美国餐馆老板：员工要的是尊重，不是被老板讨好
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人、餐馆老板 Jose Pepe Lamas 认为，小店老板容易和员工处成朋友，但要让员工尊重自己而不是喜欢自己，否则会失去领导位置。
收录理由：小餐馆老板和员工处成朋友之后，怎么把上下级那条线留住，这位美国餐馆老板说了自己练冲突对话的做法。
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招人、留人、排班与培训，工资与人工成本，缺工与外籍劳工政策：各地餐饮业者如何解决人手问题。
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Your Life and Restaurant精选
Маша, мы открываем бар!精选 俄罗斯四个程序员开酒吧：没有招聘经验，怎么找和面试调酒师
俄罗斯叶卡捷琳堡的四名程序员合伙开酒吧，最初请朋友当调酒师，朋友因有正职或夏天想玩而陆续离开，随后转向 Instagram、Telegram 的餐饮行业招聘群和 HeadHunter 招人，其中 HeadHunter 的招聘广告花了约 1334 卢布。
收录理由：四个没有招聘经验的程序员开酒吧，从朋友帮忙到在 Instagram、Telegram 行业群和 HeadHunter 上招人，记录了面试问题、爽约和 8 个月 72 万卢布利润的去向。
Your Life and Restaurant精选 美国一家家庭餐馆老板总结的十条顾客服务规则
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人 Jose Pepe Llama 把他在员工会上说过的十条服务规则整理成一期节目，包括客人进门立刻微笑挥手打招呼、一分钟内有人上前招呼、复述客人点的菜、尽量同时上齐所有餐点、提前想到客人需要什么、客人已在用餐时提出的要求优先处理、先送水再等鸡尾酒、学会看客人是赶时间还是慢慢聚、以及不要和客人争执。
收录理由：家庭餐馆老板把员工会上说过的十条服务规则完整列出，包括一分钟内打招呼、复述点单、同时上菜和先送水再上鸡尾酒。
Dave Allred, TheRealBarman精选 美国酒吧顾问列出餐厅和酒吧需要的 41 套经营流程
美国酒吧和餐厅经营顾问 Dave Allred 把门店要系统化的事情分成五类共 41 套流程，包括基础运营、员工、财务、库存和营销。库存部分他建议每周至少盘点一次，并对销量最高的 5 到 10 个产品在班前班后各数一次做抽查，用差异报告和调酒师核对倒酒量。营销部分他建议只做三到四件真正有效的事，把常客和回头客放在首位，并给快乐时光定好时段、菜单、折扣和收银系统改价的责任人。
收录理由：酒吧和餐厅把日常事务拆成 41 套可执行流程，其中盘点抽查和快乐时光定价的做法写得最细。
Your Life and Restaurant精选 美国一家墨西哥餐馆老板谈如何用环境摆放让员工照规矩做事
美国一家墨西哥餐馆的老板把牛油果酱和酸奶油的小份纸杯从远处挪到出餐员工手边，员工不再拿大碗混装，份量和摆盘回到他想要的样子。他还把原本塞在咖啡台下杂物里的棒棒糖移到结账时看得见的位置，服务员重新记得给小孩发糖。他的做法来自《Atomic Habits》里环境塑造习惯的说法，先让正确的动作变容易，再靠员工自己形成习惯。
收录理由：墨西哥餐馆把纸杯和棒棒糖挪到出餐手边，用摆放位置让员工自然照做，省去反复提醒。
Dave Allred, TheRealBarman精选 美国酒吧顾问介绍如何用损益表找出餐厅的成本漏洞
美国酒吧和餐厅经营顾问 Dave Allred 用一家他帮助恢复经营的门店月度损益表做例子，把餐厅财务拆成每平方英尺销售额、prime cost（食材加人工成本占销售额的比例）、可控利润和占用成本四项指标，逐项与行业标准对照。
收录理由：酒吧和餐厅的损益表怎么看，原文用一家真实门店的月度数据拆出四个指标，并指出问题出在酒水与食材成本而非人工。
