日本个体店主发行 e ギフトカード,让熟客先付款支持店里
日本个体餐饮店主介绍自己用 Square 的 e ギフトカード 系统发行店铺自有礼品卡,客人先在线购买,之后到店用餐时用 16 位代码在 Square 收银系统上核销余额,作者称这能在现金紧张时先拿到钱,也给了想支持店里的熟客一个出口。
收录理由:日本个体餐饮店主用 Square 的 e ギフトカード 做先付款的礼品卡,把熟客想支持店里的心意变成现金,也说明了手续费和后续供餐的负担。
经营主题
钱花在哪、赚在哪:毛利结构、食材与能源成本、涨价与价格战,单店怎么算账。
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日本个体餐饮店主介绍自己用 Square 的 e ギフトカード 系统发行店铺自有礼品卡,客人先在线购买,之后到店用餐时用 16 位代码在 Square 收银系统上核销余额,作者称这能在现金紧张时先拿到钱,也给了想支持店里的熟客一个出口。
收录理由:日本个体餐饮店主用 Square 的 e ギフトカード 做先付款的礼品卡,把熟客想支持店里的心意变成现金,也说明了手续费和后续供餐的负担。
日本咖啡店店主ヨッシー店長结合 2020 年外出自肃的经历,总结居家开店(店舗併用住宅)的五个好处:店租为零、可临时停业并保留店面、家族经营不产生停业补偿、只有一家店损失有限、住宅区选址在疫情下反而有机会。
收录理由:对在住宅里开店的小店来说,原文以日本咖啡店店主的亲身经历,说明店租为零、可随时停业对压低固定成本的作用。
澳大利亚主厨Teage Ezard在播客中宣布,经营20年的墨尔本餐厅Ezard在租约到期时不再续约,决定关店。他谈到成本上涨对净利润的挤压,以及最低工资和用工合规带来的压力,并称国际劳工在疫情中被区别对待、部分被停工且没有收入。他建议遇到困难的业者多与人交谈、寻求导师和专业帮助,并保持现金流,着眼未来12到18个月先活下来。
收录理由:澳大利亚一家开了20年的餐厅在疫情中决定不再续租关店,主厨谈到租金、食材和人工成本上涨对净利润的挤压,以及合规负担。
洛杉矶的 Ramsey Boodyer、Tyler Curtis 和 Mallory Kayon 在疫情中失业后创办 Few for All,借用 Crafted Kitchen 的中央厨房空间,每周生产约 200 至 250 磅新鲜意面、约 200 夸脱酱料和约 300 卷曲奇面团。
收录理由:洛杉矶三名失业餐饮人用借来的厨房做意面,每卖一份捐一磅给食物银行,靠社区互助撑起一门生意。
美国纽约皇后区东埃尔姆赫斯特的 Barzola 餐厅老板 Javier 与女儿 Arlene 在疫情初期员工不愿上班、有人生病的情况下,由家人顶班继续营业,其他门店则关闭。
收录理由:纽约皇后区一家厄瓜多尔餐厅在员工病倒、无人上班时由父女和儿子顶班,靠外卖、传单和 Instagram 撑过疫情初期。
日本一名咖啡店店主回顾自己持续四年半的“平日上班、周末经营自宅餐饮店”经历,认为最大好处是生活费由工资保证,店即使营业额差也不会倒闭,还能在经营中积累经验、为独立开业做准备。他列出的代价是每周七天连轴转、没有休息日,他在第二年出现梅尼埃病,第三年免疫力下降,第四年常起不了床,最终在自营店经营稳定后辞去工作独立。他建议本业体力消耗大或经常加班的人不要尝试这种模式。
收录理由:对想边上班边开小店的人来说,原文作者以自己四年半的周末经营经历,列出这种做法的好处和身体代价。
美国波士顿餐厅 Maymay 的经营者 Irene Lee 在播客访谈中介绍,她把损益表向全员和公众公开,2019 年净收入略高于 2.2 万美元,占总营收的 1.8%。
收录理由:波士顿一家餐厅把损益表向全员和公众公开,2019 年净收入约 2.2 万美元、占营收 1.8%,员工据此参与压成本。
日本一家个体餐饮店在 2020 年新冠疫情下考虑过向房东申请减租或延期支付,最终决定不主动谈减租。作者的理由是每月减几万日元只是一时之计,无法解决根本问题,而且以营业额下滑为由要求减租在道理上说不通,房东也不会因生意变好而同意涨租。
收录理由:日本一家个体餐饮店在疫情中权衡是否向房东谈减租,作者把不谈判的理由和替代做法逐条写了出来。
美国巴尔的摩的Mira Kitchen Collective由移民和难民女性于2017年成立,是一家合作社形式的餐饮公司,原本做外烩、快闪活动和农夫市集。疫情关店后,她们转向为社区供餐,从每天250份增加到500至600份,每周一至周六运营,通过GoFundMe和私人捐款支付每天约1200美元的食材、人工和厨房租金,并租用另一家小企业的厨房,让那家店也能支付房租。
收录理由:疫情关店后,一家由移民和难民女性组成的餐饮合作社把业务改成每天做500到600份餐,靠捐款支付房租和工资。
日本一名餐饮店主在 2020 年 4 月 14 日的记录中写到,疫情下店铺销售额下滑,他做的第一件事是具体掌握当前运营资金,并推算销售额为零时 3 个月后的现金缺口。他认为先看清最坏情况下会亏多少,才能具体设想在什么状况下撤退,从而摆脱看不到底的恐惧;他同时提到已申请日本政策金融公库的融资。
