澳大利亚墨尔本 1800 Lasagne 创始人谈从家庭厨房到开店的经过
澳大利亚墨尔本 1800 Lasagne 的创始人 Joey Kellock 在播客中介绍,2015 年一场家宴剩下大量千层面,他把它们包好放进旧皮卡后座送给朋友,由此做起电话订餐外送。
收录理由:墨尔本一家只做千层面的店从家庭厨房和借用他人厨房起步,创始人谈了小厨房冷库不够、被迫换大店面的经过。
澳大利亚墨尔本 1800 Lasagne 的创始人 Joey Kellock 在播客中介绍,2015 年一场家宴剩下大量千层面,他把它们包好放进旧皮卡后座送给朋友,由此做起电话订餐外送。
收录理由:墨尔本一家只做千层面的店从家庭厨房和借用他人厨房起步,创始人谈了小厨房冷库不够、被迫换大店面的经过。
日本一名意大利酒馆店主撰文介绍个人餐饮店经营者的税金对策:先掌握所得额,若接近一定界线,就通过设备投资计入经费。日本个人餐饮店被税务署调查的概率据统计约为 30 年一次,但销售额接近 1000 万日元、所得长期压在 150 万日元以下等情形容易被关注。文章还按所得 300 万、500 万、1000 万日元分别列出所得税、住民税和个人事业税的估算金额。
美国加州一家古巴餐厅的老板与女儿在播客中回顾早年经营餐车的经历:2007年请设计公司做实体店方案未成,2009年底租下餐车、2010年2月开业,先在新泽西州蒙特克莱尔和泽西城经营。新泽西州当时对流动餐车沿用冰淇淋车旧规,要求每20分钟移动一次,还需另找商用厨房备餐和排放废水。
美国伯明翰 Fat Charles Barbecue 的老板 Charles Pilot 在访谈中说,他不把来买餐的人叫顾客,而叫家人,曾有顾客开车追着他的餐车跑,他事后找到对方补上餐食。
墨尔本Matteo's餐厅老板Matteo Pignatelli介绍,餐厅从1994年开业起每周营业七天、午晚餐全做,现在改为每周五天,周一和周二休息。他说五天排班更容易,只需核心团队加几名周末临时工,利润和员工状态都更好,原本周一、周二的客人改在周三、周四到店。他还谈到当前澳大利亚餐饮业人手严重短缺,餐厅即使获准营业也因缺人难以开门,并正在推动招募已离开行业或退休的资深从业者回来带年轻员工。
收录理由:墨尔本一家200座餐厅把每周营业七天改成五天,老板说排班更容易、员工和利润都变好,周一和周二的客人转到了周三、周四。
俄罗斯播客《Малыш на миллион》访谈莫斯科早餐品牌 Excellent 的两位创始人 Полина Юрова 和 Света Михалева,她们从在 Покровка 一家咖啡馆做快闪早餐起步,如今在莫斯科和圣彼得堡有约80名员工。
收录理由:莫斯科早餐品牌 Excellent 两位创始人谈四年里如何用联名、自有外卖和会员卡把客人留住,也谈第二家店选址一年未果。
美国播客《Your Life and Restaurant》主持人Jose Pepe Lamas谈到,餐馆老板可以像上学时那样给自己设定方向,因为离开学校后不再有人替你安排下一步。他建议年底前留出时间思考目标,把目标写下来,并区分能坚持一整年的具体目标和只做两周的新年决心。他本人2021年的目标之一是在当年年底前完成24期播客。
美国特拉华州 Bear 的 Pop-Up Mobile Kitchen 老板 Romeo Calloway 正通过快闪活动和餐饮外烩稳步发展品牌,目标是拥有自己的餐车。他在播客中谈到新冠疫情后如何应对餐饮业环境,以及他正在使用的步骤和资源。
澳大利亚新南威尔士州Woy Woy的Lunch Bar老板Litsa Ward在疫情期间失业后,用退休金和疫情补助开店,把一间开了25年的旧面包房改成只做早餐和午餐的外卖店。
收录理由:澳大利亚一家三明治外卖店在疫情中靠现做现卖和希腊风味站稳,老板谈到用退休金开店、上外卖平台后早餐订单不断。
美国印第安纳州印第安纳波利斯的 Iqui's Chicken and Tacos 老板 Asia Iqui 在餐车起火数周后做客 The Food Truck Scholar 播客,讲述重建经历。她于 2018 年 2 月注册公司、同年 10 月正式营业,最初只卖塔可、玉米片和墨西哥卷饼,菜单后来逐步扩充。