Маша, мы открываем бар!精选 俄罗斯四名程序员在办公室开酒吧，讲述一周里各自要做的活
俄罗斯叶卡捷琳堡一家开在办公室里的酒吧由四名有本职工作的合伙人经营，他们按周分工：周日由负责采购的人订啤酒，直接找酿酒厂或每日发报价单的经销商下单，现在每次花5到10分钟；餐食和零食交给外部供应方，每周一固定送同一批货，吧台员工下班前用几分钟报缺货。
收录理由：四个有本职工作的合伙人在俄罗斯叶卡捷琳堡的办公室里开酒吧，把一周里谁订货、谁排班、谁记账摊开介绍了一遍。
KTCHNrebel精选 美国快餐连锁 Shake Shack 考虑实行四天工作制以缓解缺工
美国快餐连锁 Shake Shack 正考虑改为每周四天工作制，以改善员工的作息平衡、应对餐饮业招人难。文章还提到，暂时做不到四天工作制的门店可以先从兼职、年度工时账户、错峰排班，或让员工参与排班计划入手，减轻工作压力。
收录理由：美国快餐连锁 Shake Shack 考虑改四天工作制应对缺人，原文还列出兼职、错峰排班等小店也能用的排班做法。
料理画家クチーナカメヤマ精选 日本一家意大利酒馆的 2022 年春季经营复盘：休业两个月后雇 3 人恢复两人班
日本意大利酒馆クチーナカメヤマ的店主复盘了 2022 年春季经营：2 月、3 月因新冠疫情休业，3 月 20 日过后恢复营业，3 月整月一人守店，4 月起雇了 3 名兼职、固定两人当班，4 月和 5 月都实现盈利。他还提到，周六已每周满座，但平日仍不时空闲，4 人以上的预约比疫情前减少，家庭客多为当天订位；一人营业的 12 月营业额高于 4 月，但他认为长期看至少两人当班更合适。休业期间他完成了确定申报、搬入大型冰箱，并投入绘画副业。
收录理由：对开小酒馆或小餐馆的人来说，原文按月复盘了休业、复工、雇人和排班的过程，涉及人手与成本怎么撑住一家店。
Your Life and Restaurant精选 美国餐馆老板谈高通胀下如何应对：调价、控份量与灵活排班
美国一家家庭餐馆的老板在播客里说，美国正经历40年来最严重的通胀，食材和人工成本都在上涨，他给出三条应对做法：聪明地涨价、控制份量、灵活安排排班。他建议做菜单设计分析，比较周边餐馆的定价和份量，把成本更高的菜品（比如牛排）反映到价格上；份量上宁可涨价也不减量，并举例说自己曾用小份米饭和例汤用同一个容器，导致小份和大份给了一样多，后来专门买了小份容器。
收录理由：美国一家家庭餐馆老板在高通胀下调整菜单价格、控制份量和排班，介绍了自己换小份米饭容器、按营业额排班的具体做法。
Маша, мы открываем бар!精选 俄罗斯四个程序员在办公室开酒吧，五个月营收240万卢布、啤酒占184万
俄罗斯一个由四名程序员合伙、开在办公室里的酒吧运营五个月，总营收240万5638卢布，其中啤酒184万卢布、无酒精饮料26万卢布、食品20万卢布、零食9万卢布。
收录理由：四个程序员在办公室开酒吧，五个月营收240万卢布、啤酒占184万，把每笔成本拆到银行手续费和酒吧提成。
Dave Allred, TheRealBarman精选 美国酒吧业者谈如何劝停喝多的客人，分五步处理
在美国做过多年调酒师和酒吧经理的 Dave Allred 给出劝停醉酒客人的五个步骤：先靠不斟烈酒、上食物和水、把下一杯调淡来预防；员工要认得口齿不清、身体摇晃、在吧台睡着、反复说同一句话等醉酒迹象，一出现就停止供酒。
收录理由：酒吧遇到喝多的客人怎么劝停，这位在美国做过多年调酒师和酒吧经理的作者给出五步做法和具体话术。
Your Life and Restaurant精选 美国播客主持人谈小餐馆如何奖励员工：被奖励的行为才会重复
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人 Jose Pepe Lamas 在节目中谈到，小餐馆老板会了解员工的家庭和近况，在生日、母亲节等节点给员工鲜花、蛋糕或现金等小奖励。
收录理由：小餐馆老板谈怎么用生日、母亲节鲜花和几十美元的小奖励留住员工，以及为什么缺一个人顶班比送出一顿饭更贵。
