美国播客谈 Square 收银系统涨价后如何更换 POS 平台
美国咖啡店老板播客 Cat & Cloud 在节目中谈到,Square 收银系统涨价让一些店家考虑更换 POS 平台,并给出几条让转换过程不那么难受的建议。
美国咖啡店老板播客 Cat & Cloud 在节目中谈到,Square 收银系统涨价让一些店家考虑更换 POS 平台,并给出几条让转换过程不那么难受的建议。
美国印第安纳州费舍尔斯的 Tanya Coleman(Chef TLC)把自己的餐车取名为 Faith,车身绘有涂鸦艺术,与共同经营者 Reggie Coleman 一起在费舍尔斯、格林伍德、埃文等郊区以及西拉法叶出摊。
美国咖啡店老板 Chris、Jare 和 Charles 在播客中讨论咖啡师如何挣到维持生活的工资,围绕可能关键的经营模式、态度以及店主与员工的做法交换想法。这并非他们首次提出该问题,此前节目还谈过“每劳动美元毛利”和咖啡行业可持续职业。
美国亚特兰大餐车 Soul Trucking Good 的老板 Carl Johnson 和妻子从2015年12月开始经营,起步只有一台15美元的熏炉和一张野餐桌,第一年每月都收到催租通知,曾有一天只卖26美元。
美国咖啡店 Cat & Cloud 的播客中,Alex 介绍了第二届年度批发合作伙伴论坛(Wholesale Partner Forum)的筹备过程,从后勤安排到向计划出席者提出的问题。Chris 则比较了内部招聘与外部招聘,并说明他如何从一批能力出众、讨人喜欢的候选人中选出一名行政助理。
美国阿拉巴马州莫比尔的单亲妈妈 Krista McCants 正在筹备移动餐车 TraePay's Rolling Cafe,餐车以她三岁的儿子 Trey 和两岁的儿子 Peyton 命名。餐车尚未开业,她在不到一年里已与当地商家和餐饮承办商谈成合作,并积累了一批稳定顾客。她去年 11 月才开通 Facebook,靠持续发布自制菜品为餐车预热。
美国路易斯安那州什里夫波特的 Ragin Cajun Louisiana Kitchen 餐车由前银行高管 DeAndre Zachary 在两年前创办,主打从零开始制作的克里奥尔和卡真菜。他介绍,餐车虽以路易斯安那州为基地,但会随客户需求前往美国各地,下雨和寒冷天气通常不出车。
洛杉矶One of a Kind Barbecue and Tacos Catering的老板Dante Foley在访谈中介绍,他2011年出狱后租下一间小店做烧烤,2014年因同时负担两处租金和住宅开销而关店,随后用20美元从U-Haul租来一辆小拖车,装上烤炉和发电机,每个周末出摊,收入全部是利润。
美国咖啡店 Cat & Cloud 的老板 Chris Bach 在播客问答中说,联合创始人 Jared 把员工流失率换算成数学题,把利润分享、去产地旅行、给员工股权等做法的花费,与持续培训新人的成本放在一起比较,结论是给员工提供这些福利比不断招新人培训更便宜。
美国咖啡店老板的播客 Cat & Cloud 在一期节目中讨论店主心理健康与冒险,提出要么去做让自己兴奋的事,要么什么都不做。
美国咖啡店 Cat & Cloud 的三位老板 Chris、Jared 和 Charles 在温泉边回顾 2018 年,谈到合伙人之间价值观一致、坦诚沟通,以及专门抽出时间做规划的必要性。他们还回顾了开店前个人和职业上的困难,以及这些经历如何塑造了今天的老板和公司。
美国Cat and Cloud咖啡店联合创始人Charles Jack在美国精品咖啡协会(SCA)年度展会的演讲中提出,咖啡店要提供可持续的职业,日营业额至少要达到2000美元,毛利率要在60%以上,人工成本控制在销售额的25%至30%,租金占5%至7%,净利率目标为15%。
美国咖啡店 Cat & Cloud 的两位经营者介绍,他们用每花一美元人工产生多少毛利这个指标衡量门店生产率,自家 Portola 咖啡馆的数值约为 2,即每付出一美元人工带来两美元毛利。
美国咖啡店 Cat & Cloud 的联合创始人兼生豆采购 Charles Jack 在播客中讨论瑰夏(geisha / gesha)咖啡是否值这个价,并介绍现金流如何运作。
美国咖啡店 Cat & Cloud 的播客讨论公司内部如何招聘与晋升,谈到管理岗位并非适合所有人,以及作为领导者,自己的言行具有分量。
美国咖啡店 Cat & Cloud 的 Baca 在 SCA 展会演讲中提出,精品咖啡店不必只争那一小块市场,而应把更多普通消费者拉进来。他引用对精品咖啡业者的调查称,只有不到 5% 的客人主动点浅烘咖啡,43% 的人觉得咖啡不好喝是因为太酸,29% 是因为太果味。他建议先和客人建立关系、不评判对方加奶加糖的喝法,并用标准化流程、分层菜单和快速出杯减少等待。
美国咖啡店老板的播客 Cat & Cloud Podcast 在 2016 年最后一期回顾了这一年的高点和低点,并谈到免费送饮品以及这件事对业者的影响。节目还呼吁听众在 sprudge.com/vote 投票支持其参评最佳咖啡播客、最佳新咖啡馆等奖项。
美国咖啡店老板的播客 Cat & Cloud 在这一期里讨论了咖啡店的小费模式、分享知识为何困难,以及已开业门店如何改进和落实服务、店面布局在其中起什么作用。节目认为,主动摆出分享的姿态并保持自信是明智的做法。
美国咖啡店 Cat & Cloud 开业两周,生意异常忙碌。这家店用基于动机和价值观的问题面试员工,并在开业前做了准备和预热宣传。本期播客由 Jared 代班主持,Chris 因流感缺席,节目中还回答了提问并谈到服务机会。
美国一家咖啡店的经营者决定以软开业方式试运营,认为过程很有趣。他们在播客中谈到开业筹备的种种挑战,以及一支出色的团队如何减轻启动阶段的压力,并回答了关于烘焙入门和筹备自己开店的问题。
美国加州咖啡店 Cat & Cloud 在尚未开业时就向全职员工(每周 30 小时以上)提供每年四周带薪假,前六个月先累积两周,未休完的部分按两周结算折现。门店把零售销售利润的 10% 拿出来由全部员工平分,并向员工公开完整损益表,让员工看到浪费牛奶等成本如何影响自己的分成。
美国咖啡店 Cat & Cloud 的两位店主在播客里介绍了自家的公司价值观,以及他们认为这套价值观体系应该怎样运作,并谈到面试流程如何围绕价值观展开。
收录理由:咖啡店招人时把公司价值观放进面试流程,两位店主说明了自家价值观怎么定、怎么在面试里用。
美国咖啡店 Cat & Cloud 的两名店主在播客中介绍,他们回到圣克鲁兹 Portola 大道 3600 号的门店重新设计吧台,把原先画好的吧台方案在现场重新画了一遍,并用几个小时推演各种服务场景。他们认为,只有把可能发生的场景都走一遍,才能避免吧台布局出错、影响门店运转。