日本一位意大利酒馆店主谈为何选择开意大利酒馆
日本店主カメさん回顾自己从旅馆、法餐、和食、中餐到居酒屋的打工经历,最终决定开一家意大利酒馆。他把客单价定在 3000 日元左右,瞄准居酒屋客群,采用吧台加开放式厨房,方便与客人交谈、做回头客,并允许带小孩、店内禁烟以吸引家庭客。他认为个人小店应先做能长久经营下去的店,再逐步调整成自己想做的样子。
收录理由:对想开个人小店的人来说,原文是一位日本意大利酒馆店主复盘自己如何从经历和客群出发选定业态、客单价和营业形态。
经营主题
菜单怎么设计、价格怎么定和调:各地餐饮的定价做法、涨价与平价策略、爆品与菜单结构。
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日本店主カメさん回顾自己从旅馆、法餐、和食、中餐到居酒屋的打工经历,最终决定开一家意大利酒馆。他把客单价定在 3000 日元左右,瞄准居酒屋客群,采用吧台加开放式厨房,方便与客人交谈、做回头客,并允许带小孩、店内禁烟以吸引家庭客。他认为个人小店应先做能长久经营下去的店,再逐步调整成自己想做的样子。
收录理由:对想开个人小店的人来说,原文是一位日本意大利酒馆店主复盘自己如何从经历和客群出发选定业态、客单价和营业形态。
日本一家意大利酒馆的店主介绍,事先在网上查过店铺信息的客人更倾向点招牌菜、点单数量更多,临时进店的客人则多是简单吃一顿,因此把菜单和店铺概念放到网上有助于提高客单价。他只在搜索量最大的食べログ上登详细菜单,ぐるなび等网站只放概念,以减少价格变动时逐个更新网站的麻烦。他还提到电视带来的客流集中在播出后的一个月内并逐渐减弱,网络信息则只要有人搜索就能持续带来客人。
收录理由:对开小酒馆或小餐馆的人来说,原文是一位日本意大利酒馆店主复盘自己把店铺信息放到网上后,客人点单和客单价发生的变化。
日本一名个体餐饮店主回顾自己开店时把菜单价格定得过低,之后逐步加价,如今平日午餐客单价约 1080 日元,比开业时高出约 150 日元。他认为经营者容易低估自己的价值,客人未必觉得贵,定价应比自己的心理价略高,同时要保证价格对应的价值。若要用低价引流,他建议只把一款菜品做成低价选项,或把优惠限定在开业首月、特定星期、会员范围内,而不是对所有客人长期降价。
收录理由:日本个体餐饮店主复盘自己开业定价过低、后来逐步加价的经历,谈菜单价格为什么该比自己的心理价略高。
日本一家意大利酒馆的店主介绍了用菜单排版提高点单量的做法,核心是给菜品配上照片和说明,让菜单本身承担向客人介绍菜品的作用,减少对会推销的服务员的依赖。他建议每页最多放 7 种菜品,同一类别最多 3 种,避免客人挑花眼;最想卖的菜放在左上方,因为人看菜单的视线大致按 Z 字形移动。
收录理由:对开小餐馆的人来说,原文由一位日本意大利酒馆店主介绍菜单排版的具体做法,涉及每页放几道菜、主推菜放哪个位置和配图。
日本意大利酒馆店主介绍,个人餐饮店的招牌菜有四类容易成立:日常定番菜的改良版、店铺原创菜、少见菜式,以及到处都有却做得特别好的菜。他推荐以日常定番菜为基础做改良,例如炸猪排、饺子、牛排、沙拉、拉面、炸鸡、汉堡排等,因为食客日常看到和想吃的频率高,容易产生第二次消费。
收录理由:对开小店的人来说,原文是一位日本意大利酒馆店主总结的招牌菜做法,介绍怎么用日常菜式改造出客人会记住、会再来的那道菜。
日本一家意大利酒馆的店主撰文介绍,餐厅里卖得动的菜单八成靠命名,他做菜单时追求的不是好吃的菜,而是看起来好吃的菜,让客人不用吃就能感到好吃。他举例把普通的炸鸡改成标注产地、获奖或做法细节的名字,如用百里香、罗勒、牛至腌过再炸两遍的鸡腿肉写成多汁香草炸鸡,并建议用副标题写吃下之后的感受,利用人想满足食欲、想幸福、想省事的深层心理。
