澳大利亚厨师 Martin Boetz 在布里斯班开 Short Grain,自筹 75 万澳元预算
澳大利亚厨师 Martin Boetz 计划今年 8 月在布里斯班开 Short Grain,一家亚洲食品店加小餐馆,自筹预算 75 万澳元,包含装修、厨房设备、雇人和开业费用,房东另给三个月免租。
收录理由:澳大利亚厨师在布里斯班开一家亚洲食品店加小餐馆,自筹 75 万澳元预算,签租约前先付了 3.5 万澳元费用和三个月租金押金。
澳大利亚厨师 Martin Boetz 计划今年 8 月在布里斯班开 Short Grain,一家亚洲食品店加小餐馆,自筹预算 75 万澳元,包含装修、厨房设备、雇人和开业费用,房东另给三个月免租。
收录理由:澳大利亚厨师在布里斯班开一家亚洲食品店加小餐馆,自筹 75 万澳元预算,签租约前先付了 3.5 万澳元费用和三个月租金押金。
纽约咖啡品牌 Joe Coffee 创始人 Jonathan Rubinstein 在播客访谈中介绍,疫情前公司计划每年开 5 家门店、5 年达到 50 家,但居家办公让写字楼门店客流大幅下降,中央车站一家 300 平方英尺的门店从每天 1300 笔交易降到 300 笔,公司因此关闭部分门店并放缓扩张。
美国披萨连锁 Extreme Pizza 联合创办人兼 CEO Todd Parent 在访谈中回顾,1994 年在旧金山 Fillmore 街开出首店时做的是外带自烤披萨,顾客却想要现成和配送,加上选址人流不足、资金只有所需的一半,他后来借钱加装排烟和烤箱才转型。
收录理由:一家从错误选址和错误模式起步的披萨店,靠第二家门店和加盟走到30多家,创始人复盘了当初的选址、资金和合伙问题。
美国费城近郊意面品牌 Vera Pasta 的老板 Joe D'Andrea 做客播客,讲述自己从金融业转行做意面的经历。他从小在费城地区的意大利家庭长大,14 岁起在面包房和餐厅打工,大学读商科、毕业后做了两年金融,26、27 岁时辞职,进入纽约的意大利烹饪项目学习。
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人 Jose Pepe 在节目中谈小餐馆老板如何授权,主张把任务交给别人做,只要对方能做到自己八成的水平就可以放手,但要先培训、说清期望并建立汇报机制。
收录理由:小餐馆老板怎么把手上的活分出去,这位播客主给出了判断标准:别人能做到你八成的活就交出去,并定期检查。
日本一家意大利酒馆店主 2023 年 2 月 15 日在京都调理师专门学校,面向约 50 名有意开店的毕业生介绍小型餐饮店经营。他以自身近 10 年、每周休两天、每天营业不到 5 小时的经营为例,强调应开与自身能力相匹配的店,并建议同时提升厨艺与经营知识。
俄罗斯新西伯利亚播客「Полная посадка」请来酒吧 Rooks Insider 与苹果酒品牌 Сидра Бродилка 创始人伊戈尔·卡梅涅夫、模块化房屋公司 Домики 365 艺术总监科斯佳·科什金,与酒吧 Memories 经理杰尼斯等人讨论品牌的创建与发展。科什金说,品牌如同给牲口打的烙印,名字一旦定下就会长期跟随,起名要响亮,因为受众覆盖和声誉是核心。
美国科罗拉多州两店的无麸质快餐品牌 Just BE Kitchen 创办人 Jennifer Peters 在播客中回顾,首店开业前银行贷款被收购方撤下,主厨也在开业前两周离职去拍电视节目,她刷了多张信用卡买设备才开出店,开业约六周后才拿到另一笔贷款。
收录理由:一家无麸质快餐店创办人回顾首店开业前银行贷款被撤、主厨离职,靠信用卡垫付设备款开出门店。
美国咖啡店 Cat & Cloud 的播客回答听众提问,谈老板在开店后如何抽身,把日常交给团队,让自己从在店里做事转为经营这家店。节目谈到设定预期、找到折中办法、信任自己,以及接受难免出现的失误。
美国播客 Your Life and Restaurant 在第 55 期节目中提出,餐馆赚钱、扩张、多雇人和增加收入的唯一途径都是服务更多人。节目认为服务始于谦逊,要认识到顾客才是真正付薪水的老板,无笑容的人不该开餐馆、更不该在前厅工作。
