美国佛罗里达州一位全职上班的妈妈,如何用八个月做出一个酸面包微型面包店
美国佛罗里达州迈尔斯堡的 Hannah Guzman 在产后靠做酸面包缓解焦虑,2024 年 3 月推出自己的微型面包店,同时保留一份朝九晚五的工作。她依据佛罗里达州 cottage food laws(家庭食品法),每年可在不办执照、不注册公司的情况下,从家里卖出最多 25 万美元的产品,前提是遵守标签、过敏原信息和免责声明等规定。
美国佛罗里达州迈尔斯堡的 Hannah Guzman 在产后靠做酸面包缓解焦虑,2024 年 3 月推出自己的微型面包店,同时保留一份朝九晚五的工作。她依据佛罗里达州 cottage food laws(家庭食品法),每年可在不办执照、不注册公司的情况下,从家里卖出最多 25 万美元的产品,前提是遵守标签、过敏原信息和免责声明等规定。
新西兰奥克兰的 Nathan 和 Mulan 从 2012 年起经营 Lalele Organic Gelato 餐车,卖有机冰淇淋、华夫饼和冰沙,周末在 Catalina Bay 农夫市集设摊。
收录理由:奥克兰一对夫妻经营有机冰淇淋餐车十余年,谈到菜单改版后销量上升、雨天照常出摊和把四个孩子带进店里的做法。
南非开普敦的凯瑟琳·哈达德一边在餐厅做前厅管理,一边靠包饺子做小生意谋生。她从小在父母开于开普敦的餐厅里长大,父母后来在图尔巴赫的农场开办烹饪学校。她曾在斯泰伦博斯做服务员,新冠疫情期间搬回农场,在一家精品酒庄做品鉴并参与装桶、装瓶、贴标和封蜡。
英国三明治连锁 Sandwich Sandwich 创办人 Nick Kleiner 在播客中介绍,他原本在布里斯托尔经营一家高级餐厅,2000 年前后在餐厅旁一间空置约七年的小铺开出三明治吧,作为困难时期的额外收入来源。
美国播客 Your Life and Restaurant 在第 93 期节目中介绍,餐馆老板可借"生命之轮"设定年度目标:先按财务、家庭、朋友、社交、健康、信仰、个人成长和冒险等类别,用 1 到 10 分给自己打分,再据此确定下一年需要重点改善的领域。节目建议目标要具体、可衡量、可执行、有时限且切合实际,并以 2025 年 12 月为完成期限。
美国迈阿密酒吧业者、Unfiltered Hospitality联合创始人Ben Potts介绍,他把酒水生意拆成三个可追踪的数字:每周客数、每位客人的杯数、每杯的利润,并围绕这三个数字设计酒单、培训和日常系统。
收录理由:酒吧饮品怎么变成利润中心,这位美国酒吧业者把客数、人均杯数和单杯利润拆成三个可追踪的数字。
纽约餐饮经营者Rakesh Chandiramani在播客中介绍,他2011年用5.2万美元在425平方英尺的店面开出第一家法式葡萄酒吧,六到八个月后看到账面开始盈利,才着手找下一个店址并接触银行申请小企业贷款。
收录理由:从425平方英尺、5.2万美元开出的第一家店到17家门店,这位纽约经营者谈自己怎么用现金流和银行贷款一家家滚动开店。
荷兰主厨 Jaimie van Heije 关闭经营 11 年的同名餐厅,今年 3 月起在 Next 担任招牌主厨,4 月正式公布。他为 Next 重新设计菜单,加入此前在老店显得多余的佐酒小食,并把番茄、草莓与罗勒搭配的招牌菜重新放回菜单。
法国面包连锁Maison Bécam创始人Nicolas Bécam在播客访谈中介绍,2022年10月至2023年1月分两步把全部售价上调16%,选在法国媒体集中讨论面包店成本的那一周调价,6个月后客流量没有下降反而略有增加。
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人在第 92 期里谈餐厅文化,认为文化由老板自上而下决定,员工会看老板怎么做、怎么说。他正在自己店里推行的一条规矩是,员工对同事有意见只能向管理层反映,不能向其他员工或下属抱怨,因为对方解决不了问题;他也承认自己要先做到这一点。他建议先写下三件不想再发生的事,挑一件今天就处理,慢慢改变店里的文化。
收录理由:餐馆老板谈自己怎么带团队:抱怨只能往上说,不能对同事说,老板先做到才有资格要求员工。
新西兰奥克兰餐车 The Lucky Taco 的 Sarah 和 Otis 在播客中回顾,2013 年在 Ponsonby Road 开窗首日来了约 300 人,此后把辣酱、辣椒盐和塔可套装做成包装产品,2016 年通过众筹筹得 10 万新西兰元,今年赢得 Foodstuffs 的小供应商比赛获得新西兰上架支持。
美国连锁品牌布鲁克林饺子店(Brooklyn Dumpling Shop)董事长兼CEO Jeff Galletly介绍,品牌首店2021年5月开业,目前有10家门店,集中在纽约都会区,费城有两家、即将增至三家,达拉斯和加拿大卡尔加里各有一家,另有9家在建。品牌还通过杂货店渠道销售冷冻饺子。
