经营主题
招人、留人、排班与培训，工资与人工成本，缺工与外籍劳工政策：各地餐饮业者如何解决人手问题。
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日本金泽一家夫妻经营、22个座位的荞麦面店老板从最近的招聘开始引入书面筛选，此前只要有应聘就全部面试，一次招聘会来20至30人。他看两点，一是遇到人手不足或大型连休时是否愿意一起想办法，二是书面材料有无信息错漏、是否写得清楚，目前约一半人在书面阶段被刷掉。他称店里翻台率高、节奏不宽松，过去打工者做满一年就辞职的情况接连出现，因此宁可接受招不到人、开不了店，也不在缺人时勉强营业导致现场混乱。
收录理由：日本金泽一家22席荞麦面店的老板把招聘改成先做书面筛选，一半应聘者在面试前就被刷掉，理由是面试看不出人。
美国披萨店播客 Pizza King Podcast 的主持人 Howrell Reid 提出，店主一个人盯人迟早会累垮，应该让标准来管人。他的做法是先挑一个可衡量的标准，比如周五晚高峰出餐时间定在 10 分钟，在员工会议上让大家一起讨论这个数字，写下来贴出来，每班结束后把实际出餐时间写在板上或发到群里，让结果公开可见。
收录理由：披萨店把出餐时间这类标准交给员工一起定、每班把结果写在板上，店主从盯人变成教练。
日本餐饮店的人件费率一般以占营业额 30% 左右为参考，拉面店为 28% 至 33%、咖啡馆 25% 至 30%、家庭餐厅 25% 至 30%、居酒屋 28% 至 35%、高级餐厅 35% 至 45%。
收录理由：对开小店的人来说，原文给出人件费率的算法、各业态参考区间和排班、菜单、工具等优化做法，涉及人手与成本这两件事。
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人 Jose Pepe Lamas 在第 125 期节目中谈到，节日高峰不会制造问题，只会暴露本来就存在的弱点，包括系统、沟通、人手和领导力。
日本一位借1300万日元开咖啡店、经营12年后转手的原店主介绍，她在店里坚持送客时不说过去式的“谢谢”，而说现在式的“谢谢，恭候再来”，让客人感到缘分还会继续。她还要求员工先一步提议，例如问要不要分食盘、要不要把三明治切成两半，并根据客人状态决定搭话还是安静旁观。她认为这些做法能成立，是因为开店前就把“想让什么样的客人来、让他们度过什么样的时间”写成了明确的经营概念。
收录理由：日本一家开了12年的小咖啡店，店主把送客时不说“谢谢”而说“谢谢，恭候再来”当成留住常客的固定做法。
巴西餐厅扫码点餐系统公司 Abrahão 的博客列出培训新员工的10条做法，包括先让新人理解餐厅定位、按实际操作演示流程、详细讲解菜单、分阶段而非一次灌输全部信息、把标准写成书面材料、及时但不施压地纠正错误、逐步下放职责、用情景演练和简短沟通减少出错、重点交代高峰和突发状况下的应对，以及用检查清单辅助培训。
南非餐厅Vadas Smokehouse & Bakery的经营者PJ Vadas在访谈中说，这个夏天太热，半年里光是修制冷设备就花了约12万，每换一个压缩机约1.2万，上个月电费接近10万。他把租金控制在营业额的10%以内，食材成本占三成到三成五，再据此定价，并靠烟熏屋、披萨、咖啡店和冷冻酥皮批发等不同业态分散风险。他目前雇了62到63人，旺季每天客流500到600人，周三晚市表现最好。
收录理由：南非一家餐厅兼面包房的经营者算了一笔账，制冷维修半年花掉约12万，电费单月接近10万，菜单定价只能按食材成本三成到三成五反推。
日本桥一家6.2坪咖啡酒吧在4月25日的日本酒品酒活动中首次出摊，5名员工分工，大学生店主和见习店长在吧台负责餐食饮品，1人管结账，2人管奉酒和排队，1升瓶奉酒用掉15瓶、4号瓶1瓶。
收录理由：日本桥一家6.2坪咖啡酒吧首次参加街区品酒活动，5人分工、备货和动线上的失误与收获都写了下来。
美国播客 Burnt Hands Perspective 的主厨 Antonio Carijuana 认为，年轻厨师入职时先问工时、休息日和厨房氛围，不是娇气，而是行业演变的结果，过去那种长时间低薪、厨师吼人的环境已经不再。他带年轻厨师的做法是说清为什么：酱汁坏了不只教怎么补救，还要说明坏掉的原因，并给每个人设定阶段目标，让人有可达到的路径。他也认为准时到岗、出品稳定和高峰时提速这几件事不会变。
收录理由：美国一位主厨老板谈后厨年轻人问工时、休息日和厨房氛围，他把这看作行业演变而非娇气，并给出带人的具体做法。
