美国餐厅顾问：AI不会替你解决餐厅的问题，只会让你更快到达原来的方向
在美国播客The Restaurant Coach的一期访谈中，得克萨斯州韦科的餐厅经营者Andrew Steakley谈到，AI只是让餐厅更快到达原本的方向，如果本来在走向倒闭，它只会让倒闭来得更快。
收录理由：餐厅顾问与得州经营者谈AI落地的前提，先看自己是否接得住更多客人，再决定要不要上系统。
#科技/系统
The Restaurant Coach Podcast精选 Goomer 博客精选 巴西餐饮集团经营者谈：员工流动加快后，门店如何靠流程记录保住出品稳定
巴西餐饮集团 Grupo Polachini 旗下有 Bob's、KFC、Casa Bauducco 等门店，其负责人 Leonardo Polachini 介绍，疫情后门店关闭、团队流失，原本靠老员工口传的操作经验随之消失，出品稳定性下降。
Goomer 博客精选 巴西餐饮业者：利润率与投资回报率不是一回事，两家月赚 1 万雷亚尔的餐厅差别在哪
巴西餐饮经营者 Leonardo Polachini 在 Goomer 博客的文章中区分了两个常被混用的概念：利润率是净利润除以营业额，衡量运营效率；投资回报率是利润除以投入资本，衡量这笔钱投得值不值。
收录理由：对开小店的人来说，原文用两家月净利同为 1 万雷亚尔、投资额相差十倍的餐厅，说明利润率和投资回报率是两笔不同的账。
Ristorazione Italiana Magazine 意大利 POS 与电子收银机强制关联：分账、定金与刷卡小费如何避免税务罚款
意大利自 2026 年 1 月 1 日起要求收款 POS 与电子收银机（registratore telematico）关联，未关联者面临 1000 至 4000 欧元罚款，重复违规还可被吊销执照。
FSR Magazine AI 与餐饮工作流程的未来：把重复协调交给技术，让人做判断与服务
美国餐饮媒体 FSR 刊文讨论 AI 在餐饮工作流程中的应用，认为机会不在于取代餐饮岗位，而在于重新设计流程，让技术承担重复性的协调工作。文章指出，信息收集、数据录入、查询档期和跟进等可预测、有固定规则的工作更适合自动化，而需要同理心和判断的环节仍应由员工处理。AI 应打通预订平台、收银系统、日程工具等系统之间的信息流转，而不是再增加一个需要盯着的工具。
Eats365 博客 澳大利亚餐饮业薪酬裁定指南：MA000009 与 MA000119 合规要点
澳大利亚餐饮业者的薪酬合规取决于员工适用的裁定，Hospitality Industry (General) Award（MA000009）与 Restaurant Industry Award（MA000119）规则不同。
Hospitality Ireland Just Eat 在英国推出 WhatsApp 点餐服务
Just Eat 在英国上线 AI 驱动的 WhatsApp 点餐服务，顾客可直接通过 WhatsApp 向其在英国的 10 万家合作商户下单，Just Eat 应用仅用于最后的安全支付环节。该功能由其自研 AI 助手支持，与今年 1 月在英国推出的 AI 语音点餐功能使用同一技术，此前已在西班牙试运行。
Horecanews 全球咖啡市场 2026 年近 1860 亿美元，意大利年人均饮用 792 杯浓缩咖啡
全球咖啡市场 2026 年规模近 1860 亿美元，预计 2031 年接近 2390 亿美元，年复合增长率 5.18%。美国 47% 成年人饮用浓缩咖啡类饮品，欧洲占全球消费近三分之一，意大利人均年饮 792 杯浓缩咖啡。国际咖啡组织 2015 年在米兰发起、每年 10 月 1 日的国际咖啡日今年首次获联合国正式认可。
Horecanews 汉堡王在意大利圣贝内代托-德尔特龙托开出首店