澳大利亚活动餐饮公司Studio Neon的前老板Aaron Teece在播客中谈到,公司主要做活动,疫情一来最先受冲击,新场地开业四五个月就把钱全投了进去,最终只能关闭经营12年的生意。
收录理由:活动餐饮公司在疫情中关闭经营12年的Studio Neon,创始人复盘了冻结租金仍要还、活动业最先受冲击最后恢复的账。
美国餐车播客 The Food Truck Scholar 专访 Chef Smoove 创始人 Nadim Sammur,讲述他如何先建立品牌再开出餐车。他来自俄亥俄州代顿,现居达拉斯,毕业于普渡大学工业工程专业,创业前做过家庭厨师和餐饮承办,并出版过食谱书。
日本一名经营约20座中餐小馆的店主回顾自己雇兼职的经历后,最终选择只和妻子两人营业。他列出雇人的隐性成本:招聘、面试、培训占用时间,新人做错和制服准备都是开销,加上工伤、雇用、社会保险的手续负担,以及最低工资上涨推高人工成本、不能随意解雇。
收录理由:夫妻中餐小馆的店主复盘雇兼职的隐性成本,并给出不雇人也能撑住营业的几种调整办法。
美国亚特兰大 Avondale Estates 的 Rising Sun 餐厅已开业五年,主厨兼老板 Hudson Rouse 此前没有受过正式厨艺训练。他大学读经济学,卖过七年保险,之后接手 East Atlanta Village Mennonite Farm 种了两年菜,约八九年前才决定当厨师并开餐厅。
美国伯明翰餐车与餐厅 Eugene's Hot Chicken 的老板 Zebbie Carney 在访谈中介绍,餐车第一年(10月到12月)销售额不到3000美元,第二年做到50万美元。
收录理由:餐车老板从第一年不到3000美元做到第二年50万美元,访谈里介绍了他怎么把40道菜的菜单削减到两道。
美国北卡罗来纳州达勒姆餐车 SoulFresh Springrolls 老板 Justus McGee 在播客中回顾自己的创业历程:他 2011 年退伍,当过五年数学老师,2017 年从餐车起步,2018 年 2 月买到餐车。今年早些时候他因新冠疫情关闭了餐车。
俄罗斯播客《Малыш на миллион》采访顿河畔罗斯托夫的葡萄酒吧Сияние的三位合伙人Маша Аландаренко、Захар Лебединец和Антон Лопатин,他们用三个人的自有资金在2017年开店,花费约60万卢布,并称按现在的行情要接近100万卢布。
收录理由:在顿河畔罗斯托夫开一家葡萄酒吧,三位合伙人自掏约60万卢布起步,介绍了钱花在哪、哪些环节不该省。
日本一家夫妻经营的中餐小馆店主介绍,包场能提前锁定营业额、减少食材损耗并便于安排人手,但营业额未必高于平时。他以营业时间17时至21时、平均营业额4万日元的店为例,若包场安排在18时至20时,前后各需约30分钟准备和收拾,当天可能只有包场的3万日元收入。他的做法是设定最低消费金额、提前定好取消规则和人数确定期限,并按10人每人3杯酒备足30个杯子,宁可假设当天没时间洗。
收录理由:夫妻中餐小馆接包场时怎么定最低消费、取消规则和餐具数量,原文按营业额、人工和食材损耗逐项算过。
日本饮食人大学是一所调理师专门学校,把一般调理学校1年的课程压缩到3个月,实技占课程约8成,设寿司与中华两个专科,讲师都有米其林星级餐厅工作经历。寿司专科白天课程学费加入学金968000日元,夜间课程847000日元,另需教材与制服费约60000日元;校方提供就业支持,海外招聘150件以上、日本国内1200件以上。
莫斯科餐厅Tilda Food&Bar的两位创始人Лера Шулюмова和Паша Казьмин在播客中回顾从零开店的过程,原本预计投入约1000万卢布,实际涨到1300万至1500万卢布,装修耗时八个月。
收录理由:莫斯科一对夫妻店主复盘从零开店:装修工期拖了八个月、承包商拿钱失联、邻居投诉不断,前厅员工却留了四年。
日本一位2016年开业的个人中餐小馆店主复盘前辈的拉面店:前辈40岁前辞去酒店工作后仓促开业,20个座位、夫妻两人经营,约3年就关门。他把原因归为四点,开店太急导致选店面时没仔细比较、资金不足、集客意识低(曾拒绝免费刊登新店介绍的当地刊物)、以为菜好吃就会有人来。他给出的对策是留足准备时间、多借一些钱、用社交媒体等方式主动集客,并补上光热费管理和客层分析这些做菜之外的经营知识。