美国餐饮教练 Christin Marvin 在播客中介绍,她15岁从后厨做起,曾在一家独立餐饮集团7年内把门店从6家扩至48家,随后因职业倦怠离开,创办 Solutions by Kristen,一对一辅导独立餐厅老板和经营者,并开设领导力工作坊。她另出版《The Hospitality Leaders Roadmap》,主张招聘比自己更专业的人、放下自我。
日本一家经营了 12 年的餐饮店店主撰文,列举只抱着赚钱目的就开餐饮店的十个风险,包括餐饮业利润率低、初期投资高、集客不稳定、休息少且工时长、卫生与法规门槛、竞争激烈、人手不足、身心负担重、易受流行变化影响,以及需要热情和成就感才能坚持。
收录理由:对想开店的小店经营者来说,一位开了 12 年店的日本店主列出只图赚钱就开店的十个风险,涉及成本、集客和人手。
美国新泽西州Bucky's Pizza老板Dom Khaleesi在访谈中介绍,他从2023年6月17日在一家酿酒厂停车场做快闪摊位起步,用酸面团做底特律方形披萨,一年三个月后于今年11月4日在Chatham开出自建装修的实体店。
美国餐厅教练David Scott Peters在播客访谈中说,餐厅失败的头号原因是缺乏领导力,而预算和菜品成本卡是任何餐厅都该有的两套系统。他给出的主成本率(食材成本加人工成本)目标是:年营业额85万美元以上的餐厅控制在55%或以下,规模更大的可降到50%甚至40%多,而多数餐厅因为没有盘点、没有成本卡、不按预算排班,实际高达78%。
收录理由:美国餐厅教练把预算和菜品成本卡列为两套必备系统,并给出把主成本率从78%压到55%的具体路径。
英国餐饮铺面中介Shelley Sanzer合伙人Ted Sharma在其播客中对话餐厅创办人Glen Leeson。Glen Leeson从13岁在餐厅做厨房杂工起步,大学读法律后放弃,先后在伦敦Shepherd's Bush的酒吧、Patty & Bun、JKS旗下BOW以及Chris Silver的餐饮项目工作,之后参与Market Halls维多利亚门店的开业。
新西兰奥克兰餐车 Hash and Smash 的老板 Brian 从计算机科学专业和个人教练转行,2020年开餐车卖 smash burger(把肉饼压扁在铁板上煎的汉堡)。
收录理由:奥克兰餐车老板从IT转行做汉堡,介绍了自己怎么用Photoshop设计餐车动线、精简菜单和靠社群撑过四年。
新西兰奥克兰餐车经营者Natalia在访谈中介绍,她22岁时以9万新西兰元买下一辆已配齐设备的餐车,其中5万来自毛利妇女发展机构(Maori Women's Development)的低息商业贷款,其余靠烘焙义卖等方式凑齐。
收录理由:新西兰奥克兰一名26岁餐车老板谈自己22岁买下餐车、用活动日志挑回头客活动、每场活动后留出15%交税的做法。
美国弗吉尼亚州诺福克的主厨老板 Antonio Caruana 在播客里说,靠当厨师或员工攒钱开不了餐厅,引入投资几乎是必经之路,但必须用律师、合同和股权把双方绑住,否则投资人随时撤资,店里就只剩债务。
美国播客《Your Life and Restaurant》介绍餐馆老板保持平静的三项做法:一是凭信仰着眼长期目标,不因单日营业额未达标而焦虑;二是采用《奇迹早晨》的晨间流程,做运动、冥想、写日记和观想;三是上班前在车里做一分钟深呼吸冥想,今年目标完成一百次。
纽约咖啡与餐饮品牌 Two Hands 创始人 Henry Roberts 在访谈中介绍,跨城市扩张最要紧的是先找到能代表品牌的人,再开店,而不是先签租约。第一家店只有 600 平方英尺,投入 15 万美元,此后靠门店盈利再投入滚动开店;纽约 Tribeca 店的一名洗碗工后来成为该店主厨,并计划去明年第一季度开业的达拉斯店任主厨。
美国弗吉尼亚州诺福克的主厨 Antonio Caruana 在播客中与拥有百万粉丝的 Matt Price 对谈开新餐厅的经验,Matt Price 正考虑在 DMV 地区(华盛顿特区及周边)选址开店。Caruana 表示自己开店没有靠运气,只是每天坚持把事做得比昨天更好,并强调热情、坚持和稳定缺一不可。
新西兰奥克兰的餐车白夫人(The White Lady)自1948年营业,第三代经营者Max Washer与家人一起经营,每晚出摊,一周七天、一年365天,服务深夜客群和轮班工人。
收录理由:奥克兰一辆经营76年的餐车如何靠手写记录预测每晚营业额,以及第三代经营者对街边摊位牌照和外卖平台的看法。
巴黎 Krispy Korean Chicken 的创始人 François Zheng 与妹妹 Vanessa 从餐车起步,2019 年 6 月在 We Love Green 音乐节完成首次出餐,卖出约 700 份,当时 7 人应对 700 客,顾客平均等待 40 至 45 分钟,抽油烟机在高峰时掉落。
