日本金泽一家荞麦面店老板谈如何让年轻客人走进荞麦面店
日本金泽一家经营15年、22个座位的荞麦面店老板介绍,他一直在荞麦面常规菜单之外加入季节菜单,用过熏制鸡肉、款冬、香箱蟹等食材,还自己采购鱼货、在甜品上下功夫,目的是提高年轻客人的比例。
日本金泽一家经营15年、22个座位的荞麦面店老板介绍,他一直在荞麦面常规菜单之外加入季节菜单,用过熏制鸡肉、款冬、香箱蟹等食材,还自己采购鱼货、在甜品上下功夫,目的是提高年轻客人的比例。
日本一名店主26岁开咖啡店,靠自家烘焙和精品咖啡定位把客单价做高,粗毛利率可设在85%至90%,月营业额从开业初期的40万日元升到平均90万日元,月收入50万至70万日元。他原本已拿到ものづくり补助金并谈到第二家店的租约,最终放弃,理由是比起更多收入和经营者身份,他更想要时间,现在只留一名员工、周末到店。他还提到日本中小企业厅的数据,餐饮业开业五年内的歇业率约为50%。
收录理由:日本一家开了六年的咖啡店,店主复盘月营业额从40万日元升到90万日元、毛利八成五以上的做法,以及他放弃开第二家店的原因。
随着访日游客增加,日本餐饮店的入境游对策已成为提升营业额的关键。JTB 预测 2026 年访日外国游客将达 4140 万人,个人游趋势下餐饮店需应对语言、支付和 Wi-Fi 三大课题。文章介绍了多语言菜单、接入银联与 Alipay 等支付方式、免费 Wi-Fi,以及寿司握制体验等具体做法与成功案例。
日本餐饮店在食材、光热、人工和进口成本上升下普遍需要调价,文章建议至少提前一个月告知顾客,并在店头海报、SNS 和官网等多个渠道发布。调价时先算清每道菜的原价率,招牌菜和午餐维持原价或小幅上调,酒水、配菜和甜点承担更多利润,同时用增加沙拉分量、餐后免费热茶等方式补足价值感。实施后要跟踪来客数和客单价的变化,并收集问卷与网上评价。
收录理由:对日本的小餐馆来说,原文给出了涨价前一个月告知、按菜品角色区别调价、涨价后跟踪客数与客单价的具体做法。
日本店铺租赁服务商店舗流通ネット的文章整理了餐饮店开业前向近邻和周边店铺打招呼的例文与做法。文中建议在开业前 1 周至 3 天上门,伴手礼以 500 日元至 1000 日元为宜,可选单独包装的饼干、毛巾、厨房洗洁精等;拜访时口头说明店名、开业日期与营业时间、菜品类型,并就施工噪音和日后气味致歉。
美国加州圣克鲁斯咖啡店 Cat & Cloud 的 Chris Baca 在播客中谈到,经营者容易把自己的偏好当成客人的需求,而客人其实分成很多种,需要先查明来的是谁。
美国佛罗里达州一家披萨店的经营者泰瑞尔在播客中说,社交媒体本身不是营销计划,只是营销平台,营销要解决的是怎么把客人带进店门。他的店开业第 13 周,运营和清洁流程稳定后开始做营销,主要做法是首张披萨免费、引导顾客加入会员名单,目前名单约 1050 人,再用邮件和短信联系这些顾客。他关闭了第三方外卖平台上的所有优惠,只把平台当作配送合作方,优惠只发给会员,不公开打折。
收录理由:披萨店开业第 13 周开始做营销,把社交媒体只当宣传渠道,用首张披萨免费和会员名单把客人拉进门。
美国布鲁克林Dumbo社区的Ziggy's罗马咖啡馆由前公关与品牌营销人Helen Zhang与丈夫合开,店名取自儿子Ziggy。开业前她已在社区街头市集办快闪和儿童活动,靠面对面互动接触当地居民;因没有营销预算,不做付费推广,只做自然社交媒体内容。
日本店铺租赁服务商店舗流通ネット发布餐饮店提升营业额的完整解说,提出营业额由“客数×客单价”构成,需先用 POS 数据做 ABC 分析和 RFM 分析找出瓶颈。获客端给出 Google 地图 MEO 对策、SNS 运营、店头外观优化和限时菜单活动四项措施,单客价端则用松竹梅三档定价、追加推荐、菜单排版和套餐组合来提升。回头客端通过 LINE 官方账号每月推送 2 至 4 次消息、会员积分制度和接客服务复盘来提高来店频率。
法国巴黎热狗店 Dog 创始人 Adlane 在播客中介绍,他2024年12月签下9区店面租约时还没有任何产品概念,2025年5月开业,启动资金约7.5万欧元,全部来自他和合伙人的自有资金。