收录理由:一位日本中餐小馆店主复盘前辈拉面店三年关门的经过,把开店太急、资金不足、不重视集客、只信好吃四点拆开说。
日本一对夫妻经营约20个座位的中餐馆,店主把日常说谢谢、交换体验对方岗位、定期两人外出列为减少争吵的做法。他们约定周一三五吵架由丈夫先道歉、周二四六由妻子先道歉,并明确分工后互不插手,但保留随时问一句进展的沟通。争吵后先拉开距离冷静,再用对方喜欢的甜点、卡片或花作为道歉的由头。
收录理由:夫妻小店在店里吵架会拖垮气氛和生意,原文写了几条预防和收场的具体做法,包括按星期轮流道歉的约定。
加拿大渥太华 Carlington 区的独立咖啡店 Carlington Coffee House 由 Chris Matthias 与 Bob McMistry 共同经营,2020 年开业,门店是一栋建于 1940 年代的住宅改造而成。
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人 Jose Pepe Lamas 建议小餐馆老板不要把全部收入押在一家店上,因为租约可能不续、可能失火、房东可能去世或卖房。
收录理由:小餐馆老板把全部积蓄押在一家店上,这位播客主持人列出签长约、开第二家店和配置其他资产等分散风险的做法。
加拿大渥太华独立咖啡店 Arlington Five 店主 Jessie Duffy 在播客中介绍,这家开业五年多的店从一开始就把社区聚会放在首位,围绕店内一张大桌子来设计空间,并与当地供应商合作。她曾在离开后于 2019 年初回归,重新推动与社区团体和邻里团体的合作,并提出“这是你的空间”的重新定位。
日本咖啡店店主ヨッシー店長撰文比较实体店与云厨房(无店型餐厅)两种多店扩张方式。按他的假设条件,在已有实体店的前提下再开一家实体店需约 740 万日元,而用云厨房加外卖平台只需约 30 万日元,店租和人工成本几乎为零,但平台使用费会占约 35%,最终利润率约 25%。他同时列出云厨房的四个缺点:订单管理更吃力、需要专门做网络营销、只能在平台覆盖区域内开店、整体市场规模仍小。
收录理由:对已有实体店的日本小店来说,原文用一张开业的费用对比表,说明用云厨房做外卖多店扩张能省下多少租金和人工。
澳大利亚布里斯班主厨香农·凯拉姆(Shannon Kellam)在播客 Dirty Linen 中介绍,他把高汤、慢炖菜、手工意面和酥皮点心等耗时备料集中到一间约一千平方米的中央厨房,由专人制作,门店不再承担这些工作。
收录理由:澳大利亚一位主厨兼餐厅老板谈缺工,介绍了他用中央厨房把备料集中、门店只用五名厨师完成原来七八人工作量的做法。
在日本开餐饮店前,作者按自己的经历建议向周边店铺、房东与管理公司、町内会和供货商打招呼,理由是关系好能减少停车、噪音等摩擦,也能换来客流和当地信息。伴手礼不必贵,1000日元左右的烧菓子等单独包装的点心即可,名片要提前备好;时间避开午市和晚市高峰,选上午或午后空闲时段,也可以先以顾客身份到店。打招呼时保持笑容、简短自我介绍、递上名片和伴手礼,说一句今后请多关照,不要久留。
收录理由:日本一家20席中餐馆的店主复盘开业前向周边店铺、房东和供货商打招呼的做法,包括带什么、什么时候去。
美国费城Brotherly Grub餐车与Jacob's Cafe的经营者Tanesha Trippett介绍,费城餐车每年要付约3500美元,包括300美元流动售卖牌照费、165美元卫生部门费用,想进市中心等优质点位还要另付3000美元,且这笔钱花出去也不保证生意好。
在日本和妻子经营中餐小馆的博主マー坊介绍,兼职能不能做久,在面试阶段就基本决定,他会如实告知可能承担的工作范围、常常要一个人顶班、个人店收入有波动几乎不指望加薪,感觉不合适就不录用。
收录理由:夫妻店招兼职留不住人,这位日本店主把面试时如实说明工作内容和排班弹性当成留人的第一步。
比利时根特餐厅 Publiek 的厨师 Olly Ceulenaere 在播客 Cafépraat 里介绍,第一次封锁时他们做冷菜外卖,第二次封锁改做舒适菜,因为这类菜在运输和加热中出错的机会少一些。
收录理由:根特餐厅 Publiek 的厨师谈把堂食菜做成外卖时,摆盘和上桌那一步没法打包,他试过冷菜、舒适菜和联合三店出盒。