汉堡王意大利公司 9 月 30 日在圣贝内代托-德尔特龙托 Via Pasubio 35 开出当地首店，营业时间为 11:00 至 00:00。新店室内面积 358 平方米、104 个座位，另有 101 平方米户外区 24 个座位，配备 5 台自助点餐机、King Drive 汽车餐道和 Playking 儿童游乐区，并提供免费 Wi-Fi 与 Free Refill 饮料续杯。
YUMA POS 博客 如何把 Deliveroo、Uber Eats 和 Just Eat 的订单集中到一处管理
英国收银系统公司 YUMA POS 的博客介绍，外卖聚合软件（也叫中间件）可把 Deliveroo、Uber Eats 和 Just Eat 等平台的订单接入同一个系统，顾客仍各自在原平台下单，店家不必再盯多台平板和不同通知。这类软件还能集中管理菜单和菜品售罄状态，订单可发送到连接的打印机；但若收银系统未与之打通，员工可能仍需手工把订单录入收银或厨房系统。
MarginEdge 餐厅管理软件什么时候该升级：八个信号与选型建议
美国餐厅财务软件公司 MarginEdge 在博客中列出餐厅后厨管理软件该升级的八个信号：食品成本要等到期末结账才知道、员工手工把供应商发票录入表格、收银系统与库存系统不互通、供应商涨价要等三周后才从损益表发现、菜谱成本靠猜、付供应商账单仍靠手工、每开一家新店都要从头搭建、会计大部分时间在追数据。
FSR Magazine Postino 推出 25 周年会员计划 Postino Pass，用顾客数据做个性化服务
美国餐饮集团 Upward Projects 旗下社区酒吧连锁 Postino 今年迎来 25 周年，推出免费数字会员计划 Postino Pass，会员通过一段简短的问答测试获得直接发送到手机钱包的个性化礼遇，全年可解锁葡萄酒升级、特色小食等惊喜。
TeamSystem Horeca 杂志 意大利餐饮杂志：餐厅数字菜单的 5 个要点
意大利餐饮杂志 TeamSystem Horeca 介绍餐厅数字菜单的 5 个要点：数字菜单是顾客用智能手机或平板扫描桌上二维码查看的菜单，可随时更新菜品、价格、食材与过敏原信息，减少重印和纸质浪费。据 Confcommercio，意大利超过 80% 的酒吧和餐厅已采用至少一种数字工具；2025 年意大利数字支付达 5180 亿欧元，占消费的 45%。
Barra de Ideas Alimentaria FoodTech 2026：人工智能、数据与自动化将如何改变食品生产
西班牙巴塞罗那的 Alimentaria FoodTech 2026 将于 10 月 6 日至 8 日在 Fira de Barcelona Gran Via 展馆举行，超过 350 家来自 20 多个国家的企业参展。
식품외식경제 韩国食品研究院开发 AI 与机器人驱动的面条自主生产线，目标 2030 年建成
韩国食品研究院 4 月启动“面条制造工艺超自动化自主生产智能设备开发”课题，联合 9 家产学研机构，目标 2030 年建成面条自主生产线，由 AI 判断面团状态、机器人作业。研究团队计划将产品损耗率降低 20% 以上、生产率提高 30% 以上、面条生产整体自动化率提升至 50% 以上，并推动智能控制器与机器人设备国产化。
中国食品安全网 · 餐饮 2026团餐产业发展大会在厦门召开，中国烹饪协会提出“两坚持一深耕”路径
2026（第二十一届）团餐产业发展大会近日在福建省厦门市举办，由中国烹饪协会主办，主题为“数智领航 绿色赋能——谱写团餐服务新篇章”。中国烹饪协会会长杨柳在致辞中提出“两坚持一深耕”路径：坚持安全为本、坚持品质革新、深耕普惠市场，并以数字化赋能和绿色转型为抓手推动团餐产业高质量发展。
ホシザキ株式会社 星崎为商用冰箱追加 SIM 联网，2027 年 1 月起维保租赁新机标配
日本商用餐饮设备厂商星崎（Hoshizaki）将于 2027 年 1 月 5 日起在设备物联网通信中追加 SIM 模块，把云端的运行与温度管理服务从「ホシザキ コネクト Wi-Fi」更名为「ホシザキ コネクト」，以便在没有 Wi-Fi 的个人餐饮店也能采集数据。