收录理由:巴黎一家热狗店从签下租约到开业只用了自有资金约7.5万欧元,创始人复盘了单品类、在社交媒体上走红探店和八月客流下滑的经过。
美国佛罗里达州一位披萨店经营者说,门店从第一期到第三期营业额上升,但增长很大一部分来自第三方外卖平台,这类订单会明显压缩利润,忙和更好不是一回事。
收录理由:披萨店营业额增长却更多来自外卖平台,这位经营者把重心转向自有订餐、会员和团餐,并逐日检查一周的冷热。
日本餐饮店经营服务网站的文章把沟通分成对客和对内两部分。对客方面,文章建议对首次到店的客人加一句关心的话,记住常客上次点的菜和聊过的事,用点头和复述来倾听,遇到投诉先道歉并听完再问细节。
收录理由:对开小店的人来说,原文把接待客人的说法、和员工之间的沟通、以及社交平台上的回复整理成可以照着做的具体做法。
巴西自助点餐系统公司 Abrahão 在一篇文章中介绍,餐厅要成为某个细分领域的参照,需要停止讨好所有人,只服务一个特定客群。文章建议先分析销售记录和顾客反馈,找出投诉与称赞中的规律,把与定位不符的菜品从菜单上撤下,并统一门店、社交媒体和招牌上的表达方式。
日本餐饮店陷入亏损通常不是单一原因,而是客流下滑、食材与能源涨价推高原价率、人工成本与营收不匹配、集客措施不足、只看存折余额不看账目这五点交织在一起。改善做法包括把食材费加人工费的 FL 比率控制在 60% 以下、用招牌菜和套餐提高客单价、用 SNS 和谷歌商家资料获客、靠记住顾客喜好和 LINE 优惠券做回头客、用收银系统和自助点餐减轻人手负担。
收录理由:对陷入赤字的小店来说,原文把亏损的五个常见原因和对应的改善做法逐条列出,并给出资金见底前判断闭店或转让的具体标准。
美国披萨店经营者 Tyrell Reid 在播客中更新门店转型进展,把每周营业七天改为六天、周一休息,目标是在营业的六天里每天多接四单,补回周一这个一周中最慢的日子。
收录理由:一家披萨店把每周营业七天改成六天、关闭最慢的周一,用每天多接四单补回营业额,并公开了连续三周的销售额与利润率。
美国咖啡店 Cat & Cloud 的三位创办人在播客中谈到,精品咖啡店与客人之间存在行话与需求之间的落差,信任和待客之道应先于产地故事和杯测分数。他们主张用简单、能建立信心的选择引导客人,而不是让客人感到不知所措,并让咖啡馆设计出帮助客人逐步进阶的台阶。节目还讨论了 80 分以上评分思维的局限,以及市场最终决定什么有价值。
收录理由:咖啡店怎么把介绍产地和分数的行话换成客人听得懂的选择,这家美国咖啡店的三位创办人谈了自己的做法。
美国佛罗里达州一位披萨店经营者公开新店第一个月的经营数据:净销售 32404 美元,超过原定 25000 美元的目标,净营业收入 578 美元,占 0.8%。食材加人工的 prime cost 为 69.1%,其中人工 13443 美元、占营收 41%,食材成本 9150 美元、占 28%。
收录理由:披萨店开业第一个月的账目公开:净销售 32404 美元、净利 578 美元,第三方平台佣金和费用合计 3741 美元,超过当月利润。
法国公关机构 Interférences Press 创始人 Yannis Sioudan 在访谈中谈到,品牌常把媒体当成转化工具,而媒体首先是信息渠道。他建议食品品牌在对外沟通前先确立真正的品牌主张,并区分地方媒体、法国媒体、内容创作者和新闻邮件等渠道,用真诚的叙事而非套话式的营销话术,在饱和市场中以有限预算争取曝光。
日本店铺租赁服务商店舗流通ネット的文章介绍,餐饮店做商圈分析时,市中心和车站附近的门店一般以半径 300 米至 500 米(步行 5 至 10 分钟)为基本商圈,郊区或路边店则以车程 5 至 15 分钟(半径约 2 至 5 公里)为基本商圈。
收录理由:对准备开店或想调整现有门店的日本餐饮小店来说,原文给出了商圈范围怎么定、数据从哪里查、实地要看什么的具体做法。
日本京都市左京区一乘寺的意大利酒馆クチーナカメヤマ店主介绍,在客流依赖预约、路过进店几乎为零的情况下,个人小店应把收入来源细分为多个支柱,理想是六本左右。
