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WhatsApp 实战模板库
12 份直接可用的 WhatsApp 私域营销模板。每份 100-200 字 · 占位符
{name}{date}{discount}上限 3 个 · 头部含合规警示注释 · 复制粘贴即可发送。本页采用 ResourceCatalog 同款分类卡片风格展示。
使用须知
模板仅供起草起点 · 实际使用前需根据本店品牌 / 食材 / 业态 / 顾客特征调整文案。模板内嵌的「夸大功效 / Halal / 合规」警示符合食品法令 1983 广告条款 + JAKIM Halal 认证规范，但具体宣称内容仍需以本店真实证书为准。占位符 {name} / {date} / {discount} 必须填值后再发送，避免顾客收到带 {} 字面的尴尬信息。
12 模板分类索引
节庆模板 4 份 [这里有误？]
提前 7-14 天发送 · 节当天发的多数没人理。
| 模板名 | 占位符 | 字符 | 直接下载 |
|---|---|---|---|
| 农历新年（CNY） | {name} {discount} {date} | ~130 | festival-cny.txt |
| 开斋节（Raya） | {name} {discount} {date} | ~130 | festival-raya.txt |
| 屠妖节（Deepavali） | {name} {discount} {date} | ~130 | festival-deepavali.txt |
| 圣诞节（Christmas） | {name} {discount} {date} | ~130 | festival-christmas.txt |
复购唤醒模板 3 份 [这里有误？]
按沉睡时长分三档：30 天轻触发 / 60 天中触发 + voucher / 90 天重触发店主亲自联系。
| 模板名 | 适用 | 占位符 | 直接下载 |
|---|---|---|---|
| 30 天轻触发 | 30 天未回购 · 主动私信 9 折 | {name} | repurchase-30d.txt |
| 60 天中触发 | 60 天未回购 · 给 voucher 凭据 | {name} {discount} | repurchase-60d.txt |
| 90 天重触发 | 90 天未回购 · 店主亲自送咖啡券 | {name} {date} | lapsed-90d.txt |
订位模板 2 份 [这里有误？]
订位下单后立即发确认 · 前 1 天 / 当天上午发提醒 · 减少 no-show。
| 模板名 | 触发时机 | 占位符 | 直接下载 |
|---|---|---|---|
| 订位确认 | 顾客下单后立即 | {name} {date} | reservation-confirm.txt |
| 订位提醒 | 前 1 天 / 当天上午 | {name} {date} | reservation-reminder.txt |
VIP / 欢迎 / 生日 3 份 [这里有误？]
| 模板名 | 触发时机 | 占位符 | 直接下载 |
|---|---|---|---|
| VIP 升级邀请 | 月消费 ≥ RM200 客户 | {name} {discount} | vip-upgrade.txt |
| 新加入欢迎 | 加入私域 24 小时内 | {name} {discount} {date} | welcome-newjoin.txt |
| 生日特权 | POS 生日字段触发 | {name} {date} | birthday-vip.txt |
使用建议 [这里有误？]
- 不要批量群发：分 segment 推（VIP / 高频 / 中频 / 低频四档）· 命中率从 5% 提到 20%
- 频次控制：单顾客 ≤ 4 条 / 月（节庆 + 复购 + VIP 各 1）· 超 4 条流失率上升
- 占位符必填：不要发出去还带
{name}/{date}/{discount}字面 · 用 WhatsApp Business 的 broadcast list 自动填字段 - 节庆模板：提前 7-14 天发 · CNY / Raya 可提前 14 天 · Deepavali / Christmas 提前 7 天
- 沉睡客 30/60/90 三档：30 天轻触发不打折太多 · 60 天给 voucher 凭据 · 90 天店主亲自联系（电话 / 上门）
法规合规说明 [这里有误？]
- 食品法令 1983 广告条款：禁夸大疗效 / 禁保健功效 / 禁承诺减肥 / 禁承诺养生
- JAKIM Halal 认证：模板含「Halal 认证」字样者，店内须展示有效 JAKIM 证书 · 证书过期或未申请请删除该字样
- PDPA 个人数据保护法：私域名单仅限本店服务通知用 · 不可转售 / 转借 · 顾客退群即时停止触达
- 内容编排原则：模板均以「服务承诺 / 食材新鲜度 / 营运透明」为内容核心 · 不夸大菜品功效
配套使用 [这里有误？]
- 第 12 章 · 营销与外卖新零售（含慢日 playbook + 30 天日历）
- 慢日促销策划器（高毛利 appetizer 引流策略）
- 满减券杠杆率测算器（voucher 财务预提算）
- 30 天营销日历模板工具（每天 1 动作日历生成）
免责声明： 本页所有模板仅供参考，不构成法律、财务、合规或任何专业建议。涉及 Halal 认证 / 食品法令 / 个人数据保护的具体条款，签约前建议咨询本地律师 / 合规专业人士。详见完整免责声明。