株式会社ゼンショーホールディングス 日本泉盛控股集团旗下约5290家门店10月1日起接入“Smart Code”统一支付方案
日本泉盛控股集团（Zensho Holdings）10月1日起在旗下约5290家餐饮门店（2026年8月末时点）接入“Smart Code”支付方案，食其家、滨寿司等品牌门店新增支持FamiPay、ANA Pay、银行Pay等对应此方案的扫码支付服务。该方案由JCB提供连接支付业者与门店的结算信息处理中心并统一加盟店合约，后续还将陆续支持teppay等对应服务。
株式会社ぐるなび 日本ぐるなび旗下「UMAME!」推出 AI 代理协作选店功能「Sync Vibes」，10 月 1 日上线
日本ぐるなび于 2026 年 10 月 1 日在次世代餐饮体验应用「UMAME!」上线新功能「Sync Vibes」，由参与者各自的 AI 代理协作整合彼此口味与过往外食偏好，为团体推荐匹配度最优的餐厅。
株式会社ダイニー 日本餐饮 SaaS 公司ダイニー取得 ISO/IEC 27001 认证
日本餐饮 SaaS 公司株式会社ダイニー于 2026 年 7 月 7 日取得信息安全管理体系国际规格 ISO/IEC 27001 认证，认证范围为东京本社与大阪办公室的餐饮店自社软件包开发及提供，认证编号 JP26/00000227。该公司提供ダイニーモバイルオーダー、ダイニーPOS レジ等产品，称此举旨在强化信息安全管理体制，以安全基础支撑餐饮店销售提升与业务效率化。
FSR Magazine精选 Menufy 调查：80% 美国消费者愿尝试 AI 推荐的陌生独立餐厅
Menufy 委托 Dynata 在 2026 年 9 月调查 1000 名 18 岁以上美国消费者，80% 表示如果 AI 推荐一家自己从未听过的独立餐厅，他们愿意尝试；78% 认为 AI 让当地独立餐厅比美国连锁更容易被发现。
收录理由：美国 1000 名消费者中 80% 愿意尝试 AI 推荐却没听过的独立餐厅，比连锁品牌高 11 个百分点。
Daily Coffee News 国际咖啡组织推出咖啡市场情报平台，整合全球价格与贸易数据
国际咖啡组织（ICO）推出互动式咖啡市场情报平台，免费开放价格、贸易、产量、消费与认证库存等全球市场数据，此前这些数据分散在多个公开与内部来源。平台提供仪表板、表格和互动 3D 地球，涵盖 ICO 综合指标价格（I-CIP）、纽约阿拉比卡与伦敦罗布斯塔期货价格、进出口流向及供需平衡，最新完整年度数据免费，历史数据与数据提取仅限 ICO 成员和订阅者。ICO 现有 49 个成员、代表 75 个国家。
Hospitality News Middle East 阿曼餐饮业如何用数据和 AI 整合 POS、外卖与顾客反馈
阿曼餐饮门店的销售、外卖、库存与顾客数据分散在收银系统、外卖应用和反馈渠道中，行业专家认为整合为统一系统后可预测需求、识别各渠道畅销菜品并锁定老客。Talabat Oman 总经理 Stéphane Berton 称，目前 30% 至 50% 的餐厅生意已通过外卖在线完成，平台用 AI 标记合作门店页面缺图、菜单描述不全等问题，并由客户经理就出餐慢等给出建议。
GoPOS 博客 波兰餐厅的餐饮技术设计图应包含什么、什么时候需要做
波兰收银系统公司 GoPOS 的博客介绍，餐厅技术设计图应在装修施工前完成，用来划分厨房、仓储和卫生等功能区，规划设备摆放、工艺流程以及原料、成品、人员和废弃物的流向。文件还需涵盖员工更衣与清洗区，其范围取决于门店类型和规模，并常作为与卫生检疫部门（Sanepid）协商的起点。
식품외식경제 컨트롤엠向阿莫杰食品旗下 4 个餐饮品牌提供 AI 门店运营解决方案 Restogenie
