加拿大餐饮业者谈厨房效率:问员工接下来做哪三件事,用万能蒸烤箱省人工
加拿大餐厅老板兼培训师 Andrew Scott 和教练 Bruce 在播客中介绍了几条提高厨房效率的做法,其中一条是巡场时问员工接下来要做的三件事,让备料环节的衔接更紧凑。
收录理由:小厨房里走动取料的距离和排班人数怎么影响人工成本,两位经营者给出了可以照着算的做法。
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钱花在哪、赚在哪:毛利结构、食材与能源成本、涨价与价格战,单店怎么算账。
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加拿大餐厅老板兼培训师 Andrew Scott 和教练 Bruce 在播客中介绍了几条提高厨房效率的做法,其中一条是巡场时问员工接下来要做的三件事,让备料环节的衔接更紧凑。
收录理由:小厨房里走动取料的距离和排班人数怎么影响人工成本,两位经营者给出了可以照着算的做法。
法国 Loulou 集团人力资源总监 Ines El Baba 介绍,集团把招聘决定权交给门店,由门店提出用人需求,再决定发布招聘、内部寻访还是从人才库中找人。她认为招人最大的错误是仓促,因为招错人可能破坏团队氛围、损失营业额,候选人只做三四天就离开。集团沿用按营业额百分比分配前厅薪酬的做法,按岗位给点数,同岗位男女收入相同,并设最低保障,薪酬随营业额上升。
收录理由:法国连锁餐厅的人力负责人谈招人节奏和薪酬分配,小店可看到排班、留人和控制招聘失误的具体做法。
纽约Jonny's Pizza创办人Jonny Rashtian在播客中介绍,他开店时没有披萨制作经验,核心披萨师傅曾在周六晚不打招呼缺勤,他只能自己上手做披萨到凌晨3点半打烊。
收录理由:纽约一家披萨店24岁创办人谈开店头一年:怎么用Instagram培训零经验员工、怎么应对核心厨师缺勤。
德国海德堡餐饮业者 Ellis Osabutey 在访谈中介绍,他经营 Nomad 咖啡馆和 Umami 餐厅,所有门店的小费由前厅和后厨平分,由团队自己决定,一名厨师每月可额外拿到 600 至 800 欧元净小费,学生兼职时薪加小费约 22 至 25 欧元净收入。
美国俄克拉荷马州塔尔萨的 Andolini's 创始人 Mike Bausch 介绍,他从 2005 年 22 岁时开第一家店,发展到 5 家门店、1 辆餐车、2 个美食广场摊位等共 12 个经营点,做法是先建系统、定下衡量成功的 KPI,再交给店长执行,自己只按周期查指标。
收录理由:从一家店开到十二家店,创始人谈怎么把日常运营交出去、自己只查指标,以及外卖平台算法对小店曝光的影响。
法国汉堡品牌 Avec Amour 的联合经营者 Pauline Pesnel 介绍,品牌经营5年一直没有明显人员流失,但在2月至3月的两个月里有12名员工离职,团队共28人。
收录理由:一家三家门店的汉堡品牌两个月走了12名员工,原文写了她如何用每周面谈、沟通看板和不再挽留来重建团队。
在法国餐饮招聘播客 Arrière-Cuisine 的访谈中,主厨让·科维约(Jean Covillault)主张先把员工放在组织前面,再设计餐厅的运作方式。他举例说,与其一周排三次分段班(coupure,法国餐饮常见的午晚两段中间空档),不如一周只做四天、用更少但更全能的人手;他自己当主厨时把菜单压到三道前菜、三道主菜、三道甜点,每周只换一套,减少浪费也方便教新人。
收录理由:法国一位主厨谈小店怎么把员工放在组织前面,包括四天工作制、精简菜单和让外场留住客人。
曾在巴黎经营八家面包店、26岁获得法国最佳手工业者(MOF)称号的弗雷德里克·拉洛斯,2022年回到法国马耶讷乡村,用一辆餐车每周在六个村庄各设一个销售点,每次集中在16时至19时三小时售卖。
收录理由:法国乡村面包房把销售压缩到每周固定三小时、所有面包统一2欧元,靠一辆餐车覆盖六个村庄,这套做法对社区小店排班和定价有参考。
在美国弗吉尼亚州经营披萨店的Tony DiSavestro说,自己最多时开到8家门店,疫情期间关闭4家,第二家店因为缺少系统和合适的人亏掉50万美元。他做了15年每天系着围裙的店主,直到有人劝他脱下围裙才转成经营者,此后每遇到一次员工出错就补一套流程,比如拍视频教员工做菜。他还把试吃、外场摊位和赞助青少年联赛都算进营销预算,营销支出约占4%至4.5%。
收录理由:从一家披萨店做到八家门店又关闭四家,这位老板谈第二家店亏掉50万美元的原因和脱掉围裙的时点。
