升,但增长很大一部分来自第三方外卖平台,这类订单会明显压缩利润,忙和更好不是一回事。
收录理由:披萨店营业额增长却更多来自外卖平台,这位经营者把重心转向自有订餐、会员和团餐,并逐日检查一周的冷热。
人形机器人正从科幻走向现实,但在家庭厨房场景中,短期内更可能普及的是台面式烹饪机器人,而非人形机器人。Posha、Nosh 等初创公司正推进这类产品,Nosh 首代机器人在 Kickstarter 已筹得超过 80 万美元。目前机器人日租金约 500 美元,且多数系统仍需人工远程操控,尚未能可靠完成烹饪任务。
美国南卡罗来纳州查尔斯顿的 Pizza a Modo Mio 从纽约风格披萨店起步,如今供应纽约圆披萨、祖母、西西里、底特律、芝加哥酒馆、罗马和無麸质共七种风格。店主 Mike Pitera 用一款基础面团覆盖其中五种风格,并在午市后客流清淡时段带员工上手练习,靠一人先学带动其他人跟进。该店目前有四家门店,第三家实体店于周一开业。
美国桑达斯基湾畔一家酒吧的老板在播客中谈到,酒吧经营受天气左右,录制当天正逢暴风雨。当天店内还接连出状况:楼上音响功放因过载进入保护模式,另有电路问题需要处理,制冰等日常事务照常进行。
埃及餐饮创办人法鲁克·卡杜斯在播客中谈到,他做餐饮生意不只是卖食物,还把门店当作试验场,用来测试能服务餐饮业或其他行业的想法。他认为投资初创公司时,投资人必须同样相信创业者,而不只是让创业者相信自己,因为这是一段合伙关系。
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人 Jose Pepe Lamas 谈家族餐馆第一代创始人与第二代子女的交接,认为两代人的目标其实一致,都是让餐馆成功,只是第一代经历过创业的起落,第二代更倾向做经营者、把流程系统化。
收录理由:家族餐馆从第一代交到第二代,原文说的是两代人目标一致却互相看不见,以及每周一次固定会议怎样让交接往前走。
美国明尼苏达双城地区部分餐厅销售额下滑五成甚至更多,有移民背景的店家在停业后仍面临人员安全顾虑。圣保罗 Hyacinth 餐厅主厨兼老板 Abe Gessesse 在播客中谈到,店家在是否因总罢工停业上要做艰难决定,因为生意是保护身边人的动力,他选择暂时退出社交媒体、先照顾好自己和周围人。
美国披萨店经营者 Tyrell 在播客中谈到,自己离店后店里遇到晚高峰就乱,他认为问题不在员工,而在于没有一套不依赖老板也能应对高峰的系统。他的做法是每天在高峰前用一张八到十项的清单走一遍店,从前往后依次检查汽水、杯子、吸管、餐巾纸、打印机纸、披萨盒、配料、备用食材、酱料和芝士,第二台烤炉要提前开好,整个过程约 10 到 15 分钟,再在高峰前开一个两分钟的短会。
收录理由:披萨店老板离店后晚高峰就乱,他给出的办法是每天用一张八到十项的清单在高峰前走一遍店。
酒吧库存软件公司 BarGuard 的文章以标准倒酒量 1.5 盎司、实际倒 1.75 盎司为例,说明每杯多出 16.7%,一名调酒师在 300 杯的忙碌班次会损失 180 至 240 美元,两名调酒师一年损失可超过 5 万美元。
美国播客 Bar Pod 第九期中,主播们谈到周末聚会点了 Chipotle 的外卖拼盘,约 60 美元一份,可自己动手做卷饼或碗装餐,几人一致认为味道很好,并称“他们把豆子修好了”。
荷兰裔、现居葡萄牙的CFO Rob Tabraka在播客中介绍,餐饮经营者应每周复盘营业额预测与实际客流,逐周修正误差,而不是等月底看损益表。他建议重点盯毛利、净利和现金流三项,并披露到毛利一层给团队看,让员工理解自己工作的影响。谈到第三方外卖平台时,他说若佣金达到25%至35%甚至更高,而餐厅扣除主要成本后的毛利率只有30%至35%,这笔订单等于没有利润。
收录理由:披萨店每周核对营业额、食材和人工,把预测误差当作调整依据;第三方外卖佣金吃掉三成收入时,这笔单子是否还值得接。
美国咖啡店 Cat & Cloud 的播客把咖啡馆的待客分成台上和台下,认为客人还没喝到咖啡,就已经从整洁、秩序、气味、噪音和员工状态形成印象。节目把员工只顾自己聊天或做事、不把客人带进对话的做法称为 clubhousing,视为待客大忌,并提到老板亲自排队、以客人身份体验自己的店,找出摩擦点。
收录理由:咖啡店把顾客看得见、听得到、闻得到的部分当成一场演出,老板亲自排队当客人找摩擦点。
美国披萨店经营者 Tyrell Reid 在播客中更新门店转型进展,把每周营业七天改为六天、周一休息,目标是在营业的六天里每天多接四单,补回周一这个一周中最慢的日子。
收录理由:一家披萨店把每周营业七天改成六天、关闭最慢的周一,用每天多接四单补回营业额,并公开了连续三周的销售额与利润率。
美国俄亥俄州两名调酒师在播客 BarPod 第八集中聊酒吧见闻,其中一人43岁,谈到自己开始频繁修剪鼻毛。两人还计划为节目制作一首带歌词的新开场曲,并讨论了圣帕特里克节的安排。
美国播客 Your Life in Restaurant 的主持人 Jose Pepe Lamas 复盘自己店里一名表现最好的服务员突然辞职,发现这类离职只发生在 24、25 岁以下的员工身上,他们多是把餐饮当第一份工作、被培养成好服务员后离开行业。
收录理由:一位美国餐馆老板复盘自己店里年轻服务员做熟了就走的循环,把二十岁出头的员工按小阶段规划、三十岁后入职的员工留得久说成一套可对照的用人观察。
美国咖啡店 Cat & Cloud 的三位创办人在播客中谈到,精品咖啡店与客人之间存在行话与需求之间的落差,信任和待客之道应先于产地故事和杯测分数。他们主张用简单、能建立信心的选择引导客人,而不是让客人感到不知所措,并让咖啡馆设计出帮助客人逐步进阶的台阶。节目还讨论了 80 分以上评分思维的局限,以及市场最终决定什么有价值。
收录理由:咖啡店怎么把介绍产地和分数的行话换成客人听得懂的选择,这家美国咖啡店的三位创办人谈了自己的做法。
美国俄亥俄州桑达斯基的酒吧老板兄弟在自营播客 Barpod 第七集中讨论“什么才算真正的潜水酒吧”。
加州为家庭厨房销售食物设立 Internet Food Service Intermediaries(IFSI)注册制度,要求平台向州政府登记、核验许可并遵守包括限制传统第三方配送在内的规定。
美国佛罗里达州一位披萨店经营者公开新店第一个月的经营数据:净销售 32404 美元,超过原定 25000 美元的目标,净营业收入 578 美元,占 0.8%。食材加人工的 prime cost 为 69.1%,其中人工 13443 美元、占营收 41%,食材成本 9150 美元、占 28%。
收录理由:披萨店开业第一个月的账目公开:净销售 32404 美元、净利 578 美元,第三方平台佣金和费用合计 3741 美元,超过当月利润。