日本一家意大利酒馆店主:小店该学的是让客人冲着你本人来
日本一家意大利酒馆的店主在博客中介绍,小规模餐饮店可以借鉴夜店男公关的待客方式,把客人来店的理由从喜欢这家店变成想见店主或店员本人。他建议客人到店后至少先聊上一句,不必一开始就长篇交谈;把客人的姓名、籍贯、忌口和生日记下来,记不住就写笔记,下次用名字称呼对方。他还提到,了解客人的消费承受力、不让人勉强多花钱,以及记住口味偏好、调节室温和上菜速度这类细节,都是让客人愿意长期回头的做法。
收录理由:对开小酒馆或小餐馆的人来说,原文是一位日本意大利酒馆店主总结的待客做法,说怎么让客人从认店变成认人、反复回来。