收录理由:对开小酒馆或咖啡店的经营者来说,原文是一位京都店主分享如何在本业之外增加收入来源,包括分时段经营、场地出租和副业。
日本店铺租赁服务商 TRN 集团的文章介绍,东京商工调查数据显示 2026 年上半年日本餐饮业倒闭 509 件,同比增长 5.3%,为 1997 年以来首次超过 500 件。文章给出涨价成功的 3 个要点,包括如实说明涨价理由、提升菜品价值、分阶段调价,以及原价率管理、重新选择进货渠道、引入 IT 工具、开展外带与网购、申请补贴等 7 项对策。
收录理由:对日本的小餐馆来说,原文把涨价、菜单结构、进货和 IT 工具几条应对成本上涨的做法放在一起,并给出一家餐厅调价后利润率改善 5% 的复盘。
面向日本餐饮店,文章按目的说明各社交平台的用法,Instagram 适合展示菜品与店内氛围,X 适合发布空位和限时活动,TikTok 面向 10 至 20 多岁人群,LINE 官方账号用于复购和预约,Facebook 适合面向周边常客发布信息。
收录理由:对开小店的人来说,原文按目的拆解了 Instagram、X、TikTok、LINE、Facebook 各自适合做什么,并给出 7 家店的引流与复购做法。
日本京都市左京区一乗寺的意大利酒馆クチーナカメヤマ回顾 2025 年经营,全年到店客数比 2024 年减少约一成,平均客单价提高约 600 日元,营收反而比 2024 年增长 3%,创下该店历史最高。
收录理由:对开小酒馆或小餐馆的人来说,原文用一整年的客数、客单价和复购数据,复盘了涨价、收座位费和用社交平台发空位信息的效果。
日本店铺租赁服务商店舗流通ネット发布餐饮店营销指南,介绍按 3C 分析(市场顾客、竞合、自店)、设定目标顾客画像、再设计集客方案的三步战略。线上集客列出 MEO 对策、SNS、官网、美食网站、网络广告 5 项,其中引述株式会社 GIKEN 调查称强化 MEO 对策的餐饮店半年内午餐时段销售额增至 2 倍;线下则介绍传单与优惠券、招牌、投递等 5 种深耕社区的做法。
美国新泽西州Park Wood Deli的经营者Roger Snorbusch在播客中介绍,他高中毕业后从Houlihan's等餐厅的洗碗工做起,每四五个月换一家店以学习,最终开出自己的熟食店。他84岁的母亲至今负责店里的账目,不用会计软件,只用纸笔记账,并培训了后厨所有人。
日本餐饮店广告的常见做法被整理为 15 种,线上 8 种包括美食网站刊登、Instagram、X(旧 Twitter)、Facebook、LINE 官方账号与 LINE 广告、关键词搜索广告、官网和地域信息门户网站,线下 6 种包括招牌与旗帜、传单投递、免费刊物与杂志、店内 POP、交通广告和 DM 直邮。
日本店铺租赁服务商店舗流通ネット撰文介绍路边餐饮店开店的成功要点与利弊。选址上不只看车流量,还要看车辆进出是否顺畅,例如有无中央分隔带、离信号灯的距离;招牌和外观要让行驶中的司机一眼看清,夜间照明同样重要。
收录理由:对打算在干道旁开店的经营者来说,原文把选址、招牌、停车场和家庭客群的做法逐条拆开,也列出初期投资和竞争的风险。
日本店铺租赁服务商店舗流通ネット发布文章,按好评、差评和只有星级无文字三种情况,给出餐饮店回复在线评论的例句模板。文章建议在评论发布后 24 小时内回复,开头先表达感谢,并提到回复内容会被潜在顾客看到,因此要避免情绪化反驳、找借口和直接套用模板。
日本店铺租赁服务商店舗流通ネット的文章介绍餐饮店菜单表的制作方法,提出 6 条基本原则上,包括用产地和做法丰富菜名说明、放有“シズル感”的照片、突出招牌菜、设计与店内概念统一、按 Z 形视线布局、弱化价格表记。
收录理由:对开小店的人来说,原文把菜单表拆成命名、照片、排版、价格写法等可照做的步骤,并给出免费工具。
美国披萨店播客 Pizza King Podcast 主持人 Tyrell Reed 介绍,名厨 Billy Manzo 给他的建议是每天擦干净窗户、打扫店门口,并穿上带自家品牌的衣服到店外清洗,让社区看到自己在打理生意。Reed 把这一做法变成日常:每天清洁露台、窗户、门槛,清空垃圾桶,保持店内地面整洁,并清理柜台后的杂物。他认为顾客会因为这些小事感受到店家用心,从而回头消费并带来口碑。