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人 Jose Pepe Lamas 在第 124 期里说，小餐馆真正的瓶颈是老板本人，事事都要自己批准、接供应商电话、处理每个问题，整店就只会在老板动的时候才动。
收录理由：小餐馆老板凡事亲力亲为反而拖慢整店运转，播客主用自己的肥皂和维修联系表说明怎么把事交出去。
法国餐饮库存与成本软件公司 Koust 提出七步销售预测方法，第一步是收集并集中门店的小票历史、收银系统导出和月度会计记录，理想情况下要有至少 12 个月、最好 24 个月的数据。
收录理由：法国餐饮软件商给出的七步销售预测法，从收集小票数据到按客流排班，把食材和人工两项成本压下来。
Statista 与 RATIONAL 发布的 2026 Kitchen Barometer 调查了德国、法国、英国、美国、日本各 50 位、共 250 位餐厅和酒店厨房决策者，67% 预计未来十二个月能源成本上涨，56% 表示食材价格已明显上升。
收录理由：德国、法国、英国、美国、日本五国 250 位厨房管理者对成本、缺工和数字化的判断，小店可对照自己所在市场最紧的是哪一项。
美国咖啡品牌 Cat & Cloud 的人力负责人 Leah Wolff 在播客中介绍，她从疫情期间做前台接待起步，后来进入管理层，公司用价值观筛选应聘者、有意识地做入职培训，并靠直接反馈和明确预期来管理人员流动频繁的咖啡店团队。她还谈到传统人力资源做法与以文化为先的做法之间的区别，以及小企业主组建团队时可以参考的经验。
收录理由：咖啡店招人、带人和留人怎么做，这家有4家门店的美国咖啡品牌的人力负责人谈了从招聘到培训的具体做法。
日本店铺租赁服务商 TRN 的文章介绍，餐饮店年营业额超过 1000 万日元、年所得超过 800 万日元、需要多店扩张融资或想靠社保完善招人时，是考虑从个体户转为法人的四个时机。
收录理由：对在日本开小店的人来说，原文把个体户转法人的判断门槛、费用和手续按步骤列了出来，涉及税负、社保和店铺租约。
澳大利亚墨尔本附近赫斯特布里奇（Hurstbridge）的八座餐厅 Greasy Zoe's 由 Zoe Birch 和伴侣 Lachlan Gardner 两人经营，每周只接待 32 位客人，明年 Lachlan 将退出服务、由当地酿酒师 James Lance 接替，这将是这家店九年来第一次雇用正式员工。
收录理由：澳大利亚一家八座小店的老板谈九年只靠夫妻两人经营、菜单随农场收成每周变化，以及明年因孩子上学要第一次雇人。
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人 Jose Pepe Lamas 介绍自己追踪的几类数字：每日营业额、来客数和小费，餐饮订单数、营收与平均订单额，员工出勤与事件记录，以及人工和食材成本。
收录理由：家庭餐馆老板把自己每天记营业额、人数和小费的做法说了一遍，还列出餐饮、员工出勤和破损记录怎么记。
南非斯泰伦博斯Longridge酒庄内的小餐厅Rykaart's由Ella Rykaart负责前厅、丈夫Alex负责厨房，她认为餐厅不必替客人安排整场体验，服务员友好、有把握地安排座位比事事迎合更重要。
收录理由：南非一家小餐厅的前厅经营者谈服务方式，包括把水晶杯换成无柄杯后一年只碎三只、以及不接待纯素等特殊饮食要求的取舍。
德国餐饮品牌Wen Cheng创办人Valentin Spieß在播客中介绍，公司目前有九家餐厅和两个云厨房，其中四家是加盟店，扩张中最难的三件事是找合伙人、找店面和解决融资。
收录理由：从单店做到九家店和两个云厨房的经营者，谈扩张时找店面、找合伙人和控制投资额的具体做法。
日本一名2016年起与妻子经营约20座中餐馆的店主，分析夫妻店里配偶容易停留在“帮忙”位置的原因：角色不划分、没有工时和工资约定、丈夫忙于经营而不断把活交出去。
收录理由：夫妻店把配偶当“帮手”用，角色和报酬长期说不清，原文给出把分工写下来、每月留一笔可自由支配的钱等做法。
巴西扫码点餐系统公司 Abrahão 在博客中给出餐厅风险管理的四步做法：先借助报表找出反复出现的真实风险，例如高峰时段点单出错、主要食材突然缺货、前厅与后厨沟通不畅；再把每个风险的发生频率乘以每次的损失金额，排出优先级；随后逐项确定要调整的环节、指定负责人、建立标准操作流程并跟踪指标；最后每周复核运营指标、至少每月做一次策略层面的复盘，换菜单、换供应商或招新人时也要重新评估。
收录理由：餐厅每周把出错频率乘以损失金额，排出最该先处理的漏洞，这套四步做法来自巴西一家扫码点餐系统公司的博客。