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人在第 110 期里介绍,把销售数据输入 AI 就能做菜单工程,识别出赚钱又便宜的菜、便宜但卖得少的菜、卖得少又贵的菜,以及卖得多但成本高的菜。
收录理由:小餐馆老板用 AI 做菜单工程、写菜单描述、算食品成本率和定价,播客逐项介绍了输入什么、得到什么。
意大利餐饮媒体 Redazione 的文章认为,餐厅只靠老板在场才能运转会限制增长,解决办法是标准化,把每项操作写成清晰流程,包括详细的配方卡、操作程序和每日清单。文章称标准化不等于僵化或失去特色,而是让菜品质量、服务和库存管理可以重复,员工也能获得明确参照;如果只依赖员工的个人判断,出错和损耗的风险很高。
收录理由:意大利餐厅老板不在店就乱套的问题,原文给出把配方卡、操作流程和每日清单写下来的具体做法。
美国佛罗里达州一位披萨店经营者介绍,控制成本又不牺牲品质主要靠三件事:分量控制、聪明订货和高效排班。他举例说,如果芝士每磅250美元、每天做100个披萨,每个多放一盎司芝士,一个月就多花400到500美元;订货上他建议用简单的备货表或盘点,不要一次囤六到八周的库存;排班则按高峰时段错开上班时间,并用交叉培训让外送员能接电话、收银员能切披萨。
收录理由:披萨店控制成本的三件事,原文把每盎司芝士、每周库存和排班小时都算成了具体金额。
美国餐厅顾问 Kevin Maul 介绍,自有资金约 10 万美元时,项目规模大致控制在 40 万至 45 万美元,银行通常按约 25% 的自有资金比例放贷,自有资金 3 万美元则项目上限约 25 万至 30 万美元。
收录理由:美国一家餐厅顾问介绍开店前的资金测算,自有资金约 10 万美元对应 40 万至 45 万美元的项目,并列出银行与 SBA 贷款要看的文件。
美国佛罗里达州披萨店经营者 Tyrell Reid 在播客中介绍,芝士是披萨店最大的食材成本,控制它的第一步是算出每张披萨的芝士成本:按每磅2.50美元、每张用8盎司计算,一张披萨的芝士成本是1.25美元。
收录理由:披萨店最大的食材成本是芝士,原文按每磅2.50美元算出多放一两芝士一年要多花5840美元,并给出分装和校准的具体做法。
美国薄饼干品牌 Thin Cookies 创始人 Yosef Raja 在播客中介绍,品牌从妻子在新冠期间试做软版薄饼干、通过 Instagram 接单起步,后来发展到约25个批发客户,每周卖出约2000包、每包3片,批发价每包2美元。
收录理由:薄饼干品牌从自家地下室做到两家门店,创始人复盘了批发转零售、放弃50店批发合约和选址装修的具体取舍。
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人、一位家庭餐馆老板说,他目前实际用 AI 做的主要是人力资源文书,把员工请病假、缺勤的情况和症状输入 ChatGPT 或 Copilot,就能生成一份专业、详细的记录模板,比他自己写更快也更完整。
收录理由:小餐馆老板用 AI 写病假记录、排班和点单,原文交代了他自己实际在用的做法和还没用的部分。
加拿大餐饮老板 Andrew Scott 在播客里复盘自己开第二家店时招店长的经历:他忙于新店,只通过店长一个人了解情况,结果销售下滑、食材成本和人工成本上涨、员工陆续离职,店长同时提出加薪。
收录理由:多店老板复盘自己招店长后销售下滑、员工离职、食材与人工成本上涨的经历,以及后来用匿名员工问卷和门店检查表补上监督的做法。
在美国达拉斯经营 Bob's Steak and Chophouse 的 Bob Sambol 在播客访谈中说,菜单上八成应是客人想点的菜,两成才是厨师想做的,再根据营业情况调整;他举例说,有餐厅把兔肉放进开业菜单是不合适的。
收录理由:一位经营牛排馆 32 年的业者谈菜单只留客人想点的菜、营销固定花掉营业额 5%、供应商长期不换,小店可对照自己的做法。
悉尼餐饮顾问 Olivia Casson 在播客中介绍,她接手一家从咖啡车发展成咖啡馆兼烘焙店的生意时,店主销售额很好却一直不赚钱,她和店主一起梳理了该做的事,六个月内这家店每月为店主净赚 5 万至 6 万澳元。
收录理由:悉尼一家从咖啡车做到咖啡馆兼烘焙店的店,六个月内从没有利润变成每月净赚5万至6万澳元,顾问介绍了她让店主做的准备。
美国华盛顿都会区的快休闲餐厅 Sweet Leaf 创办人 Arita Matini 说,疫情后纸品和食材成本全面上涨,她的做法不是给同一道菜加价,而是扩大团餐等销售渠道,用更大的营收基数分摊人工成本。
收录理由:一家六店快休闲餐厅的创办人谈如何靠团餐和关系维护增加营收,而不是给菜单加价。