收录理由:对日本的小店店主来说,原文记录了疫情下先算清三个月后现金缺口、再据此设定撤退线的做法。
日本一名自称自宅餐饮店开业专家的咖啡店店主介绍,自宅餐饮店指在店铺兼住宅里经营的个人餐饮店,多为住宅一楼做店面、二楼自住。他列出这类店的好处,包括不用付店铺房租、开业资金较低、不必找铺位、没有通勤成本、停业时间可长可短,坏处包括要花住宅改装费、做不成大规模门店、在住宅区不易吸引客人、可能和邻居产生纠纷、停车位难找、工作与私人生活难分开。
收录理由:对打算开小店的人来说,原文把自宅兼店铺这种开法在房租、开业资金和客流上的好处与麻烦逐条列出,并给出房租占营业额约一成时的对比。
美国路易斯安那州餐车 Raging Cajun 的老板 DeAndre Zachary 介绍,他的餐车只做市集和节庆活动,3 月的 6 场活动因疫情取消或延期,损失约 2500 美元提前支付的摊位押金,预计营收损失超过 2 万美元。
收录理由:餐车只做市集活动、提前几个月付摊位押金,活动取消后押金和预计营收一起落空,这家店改用社交平台接单、次日送达的配送模式。
美国底特律餐厅 Flowers of Vietnam 的老板乔治·阿扎尔介绍,堂食被叫停后餐厅转做外带,营业额从每周3.5万美元降到预计1万至1.2万美元,减少约三分之二。他把菜单上工序复杂的菜品撤下,只留鸡翅等简单外带菜,并让资历最长的全职员工优先排班。为留住一笔80美元的远距离订单,他打算自己开车送餐,因为每一美元收入都要争取。
收录理由:底特律一家越南餐厅在堂食被叫停后转做外带,老板谈到营业额从每周3.5万美元降到预计1万至1.2万美元,以及只留全职员工排班。
美国拉斯维加斯早餐连锁 Eggworks 创始人 Brad Burdsall 在播客访谈中介绍,接手 Egg and I 后他先花约 30 天只做记录、不打扰员工,摸清厨房和采购的问题后再逐步改菜单和配方。他后来建中央厨房,把约 30 道配方移过去统一生产,公司整体食品成本下降约 2.5% 至 3%。他还谈到给总经理每周不超过 40 小时、入职即给三周带薪假,以及用内部培训计划培养店长。
收录理由:早餐连锁 Eggworks 创始人谈接手老店后先观察 30 天再改菜单,以及用中央厨房把 30 道配方标准化、食品成本降两三个百分点。
日本京都一乘寺的意大利酒馆クチーナカメヤマ从 2014 年 11 月开业,店主按年份复盘了五年经营。第一年几乎不做宣传和开业折扣,平日午市只有 1 至 3 组客人,2015 年 1 月起在食べログ投放广告后周末夜间客流回升,全年仅 12 月和 2 月亏损。
收录理由:对开小酒馆或小餐馆的人来说,原文按年复盘了一家京都意大利酒馆从选址到第五年的客流、广告投入和营业时间调整。
日本个人餐饮店店主在文章中提出,经营者最重要的课题是建立能稳定产生利润的机制,而不是把赚钱当成坏事。他回顾自己开店初期把午餐定在 700 日元起、生啤 380 日元,客人觉得便宜,自己却因利润不足陷入从早忙到晚、动力下降的循环。他把客人多付钱理解为对自己的支持,同时提醒定价过高会减少点单和到店频率,关键是让顾客在满意且能承受的范围内付费。
收录理由:对开个人小店的人来说,一位日本意大利酒馆店主复盘了自己从不敢赚钱到按价值定价的转变,涉及客单价和利润的关系。
Omnès 原则是一套检查菜单价格是否协调的方法:同一品类内最高价与最低价之比不应超过 2.5 或 3,且该规则适用于超过九道菜的长菜单;同一品类中中间价位段的菜品数量应不少于低价段与高价段之和。
收录理由:法国餐饮软件博客介绍 Omnès 定价三原则,用一张八道主菜的菜单演示如何检查价格区间、分布和推荐菜位置。
日本咖啡店店主ヨッシー店長撰文分析云厨房(无店面、只做外卖的餐厅)的利弊。主要优势是初期投资低,租用共享厨房或借用他人厨房,数十万日元以内即可开业,且没有前厅服务,人工成本可从一般餐饮店的 40% 降到 20%,租金从 10% 降到 5%。
收录理由:对想用外卖起步的小店来说,原文按日本平台的实际费率算了一笔账,说明无店面的云厨房省下房租人力后,钱花在了哪里。
日本一位经营意大利酒馆的店主结合自己的开店经验,介绍了让个人餐饮店经营得从容一些的几个条件:收入少也能维持生活、菜品和饮品的制作不复杂、把店做成让客人慢慢坐的氛围、以及维持一定的客单价。
收录理由:对想开小店又不想被忙乱拖垮的人来说,原文从菜品出餐速度、客单价和业态选择几方面介绍了怎样把店开得从容一些。
日本京都一家意大利酒馆的店主结合自家只收现金的做法,分析小店开通信用卡和电子支付的利弊。好处主要落在客人一侧,包括积分、海外旅客更方便、高消费客人更愿意刷卡、客人没带现金也能消费、不用准备零钱;代价是 3% 至 7% 的手续费(大致 5%)、刷卡后约一个月才到账、电子钱包还有提现门槛和手续费,以及结账更花时间。
收录理由:对开小店的人来说,原文由一位日本意大利酒馆店主逐条列出信用卡和电子支付对小店的好处与代价,重点在手续费和到账时间。