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经营主题

引流与回头客 最新动态

怎么让新客上门、老客回头:团购与短视频、会员与复购、服务体验和社区营销。

268 条精选近 30 天 49 条共收录 453 条

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精选归档 · 第 2 页

10月8日周四第 21–40 条
  1. 店舗流通ネット

    日本餐饮店争取忘年会团体预订的套餐设计与集客做法

    日本店铺租赁服务商店舗流通ネット的专栏介绍餐饮店争取忘年会团体预订的具体做法,包括按自店主客层和价格带设计忘年会套餐与畅饮方案,考虑厨房和前厅在高峰时段的人力与成本,避免用耗时备料的菜品。

    收录理由:日本小店接年末聚餐团体预订的做法,从套餐设计、人数变更条款到谷歌商家资料和社交平台的信息整理都有具体步骤。

  2. 饮品报

    2026国庆饮品订单大增:景区店和下沉小城门店销量翻倍增长

    2026年国庆假期,蜜雪冰城洛阳西工小街店10月1日开业首日营收破百万,10月3日销售额冲到120万+;甜啦啦下沉城市景区门店业绩周环比增长超过669%;茶百道景区门店假期销量接近平日3倍,山东德州、云南迪庆、甘肃嘉峪关等非一线城市挤进国庆门店销量增幅前十。

    收录理由:国庆假期饮品销量增长集中在景区和下沉小城门店,蜜雪冰城洛阳旗舰店首日营收破百万,区域限定和瓶装零售成为新的增量方向。

10月7日周三
10月6日周二
  1. Pizza King Podcast

    美国佛罗里达一家披萨店9月营业额同比上涨108.5%,老板复盘做对了什么

    美国佛罗里达州一家披萨店9月营业额36557美元,比去年同期的17530美元上涨108.5%,但比8月的4万美元下降13.3%。老板Tyrell Reed说,去年这家店营业时间混乱、人员流失严重,今年固定营业时间、稳定出品和同一批员工让生意回升;增长主要来自第三方平台订单,但这类订单成本最高,他更想把人引到自有渠道。

    收录理由:一家披萨店把9月营业额做到同比翻倍,靠的是每周寄明信片、每盒放返券和员工每拉一个会员给1美元。

10月5日周一
  1. Dave Allred, TheRealBarman

    美国酒吧餐厅经营顾问谈 Google 商家档案照片如何影响餐厅排名

    美国酒吧和餐厅经营顾问 Dave Allred 介绍,Google 商家档案上的照片会影响餐厅在当地搜索中的排名和客流,照片帮助 Google 判断餐厅提供什么食物、是否活跃、顾客是否愿意互动。

    收录理由:酒吧和餐厅在 Google 商家档案上每月至少传 10 张新照片,原文列出了该拍什么、该避开什么。

  2. Kirsch Royal

    德国餐饮播客谈线上评价:不主动请客人留评,等来的多是差评

    德国餐饮播客 Kirsch Royal 请来评价管理公司 Sternfänger 的 Philipp 谈线上评价,他说如果店家不主动请客人留评,客人攒下的不满更容易变成一条差评,而满意的那几次通常不会被写出来。

    收录理由:德国餐饮业者谈线上评价:不主动请客人留评,等来的多是差评,以及回复差评时哪些做法会赶走后面的客人。

10月4日周日
  1. 島田大輝 · 激うまバインミー

    日本大阪一家越南法棍店店主谈菜单的五种用途:下架滞销品可能反而拉低营业额

    日本大阪越南法棍三明治店激うまバインミー的店主島田大輝把菜单分成集客用、看板用、复购用、利润用和提客单价用五类,并举例说明:麦当劳的薯条和饮料、居酒屋的毛豆和冷豆腐属于利润用商品,靠低原价设计保证整体利润;追加配料、拉面加量、餐后甜点属于提客单价用商品。

    收录理由:大阪一家越南法棍三明治店店主把菜单拆成集客、看板、复购、利润、提客单价五类,并说明下架滞销品为何可能拉低整体营业额。

  2. FLAME@Y

    日本一位多店老板把排班交给店长,周末人手不足时选择停掉预约

    日本一位最多经营 4 家餐饮店的老板把各店排班交给店长制作、自己只做最后确认,并规定不按时提交排班意愿的员工会被削减平日班次。店长接手后能更早发现周末人手不足,先向其他门店借人,仍不够就调整预约;人手少时也不是全部拒单,而是优先接团体客并推荐套餐,因为套餐可以靠事前备料减少营业中的现场操作。