Kitava 创办人 Bryan Tublin 在美国旧金山湾区从科技公司产品经理转行开餐厅,此前他因受伤采用抗炎饮食,发现外食很难找到符合要求的餐食。他先与厨师合作,租用咖啡馆夜间闲置厨房办快闪晚餐,门票售罄并获得正面反馈后,才决定正式做餐饮。
澳大利亚墨尔本内西区的高级餐厅 Navi 去年把取消订位政策改为提前五天,订位时即告知取消将收取全额费用。老板 Julian Hills 说,餐厅每晚只做约28到30个座位、不翻台,一张六人桌取消后本周只补进两人,加上周中几张桌取消,这一周就没有利润;他估计若要把临时取消的风险计入定价,每位客人可能要多收40到50澳元。他还说,餐厅人均收费175澳元、提前三个月订满,但并没有外部投资,全靠自己。
收录理由:墨尔本一家28到30个座位的餐厅因六人桌临时取消而整周不赚钱,老板算了一笔取消政策的账。
美国墨西哥卷饼连锁 Dos Toros Taqueria 联合创办人 Leo Kremer 介绍,前四五年只开了5家店,第五年一年开出5家,全部集中在纽约市,理由是同一地区能摊薄营销、供应商和人才上的成本。
巴黎第十区的餐厅 Saisonno 从2020年开业起就不提供一次性外带包装,客人要么自带容器,要么以2到3欧元租用玻璃餐盒,盒子采购价1.5到2欧元,押金已覆盖成本。
收录理由:巴黎一家小馆用可退押金的玻璃餐盒做外带,押金2到3欧元覆盖1.5到2欧元的盒子成本,还省下一次性包装费。
俄罗斯新西伯利亚的几位餐饮经营者在一档播客里谈从业者的倦怠问题,包括长期疲劳、对同事和客人变得冷淡等征兆,以及他们各自的应对办法。做可颂的安东、酒吧经理丹尼斯和负责推广的玛丽亚介绍,自己会靠短期休假、换城市待几天、拳击和滑板等与工作无关的活动来缓解,丹尼斯则提到员工因长期熬夜、压力大而离开酒吧。他们还谈到,应对倦怠要先查明原因,再调整工作节奏或与上级沟通,而不是直接辞职。
美国科罗拉多州咖啡连锁 Ziggy's Coffee 创始人 Brandon Knudsen 介绍,他和妻子从买下一家小夫妻三明治店起步,第一家得来速咖啡店 2010 年开业,用了五到七年才真正拿到工资,六年后才开第二家店。
德国斯图加特 AKAD 大学经济学教授 Torsten Olderog 认为,动态定价是按需求调整价格,而非对所有客人统一定价,大型连锁已较熟练地运用这一做法。
收录理由:英国餐饮食材价格指数同比涨 21.5% 的背景下,一位德国经济学教授谈小店按需求时段调价的做法和风险。
美国播客 Your Life in Restaurant 的主持人、餐馆老板 Jose Pepe Lamas 谈到,他多年来一直保留同一笔应急储备金,六七年没有调整,今年因工资、食材和燃气账单上涨而不得不动用一部分,随后按通胀上调了储备金额。
收录理由:餐馆老板谈自己多年不调整应急储备金、今年因通胀上调金额的经过,以及按三到六个月开支设储备的思路。
新西伯利亚一家小型可颂烘焙店的经营者、酒吧和苹果酒品牌的公关负责人、酒吧创办人在播客中各自介绍了失败经历。一家为B2B客户做可颂的店接到约400到500个可颂的订单,交货时发现大小不一、面团里卷进塑料袋包装,部分还混入了巧克力夹心,整批报废,客户此后不再与其合作。
Ike's Love & Sandwiches 创始人 Ike Shehadeh 在访谈中说,2007 年他在旧金山开的第一家店只有约 300 平方英尺,开业第一天一份三明治都没卖出去,第二天的营业额是 92 美元,头三个月每天不到 300 美元。
收录理由:三明治店从第一天零销量做到约百家门店,创始人复盘了把不爱做的活交出去、自己只做待客这件事。
美国咖啡店 Cat & Cloud 的播客在停更后回归,两位创始人 Chris 和 Jared 在节目中回顾了六年来经营生意学到的东西,以及创业初期令他们意外的挑战。他们认为,对新手店主而言最关键的是对工作保持投入、对手上的事有热情,即便过程辛苦;他们靠“学习者心态”坚持最初的使命,并持续成长和调整。
美国播客节目《Your Life and Restaurant》主持人Jose Pepe建议餐馆老板加入国际组织以锻炼领导力和沟通能力,他本人加入的Toastmasters International(国际演讲会,专注沟通与演讲)会费为每六个月45美元。他还建议每月拿出预算的1%至2%、目标是至少3%用于自我发展,可用于买书、上课或加入组织。
