麦当劳中国创业元老章义伍谈餐企做大后为何要去能人化、建流程化
麦当劳中国公司创业元老章义伍在第36届红餐博览会上谈到,餐企做大后要去中心化、去经验化、建流程化、去头部化、建规范化。他以麦当劳为例,称其靠极致SOP全流程、每7名员工配1名教练的训练体系,以及用SOC(岗位观察检查表)替代SOP,实现人才与门店的规模化复制。
麦当劳中国公司创业元老章义伍在第36届红餐博览会上谈到,餐企做大后要去中心化、去经验化、建流程化、去头部化、建规范化。他以麦当劳为例,称其靠极致SOP全流程、每7名员工配1名教练的训练体系,以及用SOC(岗位观察检查表)替代SOP,实现人才与门店的规模化复制。
GlobalData 的《Industry Insights: Newstalgia Defines the New Era of Comfort Dining》报告称,餐饮品牌正用优质食材、全球风味和现代形式重新演绎怀旧家常菜,以吸引想要熟悉用餐体验的消费者。
收录理由:消费者对花钱的顾虑和怀旧口味偏好各有比例,报告给出把熟悉菜品做出新意的菜单思路。
中东和北非的酒店与餐饮业正进入扩张阶段,2025 年该地区酒店市场规模估计为 3100 亿美元,预计到 2032 年将超过 4870 亿美元,同期中东和北非餐饮市场年复合增长率为 8.41%。第六届 GulfHost 将于 2026 年 11 月 3 日至 5 日在迪拜世界贸易中心举行,面向酒店、快餐、云厨房、航空配餐等领域的专业人士,展示商用烹饪设备、制冷、咖啡与饮品技术、自动化及节能方案。
星巴克否认有意收购 Chipotle,麦当劳预计将在鸡肉和饮品品类面临激烈竞争,快乐蜂集团则改用 geothermal 电力。
星巴克否认有关其将收购 Chipotle 的报道。麦当劳在鸡肉和饮品策略上面临激烈竞争。菲律宾快乐蜂集团(Jollibee Group)旗下 189 家餐厅改用 geothermal 电力(地热发电)。
红餐大数据显示,中国西式餐饮2025年市场规模达4,115亿元,但门店持续减少,西式快餐从2024年的32.3万家降至29.5万家,西餐从9.2万家降至7.8万家。
收录理由:中国西式餐饮门店两年减少约4万家,人均消费从110元降到80元后企稳,原文给出菜单结构和客单价的具体调整方向。
麦当劳在澳大利亚悉尼Schofields门店开始试运行AI驱动的得来速点餐技术,澳大利亚是美国之后全球第二个试运行该技术的市场。该技术旨在简化点餐流程,让员工有更多时间备餐和服务顾客,试运行初期只在一天中的特定时段开放,以收集反馈并评估表现。麦当劳澳大利亚首席餐厅官David McMullen表示,这项技术用于支持员工而非取代他们,顾客仍可选择与店员交谈。
NIQ 的 FastTrack 排名显示,在英国外带品牌的堂食访问排名中,Tortilla 位居第一,Pepe's Piri Piri 和 Tossed 分列第二、第三,Creams 和 Popeyes 进入前五。
麦当劳将 Snack Wrap 重新放回英国超值菜单,定价 1.99 英镑,10 月 6 日上午 11 点起供应,并可作为 Meal Deal Plus 的主食和加购小食,该套餐含两份 Snack Wrap、中份薯条和一杯中杯饮料,售价 5.59 英镑。
日本麦当劳(本社位于东京都新宿区)公布 2026 年 9 月月度业绩,既有门店销售额同比增长 10%。该月以“月见家族”产品分两波推出带动销售。
Guzman y Gomez 在新加坡推出 6 新元的迷你餐,麦当劳在印度尼西亚恢复接驳巴士服务,The Coffee Bean & Tea Leaf 在菲律宾举办手账拼贴工作坊。
Chick-fil-A 首席执行官表示,没有在得来速使用 AI 的计划。汉堡王将公司自营餐厅再加盟,以推动美国市场增长。麦当劳否认有关其在美国用 AI 设定菜单价格的报道。
麦当劳否认在美国用 AI 设定菜单价格,称加盟商自主决定门店菜单价格。此前路透社报道该公司在美国及部分全球市场使用机器学习算法指导菜单定价。麦当劳表示,其定价建议工具只提供门店层面的建议,不设定或更改价格,也不采用动态定价,并称用数据和分析辅助定价是各行业长期通行的做法。
麦当劳发声明否认在美国用 AI 设定菜单价格,称“AI 不会设定巨无霸或任何其他菜单项的价格”,也不会实时调价或按单个顾客的支付意愿定价。此前路透社报道该公司在美国及部分全球市场用机器学习算法指导菜单定价。麦当劳表示,定价推荐工具只提供门店层面的建议,加盟商独立决定各自门店的菜单价格,也可不接受推荐。