美国播客 Pizza King 的主持人 Tyrell Reid 建议内向的披萨店老板从一家学校、一支球队或一个活动开始,每月固定送一次披萨,放下披萨、说明自己来自哪家店就离开,不必久留寒暄。
收录理由:披萨店老板每月固定给酒店、学校、教会送披萨并追踪订单,把社区关系做成一套可重复的系统。
美国纽约州帕尔迈拉的The Bridge Pub店主史蒂夫·刘易斯在播客中讲述,他原本在街对面的竞争对手酒吧做了约13年酒保,买下这家店后先换地板、增加电视、翻新闲置约15年的沙滩排球场,把飞车党酒吧改造成体育酒吧氛围。
收录理由:从酒保到买下街对面酒吧的店主,介绍了他接手一家有旧名声的社区酒吧后怎么留住老客、换掉坏名声。
意大利餐饮媒体 Ristorazione Italiana Magazine 报道,音乐在意大利餐厅和酒吧已从背景变成经营工具。
收录理由:意大利餐厅把背景音乐、歌单和现场演出当作经营手段,原文给出愿意为音乐多付一点钱的客人比例和几家店的具体做法。
意大利餐饮媒体 Ristorazione Italiana Magazine 发布旺季经营指南,建议把订位系统当作决策工具,按客群设置不同用餐时长,例如情侣 75 分钟、团体 90 分钟、aperipizza 60 分钟,并利用候补名单在客人取消时自动通知排队者。
收录理由:旺季订位怎么排、客人不来怎么减少,原文给出分时段时长、候补通知和 5% 至 7% 超订等具体做法。
美国披萨店经营者Hyrule Reed讲述,他走访一家开业几小时还没接到任何订单的披萨店,发现总部当天早上发出的邮件优惠要经过找门店、选优惠、登录等多个步骤才能下单。他建议重新发一封邮件和短信,只写清楚优惠内容,并让链接直接跳到下单页面,不设优惠码。这家店有几千人的短信和邮件名单,发出后约五分钟电话开始响起,随后接到一笔160美元的邮件订单,当晚生意一直不错。
收录理由:披萨店下午一点半还没接到一单,经营者把邮件里的优惠改成点开即下单的直链后,当晚订单接连进来。
奥地利餐饮播客 Das Erfolgsrezept 的主持人、经营门店的 Philipp Stummer 给出圣诞旺季的三个做法:把门店外部装饰做足,因为客人先看外观再进门;12月每天早上花五分钟做容量检查,按客人是只喝咖啡、吃午饭还是久坐来安排桌位,并提前告知桌位可用时长,让一张桌子多次使用;推出圣诞礼盒、限时产品和特别菜单等加购选项。
收录理由:圣诞旺季前把门口装饰、订位时段和桌位周转排清楚,一位奥地利餐饮经营者介绍了自己每年12月做容量检查、按客人停留时长安排桌位的做法。
意大利餐饮媒体 Ristorazione Italiana Magazine 介绍一套可在店内复制的啤酒培训方法,把课程拆成三个各60分钟的模块,每三个月或每换一季重做一次。
意大利餐饮媒体 Ristorazione Italiana Magazine 列出 2025 年节日季 10 款趋势开胃酒,包括云朵气泡款、Paper Plane 改编版、Hugo Redux、开心果苦味酒款、无酒精 Cortisol Cooler、辣蜂蜜 Spritz、白桃桑格利亚迷你杯、辣味长相思、绿色 Spritz 冬季版和抹茶柚子马天尼。
意大利食品工业联合会(Unione Italiana Food)数据显示,2024年10月意大利糖果销量较月均水平增长13%,65%的消费者把万圣节与糖果联系在一起。文章建议酒吧、餐厅和甜品店借万圣节做微型营销:推出“不给糖就捣蛋”主题甜品、餐后酒配糖果的品鉴组合、随账单赠送品牌糖果,以及设置自助糖果角,并借机测试新品和衡量品牌的趣味度。
意大利餐饮媒体 Ristorazione Italiana Magazine 介绍披萨店做外卖的几种做法:包装上使用回收纸板、天然油墨并去掉塑料,盒内附小餐巾或写有面团故事的卡片,还可放二维码链接到门店歌单或团队视频。