老牌快餐品牌如何避免在现代化改造中丢掉品牌记忆
在澳大利亚、亚洲、英国和中东的快餐市场,老牌品牌常因销售停滞而启动“现代化”,18个月内改掉标志、配色和吉祥物,结果与其他店家趋同,6个月后忠实顾客悄然流失。文章认为,改造前应先查明顾客在50米外就能认出的视觉资产,并守住品牌真正独有的历史、技法或家传配方,而不是追逐每一个潮流。
在澳大利亚、亚洲、英国和中东的快餐市场,老牌品牌常因销售停滞而启动“现代化”,18个月内改掉标志、配色和吉祥物,结果与其他店家趋同,6个月后忠实顾客悄然流失。文章认为,改造前应先查明顾客在50米外就能认出的视觉资产,并守住品牌真正独有的历史、技法或家传配方,而不是追逐每一个潮流。
黎巴嫩餐饮品牌 Le 43 Catering 合伙人兼主厨 Joe Rizk 表示,Le 43 并非始于一套既定餐饮理念,而是他厨艺视野逐步成熟并找到定位的过程。他称 Le 43 拒绝安于已知,把不断进化当作文化,持续挑战自身标准并重新打磨此前的出品。谈及黎巴嫩餐饮业的未来,他认为当地餐饮正变得更精致,重心从铺张转向体验、特色与细节。
美国圣安东尼奥的伊拉克咖啡馆(Iraqi Cafe)由米尔亚姆的父母经营,她的姐姐任总经理。父亲本是理发师,11 岁开始剪发,在约旦开过理发店,移居美国后一时灰心,由母亲鼓励坚持下来,后来偶然买下店面开餐厅。店里的招牌烤肉(kebab)和 umbar 所用香料采购自伊拉克一家知名餐厅,常有中东顾客说吃起来像家乡味。
阿曼餐饮市场正转向以利润率和成本控制为核心的新经营模式,业者更重视倾听顾客需求、保持品质一致并精简菜单。多家餐饮企业通过监测工具减少食物浪费、细化菜品成本核算来保护利润,并以成熟概念、稳定团队和忠实客群作为扩张基础。相关观点来自 HORECA Oman 期间举办的 HORECA Talks 2026。
埃及播客 Noqadem Lakom 第三季第二期由 Wesam Masoud 对话认证名厨、Umami Restaurants 创办人塔里克·易卜拉欣,他同时担任澳大利亚肉类与畜牧业协会的厨师顾问。他谈到自己在美国的烹饪教育经历、如何带团队与开发菜单,以及如何在创意与市场需求之间取得平衡。他还介绍了打造餐厅品牌形象、适应代际与营销趋势变化、与女儿共事,以及从传承与持续成长中寻找意义。
南非开普敦克莱蒙特(Claremont)的黎巴嫩面包房(Lebanese Bakery)由曾在高级餐厅工作的克拉拉·布本泽(Clara Bubenzer)担任厨师并持有 10% 股份,与埃及投资人哈立德·阿勒-阿菲(Khaled Al-Afee)合伙经营。店内只烤皮塔饼、saj 薄饼和 kaak 三种面包,烘焙由员工负责凌晨两点开工,厨师团队则负责蘸酱、沙威玛、甜甜圈和炸豆丸子卷等更大的菜单部分。
埃及 Buffalo Burger 创始人 Suhail Torky 与 Luay Torky 兄弟在播客中回顾二十多年经营经历,谈到他们从冰淇淋店、披萨店到汉堡品牌的多次试错。
收录理由:埃及 Buffalo Burger 两兄弟复盘二十多年开店经历,说清小店在扩张、关店和成本上的判断依据。
埃及餐饮创办人法鲁克·卡杜斯在播客中谈到,他做餐饮生意不只是卖食物,还把门店当作试验场,用来测试能服务餐饮业或其他行业的想法。他认为投资初创公司时,投资人必须同样相信创业者,而不只是让创业者相信自己,因为这是一段合伙关系。
埃及餐饮创办人Mamdouh Khaled在播客中介绍,他做冰淇淋品牌Buzerol时第一年就开出34家分店,加盟合约只签3到4年,因为冰淇淋卷这类产品有流行周期。他认为菜单要小、聚焦少数单品,并用中央厨房统一酱料保证各店出品一致;员工流失率低靠的是把员工当自己人、不事事苛责。他复盘Pasta to Go的失误时说,当时没问自己两个问题,客人会不会在家想吃意面、母亲会不会愿意为一杯意面等7分钟。
收录理由:埃及冰淇淋与快餐品牌创办人谈开店节奏,谈到首年开出34家分店、加盟合约签3到4年,以及把菜单压小、用中央厨房保证出品一致。
埃及厨师 Moustafa Elrefaey 在播客中谈到,餐厅要维持顾客的喜爱不能只靠潮流,而要成为生活方式,每家店应做自己的特色而非复制他人。他近期在巴林和科威特开设新分店,并在纽约与“50 Best MENA”相关活动期间更新菜单。他每天工作约 14 小时,并提到自己患有多动症,近期开始用药以改善时间管理。
埃及厨师韦萨姆·马苏德在播客中谈到与穆罕默德·萨拉赫的交往,称萨拉赫为人谦和、尊重他人,并提到他从职业球员转行餐饮需要付出双倍努力。马苏德还讲解了肩胛部位与里脊部位的区别,以及生食牛肉在埃及因寄生虫顾虑而不被接受的情况。
埃及 Mori Sushi 创办人介绍,品牌在 Zamalek 的门店已开了 18 年,但千禧一代和 Z 世代顾客的偏好已经改变,团队因此重新设计包装、门店形象和菜单,并持续做菜单设计与定价分析,决定哪些菜品下架、哪些上架。公司由四人核心团队运营,让每人负责自己擅长的部分,过去两年调整架构后业绩表现最好。
法国面包店 Bo&Mie 联合创始人 Jean-François 介绍,品牌约 7 年前从 rue de Turbigo 首店起步,主打 100% 自制、有创意且价格亲民的产品,客单价约 10 至 12 欧元。门店设堂食座位,Rivoli 店有 100 至 120 个座位,并覆盖早餐、午餐、下午茶到晚间面包的全天时段,营业时间为 7 时至 20 时、周一至周日。