美国旧金山餐饮公司 Palm House Hospitality 联合创始人兼 CEO Benson Wang 介绍,餐厅用一套叫 Thunderdome 的流程决定菜单换新:新菜先和菜单上销量排在末位四分之一的旧菜同时上架,销量超过旧菜才正式替换。
收录理由:菜单换新菜时先下架哪一道、新菜怎么和旧菜比销量,旧金山一家餐厅用一套叫 Thunderdome 的流程决定,避免赶走熟客。
在澳大利亚播客 Dirty Linen 中,定价策略师 Alice Fox 谈到餐饮店面对食材、人工和租金上涨时,定价不能只算成本,还要考虑定位和客人对价值的感知。她建议菜单价格留出缓冲,因为食材价格可能在两周内上涨 30%,同时用菜单描述向客人说明成本,例如标注 36 小时发酵的酸面包,让客人理解价格。她还提出在菜单上增加灵活性,用当季食材替代固定食材,以应对价格波动。
收录理由:澳大利亚定价策略师谈小店在食材和人工上涨时如何定价,包括给菜单留缓冲、用叙事向客人说明成本。
比利时餐饮播客 Cafépraat 请来 Gilles De Backer 和 Guido Francque,谈餐饮业如何以生态方式经营。Gilles 说,自己 2018 至 2019 年前后才开始重视生态,此前办过约 150 场活动,从未考虑可持续问题;转变来自祖辈果园里蜜蜂和授粉昆虫的启发,随后他策划了 Dinner with the Queen。
美国马萨诸塞州科德角(Cape Cod)的Sunbird咖啡馆创始人Jaime Sparrow介绍,当地一年约三分之一的营业额集中在三个月,其余月份只有一半,她先和丈夫用一辆餐车试了四个夏天,才决定租店面开咖啡馆。
收录理由:在旅游旺季只有三个月生意的海角小镇,一家咖啡馆先摆餐车试水四年再开店,老板复盘了低估开店资金、淡季开晚餐等教训。
澳大利亚墨尔本Clayton的PBK Noodles老板Michael Samsir在播客Dirty Linen中说,自己并没有给自己开足工资,一旦按正常标准支付,生意很快就会破产。
收录理由:墨尔本一家手工面馆老板把成本结构逐项拆开,谈到面粉从29澳元涨到39澳元、自己没拿足工资,以及靠改菜单和品牌摆脱便宜印象。
俄罗斯新西伯利亚的酒吧 Memories、酒吧 Insider 和可颂店 Nant 的经营者在一档播客里谈到餐饮业用工。Memories 有 10 名员工,其经营者认为没有理想的招聘公式,店里招人主要靠社交媒体,并让员工介绍厨房人手来换取加薪;Insider 的营销负责人则用淡季组织员工参加行业活动和节日来维持团队。
悉尼萨里山新餐厅 Beau 的一份黎巴嫩薄饼(manoushe)定价 10 澳元,被《每日电讯报》发文质疑并设置投票,Nomad 集团负责菜品方向的 Jacqui Challinor 在播客中回应,餐厅选择不予置评。
收录理由:悉尼一家新餐厅因一份 10 澳元的黎巴嫩薄饼被媒体质疑定价,负责菜品方向的厨师谈厨房人工和食材成本怎样推高菜单价格。
新西兰奥克兰Clipper酒吧老板Barney Toy介绍,酒吧另设First Class Cocktails业务,为其他餐饮店批量调制鸡尾酒并提供菜单顾问服务,让门店不必依赖打折或限时优惠来应对淡季。
收录理由:一家25座鸡尾酒吧靠给其他餐饮店做批量鸡尾酒和顾问菜单,让门店不必靠打折撑客流。
美国旧金山餐饮集团 Salt Partners 创办人 Hanson Li 在播客中介绍,他创办的中式外卖品牌 Lazy Susan 开业头两个月不上 DoorDash、Uber Eats 等第三方平台,只用自己的网站和电话接单,以留住顾客,之后才接入平台,目前约一半外卖订单来自自有渠道。
收录理由:中式快餐连锁如何把外卖占比做到九成,访谈里介绍了自建点餐、平台取舍和厨房出餐瓶颈的具体做法。