收录理由:对开小餐馆的人来说,原文是一位日本意大利酒馆店主讲自己怎么给菜取名,把普通菜名改成让人想点、又不会让客人失望的做法。
日本一家意大利酒馆的店主根据回头客数据介绍,首次到店的客人第二次来店概率约三成,第三次约两成,而第三次来店后第四次来店概率约七成,因此三个月内来三次的客人最容易成为常客。他建议用第三次到店才能吃到的菜、三次集满的积分卡等做法,让客人有再来的理由,并指出常客多住在步行、骑车或开车 5 到 10 分钟范围内,口味、店内氛围和消费预算也要与客人合得上。
收录理由:对开小店的人来说,原文用回头客数据说明为什么让客人三个月内来第三次,比拉新客更值得花心思。
日本一家意大利酒馆的店主以拉面店为例算账,说明餐饮店能否存活取决于每月是否留下利润,而不是店好不好吃或便不便宜。按一天 50 位客人、一碗 700 日元、原价率 40% 计算,扣除房租 10 万日元、光热费 8 万日元和一名员工每月 22.5 万日元工资后,每月只剩 12 万日元;若把售价提到 800 日元,同样客流下剩余金额可增至 24.5 万日元,若再把原价从 280 日元降到 240 日元,可再增加 5 万日元。
收录理由:对开小店的人来说,原文用拉面店逐项算出卖价、原价、人工和房租,说明为什么便宜不一定撑得住。
日本意大利酒馆クチーナカメヤマ的店主介绍,自己平时几乎不做打折,因为打折吸引来的客人会随折扣消失而离开,还会拉低门店在客人心中的价值。他以原价 100 日元、原价成本 30 日元的商品为例,10%off 后利润从 70 日元降到 60 日元,相当于利润被削减约 14%;若一个月营业额 100 万日元、原价成本三成,全部客人使用 10%off 后毛利只剩 67 万日元,比不打折时更少。
收录理由:对开小餐馆的人来说,原文用一家日本意大利酒馆的账目说明打折如何压低利润,以及为什么打折容易停不下来。
日本一家个体餐饮店的店主回顾自己曾推出免费续饭的经历,认为续饭让客人吃完的时间难以预判、翻台变慢,忙时还要让客人等待,且为续饭而来的客层并不理想。他改为提供免费加大份量,因为这部分工作可以在出餐前完成,较少影响运营。他还建议免费服务限定星期或对象,先小范围尝试,不合适就尽快停掉。
收录理由:日本个体餐饮店把免费续饭改成免费加大份量后,翻台和出餐节奏的变化,适合正餐小店参考。
日本意大利酒馆クチーナカメヤマ的店主总结了招牌菜对个人餐饮店的三点作用。一是首次到店的客人常问推荐什么,有明确的招牌菜能让客人快速决定,也便于被朋友介绍和记住;二是招牌菜能筛出喜欢这类口味的客人,减少客人觉得与预期不符的情况;三是招牌菜点得多,备料和库存管理更省事,出品更顺畅,品质也更容易维持。店主同时提醒,招牌菜若只是普通的炸鸡或汉堡排,反而会留下不好的印象,应做出比周边店更好或更有特点的菜品。
收录理由:对开个人小店的人来说,原文从一家意大利酒馆的经验出发,说明招牌菜怎样帮首次到店的客人快速决定吃什么,并减少备料和库存的负担。
日本意大利酒馆クチーナカメヤマ的店主复盘开店约 4 年的变化:菜品从约 40 种增至 80 种、饮品从约 40 种增至 80 种,营业时间逐步缩短,座位从 14 席减到 13 席,但营业额维持在营业时间长时的水平。他认为靠菜单持续更新和缩短营业时间,客人到店次数和客单价上升,店里有多位到店超过 100 次的常客。
收录理由:对开小酒馆或小餐馆的人来说,原文是一位日本店主复盘自己如何靠慢慢加菜单、缩短营业时间,让客人反复到店。
日本个体餐饮店店主撰文认为,Instagram 虽然能带来客流,但来店的多是追求新鲜感的客人,难以转化为常客,因此他只每月发几次换季菜单和活动信息。他提到一位 Instagram 博主顾客曾要求多出新菜单,否则会腻,他认为个体店持续推新品在菜单构思、试做、告知和食材损耗上都不现实。