Dave Allred, TheRealBarman精选 美国酒吧餐厅顾问给出小费分配与小费池的具体比例
美国酒吧和餐厅经营顾问 Dave Allred 给出小费分配方案：服务员按酒水销售额的 3% 至 5% 分给调酒师，按全部小费的 10% 至 15% 分给收碗员，调酒师按全部小费的 10% 至 20% 分给助手，传菜员按食品销售额的 3% 至 4% 分成。
收录理由：美国酒吧和餐厅的小费分配比例怎么定，原文给出服务员、调酒师、传菜和收碗各岗位的具体百分比与算法。
Your Life and Restaurant精选 美国一家家庭餐馆老板谈小店的人事怎么做：员工手册、记录和渐进式警告
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人、家庭餐馆老板 Jose Pepe Lamas 介绍小店做人事的三件事：编写员工手册，写明着装。
收录理由：小餐馆老板兼主持人介绍自己店里怎么处理员工手册、记录和警告，洗碗工离职后五六个晚上怎么把备料和清洁分摊给其他人。
Dave Allred, TheRealBarman精选 买下别人的酒吧或餐厅前，美国顾问列出20项要核对的清单
美国酒吧和餐厅经营顾问 Dave Allred 给出购买现有酒吧或餐厅时最需要核对的20项因素，包括不要用卖方的经纪人、查最近三年的报税记录而不只看损益表、确认设备是租的还是自有、接手租约要经房东同意、查清未结债务和未兑付礼品卡。他还建议与卖方签竞业协议，约定对方至少五年内不得在指定范围内开同类店，并核对酒牌能否转到自己名下。
收录理由：接手别人转让的酒吧或餐厅前，原文列出查税表、查租约、查设备归属等二十项要核对的清单。
Маша, мы открываем бар!精选 俄罗斯四个程序员在办公室开酒吧，开业当天营业额94104卢布
俄罗斯一家开在IT公司办公室里的酒吧记录了开业当天的账目：营业额94104卢布，其中酒水成本44000卢布、商品总成本51083卢布、刷卡手续费2164卢布、吧台提成9410卢布、计时工资5000卢布、啤酒乒乓活动1886卢布，毛利24561卢布。
收录理由：俄罗斯一家开在IT公司办公室里的49平方米酒吧，开业当天营业额94104卢布、毛利24561卢布，逐项列出酒水成本、刷卡手续费和吧台提成。
Your Life and Restaurant精选 美国家庭餐馆老板谈如何表扬员工：说具体的事、写便条、记生日
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人 Jose Pepe Lamas 介绍自己正在做和打算做的员工认可做法：表扬要具体，比如对服务员说“12 号桌今天难处理，你处理得很好”，而不是笼统说“今天干得好”；给员工发工资时附一张便条，写清感谢的具体事情。
收录理由：家庭餐馆老板说自己怎么表扬员工：说具体的事、写便条、记生日和入职周年，把谢意落到日常动作上。
料理画家クチーナカメヤマ精选 日本京都一家意大利酒馆的疫情经营实录：一人营业三个月，10 月持平、11 月赚 30 万、12 月赚 40 万日元
日本京都一乘寺的意大利酒馆 Cuccina Kameyama 店主记录了 2021 年 10 月至 12 月的经营情况。10 月紧急事态宣言解除后，原本雇用的兼职员工失联，他改为几乎一人营业，10 月勉强持平，11 月盈利 30 万日元，12 月盈利 40 万日元。
收录理由：对开小酒馆的经营者来说，原文按月记录了紧急事态宣言解除后一人营业的营收与利润，涉及人手不足时如何取舍客人。
Dave Allred, TheRealBarman精选 美国酒吧经营顾问给出餐厅排班的七个步骤
美国酒吧和餐厅经营顾问 Dave Allred 给出排班的七个步骤：员工只能在排班表发布前提出休息请求，发布后换班必须自己找人顶替，否则算缺勤；换班要经经理在手机上批准，避免让能力弱的员工顶替主力。
收录理由：酒吧和餐厅的排班怎么做，这位顾问给出七步，包括用排班应用、提前排整月、换班必须经经理批准。