培训与学习管理软件商 Cloud Assess 首席执行官 Rob Bright 认为,餐饮业者在冬季旺季忽视培训,会拉低员工满意度,临时工也得不到proper培训,进而影响经营表现。他主张用“微学习”把短小的培训嵌入员工日常工作,称这种分散安排可把信息留存率提高最多 30%,并以数字化培训与考核减少行政时间。厨房设备商 RATIONAL 也提供应用培训等课程。
食谱作者Amanda Fredrickson在田纳西州纳什维尔创办快休闲餐厅Radish,目前有两家门店。她与丈夫用卖掉旧金山湾区房子的钱开店,丈夫负责财务模型,测算出日营业额达到2500美元即可维持,开业约一两个月后稳定在这一水平。她开业前就雇了总经理,如今设有区域经理、店长和值班组长等层级,利润全部投入生意,第二家门店于2022年5月开业,下一步扩张需要外部融资。
收录理由:从食谱作者到两家快休闲餐厅经营者,她谈到用卖房款开店、日营业额2500美元的目标,以及为扩张预留管理层的做法。
日本咖啡店店主ヨッシー店長撰文分析,2023 年 1 月、2 月日本餐饮店歇业可能大幅增加,原因包括原材料费、光热费、人工费上涨,人手不足,2022 年春时短协力金发放结束后积蓄用尽,以及 2023 年 1 月起新冠贷款开始还款。他认为今后更容易撑下去的是地方门店、自有物业无租金、以家人为主要员工、回头客为主和专门性高的店,而以夜间为主、百人以上大店、高租金门店和只靠便利性获客的店会更难。
收录理由:对日本开小店的人来说,原文从店主视角列出 2023 年初餐饮店集中歇业的几项成本与还款压力,并谈到哪类店更难撑下去。
美国北卡罗来纳州教堂山的 Brandwein's Bagels 创办人 Alex Brandwein 在访谈中介绍,他读 MBA 期间先做快闪测试概念,2019 年 8 月 31 日办第一场快闪,2020 年 2 月 14 日签下首店租约,开业首日就达到每天 600 个贝果的销量目标。
收录理由:从投行转行开贝果店的创办人复盘了首店选址、快闪试水和买楼扩张的经过,包括开业首日冷藏设备故障的应对。
旧金山西班牙餐厅 Canela 的老板 Mat Schuster 介绍,餐厅2011年5月签租约、9月开业,最初做午市和晚市,因午市生意一直不好而停掉,只做晚市,酒水也只保留啤酒和葡萄酒,全部选西班牙产。
收录理由:旧金山一家50座西班牙餐厅的老板谈11年经营:菜单取舍、请专业会计、多开收入来源,以及老板本人越干越多的处境。
旧金山中式快餐 Mama Huhu 的联合创办人 Ben Moore 介绍,他和另一位没有厨艺背景的合伙人请来旧金山名厨 Brandon Jew 加入创始团队,由他负责品牌、战略和菜品研发,自己负责日常运营。
收录理由:旧金山一家中式快餐店两位没有厨艺背景的创办人,介绍怎么用蔬菜占大头、少放高价肉来守住菜单价格。
法国主厨 Aude Moulard 在柬埔寨金边经营 Pepe Bistro 和烘焙店 Tati's,Pepe Bistro 开业五年后最初的厨房团队仍在职。她说店里没有太多层级,自己保留摆盘和菜谱的最终决定权,但让团队按自己的方式发挥,并定期办厨艺比赛和餐酒晚宴让员工提升技能。她与第一位合伙人在开业半年后散伙,事后认为即使和朋友合伙也要把合伙协议、律师和沟通都提前写清楚。
收录理由:金边一家小酒馆开业五年后厨房团队仍是原班人马,主厨谈了她和合伙人散伙后怎么留住人。
美国播客《Your Life and Restaurant》主持人Jose Pepe Lamas建议餐馆老板给自己的心理健康按1到10分打分,低于7分就该重视。他提出的做法包括冥想、写日记、锻炼和向伴侣倾诉,其中他最喜欢冥想,哪怕只闭眼深呼吸一分钟也有帮助。他强调人只能控制自己的想法,应保持积极心态。
Laurie Thomas是旧金山Rose's Cafe和Terzo的经营者,也是金门餐馆协会(旧金山地区的餐饮业行业组织)的执行董事。她回顾自己1996年以有限合伙人身份投资Rose Pistola,后来因合伙人扩张过快、资金在几家店之间挪用来回,2001年主动申请破产法第11章重整,冻结债务、与债权人按约10美分对1美元和解,用三年时间还清后于2006年开出Terzo。
收录理由:旧金山两家餐厅的经营者复盘自己从投资到破产重整再到开新店的经过,说清了扩张过快、股本不足和装修超支怎样把小店拖进困境。