    收录理由:日本一位最多经营 4 家店的老板把排班交给店长后,周末人手不足时宁可停掉预约,也不让出餐和接客质量下滑。

  3. 大久保翔平

    日本小餐馆店主谈年末忘年会预约:人数未定时如何用限期保留守住席位

    日本小餐馆店主大久保翔平提出,接到忘年会咨询时先确认人数区间而非一个确定数字,例如先问现在是八到十人、有没有可能超过十人,再按最大人数检查座位、出菜和员工能否应付。

    收录理由:日本小餐馆店主把年末忘年会预约分成问询、限期保留、确定、释放四种状态,并给出人数区间和保留截止时间的谈法。

10月3日周六
  1. 島田大輝 · 激うまバインミー

    日本大阪一家越南法棍三明治店营业额增29%,结账笔数几乎没变

    日本大阪越南法棍三明治店店主島田大輝比较2025年和2026年1至9月的经营数据,营业额、客单价和售出商品数都增长约30%,结账笔数只增加约3%,单件商品营业额减少约1%。他认为原因是回头客增多,从初次到店只买一个法棍,变成一次买多个并搭配配菜和饮料,也有客人习惯先下单再去超市购物后回来取。结账笔数持平说明到店人数可能没有明显变化,他打算继续思考如何吸引新客。

    收录理由:大阪一家越南法棍三明治店把两年1至9月的营业额、客单价和结账笔数摆在一起,说明营业额涨了29%而结账笔数几乎没变。

10月2日周五
  1. YUMA POS 博客

    英国收银系统商 YUMA 介绍外卖店把平台客人转成自营下单的十种做法

    英国收银系统公司 YUMA 的博客给出十种让顾客从 Deliveroo、Uber Eats、Just Eat 转向店家自营下单渠道的做法,包括把下单链接放进 Google 商家资料、Instagram 简介和邮件签名,在平台订单里附传单、感谢卡或二维码,以及提供自营渠道专属折扣、满额赠品和积分奖励。

    收录理由:外卖平台抽成之外,英国外卖店把平台订单转成自营下单的十种做法,包括随餐放二维码和只给自营渠道的优惠。

  2. Ristorazione Italiana Magazine

    意大利餐饮媒体:把自制腌菜做成吧台小食的三种上桌方式

    意大利餐饮媒体介绍,酸味腌菜正成为吧台小食的趋势,自制什锦腌菜、糖醋小洋葱等可以按三种方式上桌:装在透明玻璃罐里配小勺和面包棒按固定价格作为共享小食出售,作为披萨出炉后的生料点缀,以及把腌渍液过滤后加入马天尼或高球鸡尾酒。

    收录理由:酒吧吧台的小食怎么用当季蔬菜自制腌菜做出可共享的拼盘,原文给了三种上桌方式、定价思路和酸度安全线。

10月1日周四
  1. Hot coffee

    日本一家小咖啡店复盘9月:上中旬低迷,下旬客流回升,回头客约占七成

    日本一家刚开业的小咖啡店回顾9月营业,上旬和中旬客流低迷,下旬天气转凉后到店客人逐渐增多,9月最后一天客流没有明显中断。作者没有精确统计,按体感估算新客约三成、回头客约七成,附近居民多次到店的情况增加;新出的手工巧克力蛋糕常卖完,蛋糕售罄后部分客人改点意式冰淇淋。10月店内开始布置万圣节装饰,蛋糕改用南瓜巴斯克芝士蛋糕,咖喱加入南瓜、舞茸和茄子等秋季食材。