日本个体餐饮店店主セイ在博客中介绍,自己刻意不把老常客捧得太重,因为过度照顾常客会让新客难以进店,也让自己难以推出新菜单、调整店铺形态。他把客层策略分为三类,选择常客与新客各占一半的方式,并提到对割舍不下的常客可把菜品从菜单撤下、改为熟客特注,条件是对方能接受忙时不供应,目前他用这种方式处理约 4 个品项。
收录理由:日本个体店主谈常客与新客怎么平衡,包括想削减旧菜时如何用特注方式留住老客。
日本咖啡店店主ヨッシー店長比较了餐车(厨房车)与固定门店开业的优劣:固定门店初期投资约 300 万至 1000 万日元,餐车约 200 万至 500 万日元,且没有店铺房租,可一人运营,选址不合适还能换地方;但出店地点难确保、网络集客难、每个自治体都要单独申请保健所许可(申请费约 16000 日元)、菜单品项受限、还需另找备料场所和电源。
收录理由:对想开小店的人来说,原文把餐车与固定门店的初期投资、房租、人工和出店许可逐项对比,并给出一种两者互补的开店顺序。
日本一家主打泰式料理的咖啡店店主拒绝了某黄金时段综艺节目以“日本第一辣的打抛饭”为主题的拍摄邀约,并列出 6 个理由。他担心节目播出后一次性客人涌入,门店被当成辣味打抛饭专门店,与原本“价格安心、食材安全的泰式料理店”定位不符,常客反而难以到店;同时食材损耗、成本核算和员工负担都会失控。他提到业内说法称,让常客再次到店的成本为 1,获取新客的成本是 5 倍,而餐饮店七成以上营业额由常客贡献。
收录理由:对开小店的人来说,原文是一位日本咖啡店主复盘自己为何拒绝电视综艺的拍摄邀约,涉及客流骤增、常客流失和食材损耗。
日本个体餐饮店店主回顾自己的涨价过程,把涨价理解为价格回到合理水平,而不是单纯提价。他第一次涨价时午餐客单价从平均 950 日元提高到 1040 日元,客数每天只减少两三人,利润额基本持平,同时工作量下降。做法上他选择整体更新菜单,而不是零散改价,并保留最畅销的招牌菜价格不变,把其他菜品价格调高,以减少顾客对涨价的感受;涨价后对熟客主动打招呼说明。
收录理由:日本个体餐饮店主复盘自己涨价的做法,包括先不动招牌菜、整体换菜单,以及涨价后怎么跟熟客打招呼。
日本个体餐饮店店主セイ根据自家门店经验,逐条反驳午餐时段常见的三个理由。他认为午餐客人基本只在午餐时段来,晚餐客人也只在晚餐时段来,靠午餐为晚餐引流的效果很弱;午餐菜单受出餐速度限制,真正推荐的费工菜品上不了,客人吃到的只是能快速出餐的简单菜;用午餐消化食材只对了一半,因为还要额外准备午餐限定菜单。
收录理由:日本个体店主复盘午餐时段为何不划算,午餐客人很少转化为晚餐客人,手头推荐菜也上不了午餐菜单。
日本一位个体饮食店店主在博客中写道,原本不卖刨冰的餐饮店突然在门口挂起刨冰旗,往往是菜单迷失方向、经营撑不下去的信号。刨冰设备投入和原价都不高,但单价低,又和店里原有菜单缺乏一致性,容易让顾客感到不协调,对营业额帮助有限。他提到,如果选择卖刨冰,至少要让刨冰与门店形象相符,例如民族风味餐厅可以搭配热带水果而非只用草莓酱,并借此重新审视菜单。
收录理由:对开小咖啡店或喫茶店的人来说,原文说的是生意不好时临时加卖单品如何破坏门店的统一感,以及菜单该怎样调整。
日本咖啡店 Cafe Gapao 的店主在博客中说明自家菜单价格低于周边餐饮店的原因。常规菜单为 750 至 790 日元(含税),周替菜单为 800 至 850 日元(含税),平均客单价约 900 日元,食材原价率在 40% 至 50%,高于餐饮店通常的 30% 左右。
收录理由:对开小店的人来说,原文由店主逐条说明自家菜单价格能压低的原因,涉及人工、房租和食材损耗这几项成本。