韩国食品科技公司컨트롤엠与阿莫杰食品正式签约，向 Cafe Amoze、Omuto Tomato、Millions、City Marche 四个餐饮品牌提供 AI 门店运营解决方案 Restogenie。
株式会社スマレジ 日本スマレジ与 SB C&S 签署分销商协议，借约 1.5 万家销售网络拓销云 POS
日本云 POS 收银系统「スマレジ」的开发商株式会社スマレジ与 SB C&S 株式会社签署分销商协议，将通过后者覆盖日本全国约 15,000 家销售伙伴的网络，销售「スマレジ」授权及相关硬件、无现金支付服务「PAYGATE」和云端考勤管理系统「スマレジ・タイムカード」。スマレジ表示，此次合作是在维持自有网络营销增长引擎的同时叠加新的获客渠道，并将其定位为支撑中期增长的重要支柱之一。
株式会社トレタ 日本老铺乡土料理店「かどや」用トレタ预约台账把纸质常客笔记数字化，兼职员工也能细致接待常客
日本爱媛县宇和岛市创业 70 余年的乡土料理店「かどや」在东京 5 家高客单价门店引入トレタ预约台账，把原本贴在收据上手写更新的纸质「常客笔记」数字化，兼职员工也能即时检索顾客信息并接待常客。该店还利用录音功能，在当日取消被称「没听说过」时说明已录音及告知日期与负责人，从而确收取消费；全店预约集中在一个画面管理，可跨店调配人手。
红餐网 · 资讯 古茗、益禾堂、徐升记把AI用进门店经营，美团发布餐饮AI经营指南
古茗、益禾堂、徐升记三家连锁品牌在美团9月20日于温州举办的餐饮AI经营专场上，介绍了AI进入门店经营后的实际变化。益禾堂用系统每天分时段分析8000多家门店的用户评价，自动巡查归类并生成待办，单店产出提升25%，每月节省12万运营工时；徐升记接入后，原本8个运营每周花一天半统计300多家门店50多项数据的工作改为自动完成，结果直接发到门店群。
MarginEdge 餐厅如何自动处理发票：拍照、转发邮件或接入 EDI，24 至 48 小时完成
美国餐厅财务软件公司 MarginEdge 介绍餐厅自动发票处理：用手机拍照、把电子发票转发到专属邮箱或让供应商通过 EDI 直连，软件自动读取发票并提取明细，24 至 48 小时处理完成，按固定费率不限张数、不收单张费用。系统把不同供应商的同一食材归并为一个产品，并统一映射到会计科目。
Sischef 博客 菜品定价如何定售价：巴西收银系统博客介绍用成本结构算加价倍数
巴西收银系统公司 Sischef 的博客介绍，把菜品成本乘以固定倍数（常见的成本乘三）并不够，因为不同菜品的费用和税负并不相同。文章给出的加价倍数公式是 100 除以 100 减去变动费用、固定费用和利润目标百分比之和，例如三项合计 50% 时倍数为 2，成本 R$18 的菜建议售价 R$36。
红餐网 · 资讯 AI盯细节、平台承担用工，餐饮业正在告别“人管人”的老路子
红餐产业研究院调研显示，中国餐饮行业AI应用渗透率仅15%。餐饮服务商“有人有活”推出“万小巡AI工牌”，覆盖迎宾、等位、点餐、结账四个服务节点，软硬件年投入千元出头，九龙冰室、湘辣辣、蛙来哒等品牌已应用。该平台还提供灵活用工匹配和健康证SaaS管理，证件到期前7天、15天、30天自动推送提醒。
Ristorazione Italiana Magazine 从瓦伦西亚到全球：西班牙海鲜饭的传统与创新，RATIONAL 谈专业厨房如何稳定出品
9月20日是西班牙海鲜饭世界日，这道起源于瓦伦西亚、约两百年前作为平民米饭菜肴的菜品，如今已进入全球餐厅、酒店和专业餐饮门店的菜单。正宗出品需控制液体蒸发、米饭均匀受热并形成锅底金黄的 socarrat。RATIONAL 称其 iCombi Pro 与 iVario Pro 可精确管理从熬制汤底到煮饭的各阶段，并借 ConnectedCooking 平台在不同厨房和门店间共享烹饪程序与操作标准。
TeamSystem Horeca 杂志精选 餐厅如何用短信营销减少爽约并填满空桌：7 个用例