    收录理由:日本一家刚开业的小咖啡店复盘9月,上中旬客流低迷,下旬回暖,作者按体感估算新客三成、回头客七成。

9月30日周三
  1. Today’s Restaurant News

    美国餐饮业者保罗·塞格雷托谈餐厅能否摆脱第三方外卖平台

    美国餐饮业顾问保罗·塞格雷托在文章中提出,餐厅应把第三方外卖平台当作获客和分销渠道,而不是让平台掌握顾客关系。他引用美国餐馆协会(NRA)的研究称,目前近四分之三的餐厅客流发生在堂食之外,47% 的成年人至少每周外带一次,42% 每周使用得来速,37% 每周至少点一次外卖;74% 的千禧一代和 65% 的 Z 世代成年人近期使用过手机点餐。

    收录理由:外卖平台抽成之外,作者把外带、得来速、自营配送分开算账,指出高峰期平台订单会挤占堂食厨房产能。

  2. Fresh Cup

    美国咖啡品牌把订阅改成会员制,用专属咖啡和活动留住客人

    美国有超过 740 家咖啡订阅服务商,Recharge 的一份报告估算咖啡类订阅的月均流失率为 4% 至 7%,许多取消发生在最初三个计费周期内,因此越来越多品牌转向会员制。

    收录理由:咖啡订阅的月度流失率在 4% 到 7%,几家美国烘焙商把订阅改成会员制,用专属咖啡、活动和聊天群留住客人。

  3. 红餐网 · 专栏

    火锅店不缺流量,缺的是让客人第二次来的理由

    行业报告显示,流量驱动型火锅门店占比已超过35%,但平均存活周期明显低于行业整体水平;仅靠拍照好看吸引顾客的门店复购率不足10%,回头客占比超过45%的门店存活率比行业均值高出2.3倍。

    收录理由:火锅店把社媒流量当冷启动还是当核心卖点,原文给出两种做法的资源分配差异和复购率、存活率数字。

  4. 大久保翔平

    日本小酒馆店主:为不喝酒的客人设计一杯配菜的无酒精饮品

    日本小餐馆店主大久保翔平提出,与其把不喝酒的客人当成一桌缺失的营业额,不如从自家最常出的菜出发选一款无酒精饮品,例如油炸菜配冰镇茶、香气重的菜配低糖气泡饮。试做时除材料费外还要算上备料、出杯、洗杯和剩余材料的成本,一杯500日元、材料120日元不能直接当成380日元的利润。

    收录理由:日本小酒馆如何为不喝酒的客人设计一杯能配菜、又不压后厨的无酒精饮品,作者给出了选品、试卖和记录的具体做法。

9月29日周二
  1. コモリタ

    日本大阪寿司店开业3个月月营业额33万日元,店主复盘开业前没做集客

    日本大阪一家9坪熟成寿司店的店主回顾,2019年10月15日开业后第3个月,2020年1月的月营业额只有33万日元,来客8组共16人,1月1日至14日连休14天是因为没有预约。

    收录理由:大阪一家9坪寿司店开业第3个月月营业额只有33万日元、一个月16位客人,店主复盘了开业前没做集客的经过。

9月28日周一
  1. Restaurant Growth Accelerator

    加拿大餐厅培训师谈提高餐厅利润的五个做法与三个关键数字

    加拿大餐厅培训师 Andrew Scott 在播客中介绍提高餐厅利润的五个做法,并给出他每月翻看数百份餐厅损益表时最先检查的三个关键数字,用来判断一家店是销售问题还是成本问题。他还谈到租金占比测试、净利润目标,以及一家海鲜餐厅在营业额没有明显增加的情况下把净利润翻倍。节目建议经营者拿出计算器、打开自己的损益表跟着核对。

  2. TeamSystem Horeca 杂志

    餐厅如何用短信营销减少爽约并填满空桌:7 个用例

    意大利收银和管理软件公司 TeamSystem 的杂志介绍餐厅短信营销的 7 个用例,包括预订确认、等位管理、特殊活动、季节性菜单、会员计划、外卖推广和空桌补救促销。文章称短信打开率超过 90%,并给出示例文案,例如提前提醒客人可修改或取消预订,以及向至少 4 人的生日聚餐赠送蛋糕或气泡酒。文章建议按客人习惯分组、用自动化发送生日祝福和预订提醒,并在上午晚些时候等客人决定吃什么的时间段发送。

    收录理由:餐厅用短信提醒预订、管理等位和唤回久未到店的客人,原文给出七类短信的具体文案和发送时机。