顺丰冷运&顺新晖副总裁徐小燕在第36届红餐博览会演讲中介绍,顺丰通过常温车加冷笼覆盖三四线城市、数智化供应链系统及中国130个仓,为麦当劳、赛百味、米村拌饭等餐饮品牌提供一体化供应链服务。她提到,一家头部中式快餐企业合作后仓库从5个增至19个,周转天数从21天降至8天;一家全球冷冻食品企业采用LLP全包服务后供应链成本降低10%-15%。
麦当劳英国及爱尔兰任命 Danielle Harris 为首席人力官,2026 年 10 月 1 日起生效,她将负责英国及爱尔兰业务的人力事务,此前在麦当劳体系内已有超过 12 年经验。
麦当劳澳大利亚已在悉尼Schofields门店开始测试AI驱动的得来速点餐技术,该技术初期只在一天中的特定时段运行,以收集反馈并监测表现。这是继美国之后麦当劳全球第二个测试该技术的市场,美国测试的系统名为ArchIQ,语音助手昵称Archy,支持英语和西班牙语。若顾客更愿意由人工服务,会有员工在场协助。
英国麦当劳从9月22日起推出 Build-A-Bear Workshop 联名开心乐园餐系列,包含12款可挂在包或钥匙上的毛绒玩偶头像挂件,其中4款为万圣节主题,儿童可用贴纸自行装饰。
麦当劳新加坡与韩流艺人 G-DRAGON 合作,自 10 月 1 日起推出韩式菜单、限量周边和一场 K-pop 派对。菜单包括辣味烤肉酱炸鸡汉堡、烤肉牛肉汉堡,10 月 15 日起辣味麦乐鸡回归,另有 Hershey's 冰淇淋系列。10 月 8 日上午 11 时起发售 PEACEMINUSONE 周边,托特包 12.90 新元、徽章套装 5.90 新元,两款组合 18.80 新元。
麦当劳新加坡与韩流艺人 G-DRAGON 合作,自 10 月 1 日起推出韩式风味菜单、限量周边和一场 K-pop 派对。菜单包括辣味烤肉酱炸鸡汉堡、烤肉牛肉汉堡,10 月 15 日起辣味麦乐鸡回归,另有 Hershey's 冰淇淋系列。
演员赵露思在成都开设的甜品店Rooosy Time近日开启试营业,单品价格区间26元至98元,一份川味凉面售价48元,仅营业40分钟首批商品便基本售罄。库迪咖啡在宁德市一家门店上线现打鲜啤和现炸炸货,四款啤酒特惠价均为7.9元,薯条、炸鸡等售价6.9元至12.9元,库迪方面表示目前仅此一家门店上线该产品。
Lumina Intelligence 预测英国快餐市场 2026 年营业额达 180 亿英镑,增长 2.6%,门店数增长 0.7%,而炸鸡品牌增速明显高于品类平均。
印度快餐业者正在撤掉收银台、改在墙上装自助点餐机,原因是柜台员工每月流失率在 10% 至 40% 之间,而点餐机买一次可用多年。据 NPCI 数据,截至 2026 年 3 月印度单月 UPI 交易超过 166 亿笔,无现金支付这一障碍已消除。原文称点餐机订单客单价比柜台订单高 15% 至 35%,最适合菜单固定的单店快餐、连锁快餐和美食广场摊位,不适合高级餐厅和云厨房。
收录理由:对印度开快餐小店的人来说,原文说明了自助点餐机为什么在收银员频繁离职后成为替代方案,以及哪些店型适合装、哪些不适合。
美国桑达斯基湾畔一家酒吧的老板在播客中谈到,酒吧经营受天气左右,录制当天正逢暴风雨。当天店内还接连出状况:楼上音响功放因过载进入保护模式,另有电路问题需要处理,制冰等日常事务照常进行。
意大利餐饮媒体 Ristorazione Italiana Magazine 报道,欧洲尤其意大利正出现快餐高端化趋势,主打精品炸鸡、smash burger(压扁煎制的汉堡)和烤肋排的连锁越来越受欢迎,吸引的是更年轻、收入更高的消费者。
快休闲餐厅与快餐同属快速服务餐饮,但在就餐体验、食材与菜单、价格上存在差异。快餐以出餐快、价格低、效率优先为特点,多设得来速且座位有限,菜单以汉堡、薯条等标准化单品为主;快休闲餐厅环境更舒适、座位更多,强调新鲜食材、现点现做和可定制,菜单涵盖沙拉、碗类、卷饼等,价格略高。两者都注重快速服务、便利与选址可达性,也都常以连锁形式经营。
植物基食品市场2019年增长11.4%,美国植物肉行业在截至5月2日的九周内销售额激增264%。英国烘焙连锁Greggs推出含Quorn的纯素香肠卷后,股价上涨13%、利润增长11%;麦当劳宣布2021年推出McPlant系列,Beyond Meat则在中国与星巴克、肯德基、必胜客和塔可贝尔达成合作。