比利时布兰肯贝赫海堤餐馆 Venitien 的老板 Katrien Vergote 在播客 Cafépraat 里介绍,海岸餐饮高度依赖天气,晴天客人集中涌来,下雨或大风时客流骤减,淡季不赚钱,全年只有旺季一段时期能真正盈利。她因此把每周固定休息两天,即使天气很差也照常开门,因为客人习惯了营业时间,遇到关门可能就不再回来。旺季临时缺人时,她靠把楼上座位关闭、只开楼下这一层来压缩人手需求。
在日本做过五年加盟店店长、现与妻子经营一家约20座中餐馆的博主マー坊介绍,加盟店能否赚钱取决于选哪家店,他当店长的那家加盟店一年约有1000万日元利润。他建议把抽成控制在营业额的10%以内,并优先选每月固定金额的定缴方式,因为营业额越高固定抽成的负担越轻;同时要留意固定成本、总部支持和合同里的解约违约金条款。他引用日本中小企业厅的资料称,个人开店五年内停业率为60%,加盟店为30%。
收录理由:一位做过五年加盟店店长的中餐小馆店主,把加盟费和抽成怎么算、哪些条款容易吃亏说清楚,供想加盟的小店对照。
在日本和妻子经营一家约20座中餐馆的店主マー坊,把自营的难处归为五条:一切自负责任、营业额直接决定收入、劳动时间长、孤独感重、个人信用低不易贷款。他给出的应对包括优化固定费、按收入偏低的月份编预算并留出一年不工作也能生活的存款、定期休息、结识其他个体经营者,以及提前规划挂账和纳税的资金安排。他提到自己开业第二年曾被房东要求涨租,因缺乏知识和可商量的人而接受。
收录理由:夫妻中餐馆店主把自营的辛苦拆成收入波动、工时过长、孤独和贷款难几件事,并给出压低固定费、留足现金、定期休息等做法。
日本一名经营约20座中餐小馆的店主回顾,女儿8个月大时开店,起初雇钟点工、缺人手时由妻子顶班,后来妻子转为白天主力,晚餐时段缺人时带女儿到店。他试出的做法是平日把孩子带到店里一起吃饭玩耍,周末和节假日交给双方父母照看,忙起来时用平板和绘本让孩子自己玩;第二个孩子出生后,他改为平日晚上一个人兼顾后厨和前厅。他还建议在店面设计阶段留出一块孩子用的空间,加一点隔断即可,不必完全隔开。
日本一名2016年开业的店主介绍,他和妻子经营一家约20席的中餐馆,两人上午9点前后各自到店,午餐靠提高翻台率,晚餐平日由他一人看店。食材约每两天去超市和药妆店采购一次,因为个人店订货量不大、直接买更便宜,但往返时间不轻。夫妻两人经营的店年营业额多在1000万至1500万日元,他把闭店作业压到最低,晚上21点左右到家。
收录理由:夫妻两人经营一家20席中餐馆,从出勤、买货到夜间单人看店,原文把一天的时间安排和取舍写得很细。
美国罗得岛州汉堡与三明治店 Chomp Kitchen and Drinks 的老板 Sam Glynn 介绍,疫情后门店把线上点单、外带和电话付款固定下来,目前约九成订单来自线上点单。
收录理由:一家汉堡店在疫情中把堂食座位从38个减到4个,靠线上点单、电话付款和户外啤酒花园撑住两家门店。
墨尔本餐厅 Embla 的联合主厨 Dave Verheul 在播客中介绍,去年餐厅做了七个多月外带,菜单以周日午餐那种质朴、分量足的风格为基础,改成客人配一杯霞多丽、单手就能操作、在家用 200 度风扇烤箱加热的约会夜套餐。
收录理由:墨尔本一家柴火餐厅在封城期间做了七个月外带套餐,主厨谈菜单怎么改成家里能加热的形式,以及楼上楼下拆开经营后员工怎么保住。
瑞士餐车 Spice Republic 创办人 Naresh Shan 有斯里兰卡和菲律宾血统,曾在设计行业工作十五六年,因热爱烹饪而转行。他先在一家当地酒吧每周出摊一次试水,菜品融合斯里兰卡、牙买加、毛里求斯及南北印度风味,因预订太多、接待能力有限而不得不取消部分订单。原计划今年开餐厅,因新冠疫情打乱。
日本一位经营约20个座位中餐馆的店主介绍,妻子怀孕后仍工作到预产期前一个月,住院期间店铺只营业到中午,产后约一年由他白天和兼职员工、晚上一人(ワンオペ)支撑营业。他建议提前考虑雇兼职、缩短营业时间或开展外带和邮购,并算过按每小时1000日元、早晚各3小时、每月24天雇人,月工资为144000日元。
收录理由:夫妻店遇到妻子怀孕生产时怎么排班、怎么撑住营业,一位开中餐小馆的店主写下了自己从怀孕到复出的具体安排。