意大利收银和管理软件公司 TeamSystem 的杂志介绍餐厅短信营销的 7 个用例，包括预订确认、等位管理、特殊活动、季节性菜单、会员计划、外卖推广和空桌补救促销。文章称短信打开率超过 90%，并给出示例文案，例如提前提醒客人可修改或取消预订，以及向至少 4 人的生日聚餐赠送蛋糕或气泡酒。文章建议按客人习惯分组、用自动化发送生日祝福和预订提醒，并在上午晚些时候等客人决定吃什么的时间段发送。
收录理由：餐厅用短信提醒预订、管理等位和唤回久未到店的客人，原文给出七类短信的具体文案和发送时机。
Koust 博客 法国餐饮库存软件 Koust 介绍如何自动处理供应商发票
法国餐饮库存和成本软件公司 Koust 发文介绍餐厅供应商发票的数字化处理：通过 OCR 自动识别发票上的商品、数量和进价，并接入采购管理。Koust 称识别出的数据可用于更新采购价、比价和菜品成本卡，价格变动会依次影响食材进价、成本卡成本和菜品毛利，人工仍负责核对与确认。
QSR Media 澳大利亚快餐品牌须同时向人和AI营销，Meltwater高管谈数据整合
澳大利亚快餐品牌如今要争取两个顾客：人和替人做决定的机器。Meltwater澳新区副总裁Ross Candido称，近八成澳大利亚人使用AI，其中五分之四至少每月用一次，AI助手成为主流发现工具，给快餐经营者带来新的、基本无人管理的风险。他建议把社交、大模型推荐、创作者、评价、交易和品牌认知数据集中到一个视图，及早发现认知差距。
QSR Media 澳大利亚连锁品牌 Guzman y Gomez 改版 GOMEX Rewards 会员计划
澳大利亚连锁品牌 Guzman y Gomez（GYG）重新推出 GOMEX Rewards 会员计划，新增更多奖励、改版应用，新会员注册可获赠一个价值 14.50 美元的墨西哥卷饼。会员每消费 1 美元得 1 分，150 分自动兑换成 10 美元 GYG Dollars，每第 6 次下单可获一杯免费咖啡或其他热饮。该计划现可通过 Apple Wallet 和 Google Wallet 使用。
SpotOn 如何培训员工使用新 POS 系统：餐厅经营者指南
培训餐厅员工使用新 POS 系统，需先让系统设置贴合餐厅实际运营，再按员工岗位分工教学，并在上线前用真实场景做实操演练。选择能协助设置、指导培训并在上线当天及之后提供支持的 POS 供应商，可显著简化这一过程。文章还列出可导致上线失败的常见 POS 培训错误。
Push Operations 博客精选 Red Robin 如何在不减人的情况下提高人工利润率
Red Robin 在 2026 财年第二季度餐厅层面营业利润率为 14.7%，同比上升 20 个基点，同店销售增长 1.3%，客流下降 0.2%；CEO Dave Pace 称人工效率措施带来约 50 个基点的同比节省，按当季约 2.73 亿美元餐厅营收计算约合 140 万美元。
收录理由：排班按上周人数照抄而不是按分时段销售来排，Red Robin 靠这一项在一个季度省下约 50 个基点的人工成本。
Abrahão 博客精选 巴西扫码点餐系统公司介绍如何计算翻台率与停留时间，让餐厅不催客也提高翻台
巴西扫码点餐系统公司 Abrahão 的博客给出翻台率算法：翻台率等于某时段接待客人数除以可用座位数，例如 36 个座位、周六午餐接待 126 人，翻台率为 3.5。
收录理由：巴西一家扫码点餐系统公司的博客给出翻台率和停留时间的算法，并逐段拆解点单、出餐、结账各环节能省下的时间。
Petpooja 博客 库存控制方法：多数门店只需一种
印度收银系统商 Petpooja 发文介绍五种库存控制方法，并指出多数门店只需其中一种。文章建议按三个问题选择：商品是否过期、需求是否稳定、单品数量多少，单品约 200 种以下无需 ABC 分析。作者建议先从销量前 20 个单品设置补货点，同时做三种方法通常一种也留不下来。