南非餐饮经营者 Claudia Alberti 在播客中介绍自己创立的品牌 Not Sad Food Co.,称品牌名意在表达食物不该令人沮丧,而非评价人的情绪。她曾与全素品牌 Grumpy and Runt 多次合作,该品牌在疫情期开业,几经搬迁后一度歇业,现与冰淇淋品牌 Ditto 合作,在开普敦重新开店卖甜甜圈和热食。
日本咖啡店主ヨッシー店長根据自己开业 12 年以上的经验,列出开店前值得先学的 5 项技能,按重要程度排序为营销、经营与管理、烹饪、数字技能、待客技能。他认为市场调查与目标客群设定决定餐饮经营成败的七成,业态、选址和店铺氛围在开业后很难更改;财务管理和业务效率化对家庭经营的店尤其重要,并建议考取簿记 3 级。
收录理由:对打算开小店的人来说,原文按重要程度列出经营 12 年觉得该先学的技能,把市场调查和选址放在最前面。
新西兰奥克兰餐车 Double Dutch Fries 的老板蒂姆从公司风险经理转行,先周末摆摊卖手工薯条,后来全职经营,如今有两辆餐车,每周洗约1000公斤土豆,在车上现切现炸。
收录理由:奥克兰餐车老板把每场活动的营收、利润、租金和用人数记进表格,用利润而不是营业额决定接不接下一场。
在开普敦经营Limoncello餐厅的Luca Castiglione,早年在意大利那不勒斯跟随厨师Ciro Musto学艺三年,1998年从伦敦移居南非。他最初在伦敦看到当地意大利菜仍停留在旧式做法,便着手提升其品质。本期节目还邀请Claudia Alberti介绍她常点的外卖,包括开普敦一家汉堡店的smash burger,配薯条约120至140兰特。
美国播客 Your Life and Restaurant 的主持人在第 90 期里谈餐馆经营者如何守住自己的标准,主张先把自己当成顾客从进门到上菜、结账走一遍,再写下自己想要的标准。
收录理由:小餐馆老板怎么把出品的标准固定下来,播客里介绍了一个从洗碗工带成备料工的具体过程。
法国咖啡品牌 Emilie and The Cool Kids 联合创始人 Céline 在播客中介绍,她2007年在蔚蓝海岸开出第一家咖啡店,目前品牌在法国已有约30家门店,供应咖啡饮品、现做美式糕点和贝果、热狗、沙拉等咸食。她并非餐饮出身,灵感来自在加利福尼亚接触到的咖啡店文化,创业初期因模式新颖,向银行等解释商业模式时遇到困难。
南非 Franschhoek 的 Motherdough 面包店主 Lance Littlefield 在播客中谈到,酸面团其实是一种制作工艺,而非某种面包,人们想做的是用酸面团工艺做的白面包。他在封控期间通过社交媒体向想在家烘焙的人出售酸面团酵种,并指出当时网上教人做面包的内容本身就在教人做坏面包。
新西兰奥克兰的 Carmel Israeli Street Food 由 Carmel 和 Tom 共同经营,2017 年从每月一次市集摊位做起,后来在 Eden Terrace 开出固定门店。
收录理由:奥克兰一家以色列街头小吃店在通胀期不涨价、不削减员工工时,靠增加营收渠道撑住,夫妻店可看他们怎么分工和算账。
法国布列塔尼的面包店 Le Signor 创始人 Yves Le Signor 介绍,2006 年创业时只做市集和有机商店批发,2016 年把木柴烤炉换成木质颗粒炉,因为颗粒炉能自动控温、可连续进炉出炉,产能更高,员工也更容易上手。
收录理由:法国面包店从只做市集和批发到开出三家门店,创始人谈木柴烤炉换成颗粒炉后产能和人手的变化。
悉尼酒吧 The Waratah 联合创始人 Evan Stroeve 在 Better Bar Summit 上介绍,这家两层酒吧去年 12 月开业,楼下是供应桶装啤酒和简餐的小酒馆,鸡尾酒单每周根据市场新鲜食材更换;楼上则按澳大利亚不同产区轮换主题,开业时是 Daintree Rainforest,最新一季是 Hunter Valley。
美国伯克利餐厅 Gather 创办人 Eric Fenster 在播客中回顾,他 1999 年搬到伯克利,先做户外教育,2001 年创办户外项目 Back to Earth,之后与合伙人经营餐饮外烩公司 Dovetail 至 2016 年,借此积累经验,于 2009 年大衰退期间筹资开出 Gather,今年将满 15 年。
美国咖啡品牌 Cat & Cloud 的 Portola Cafe 在 9 月 30 日迎来开业 8 周年。两位创始人 Chris Baca 和 Jared Truby 在播客中回顾了品牌从一次露营旅行萌生想法到开店的全过程,并讲述如何用使命和价值观做经营决策。
悉尼Maybe Group联合创始人Stefano Catino在布里斯班Better Bars Summit上谈待客之道与团队文化,该集团旗下有Maybe Sammy、El Primo Sanchez、Dina Nancy on 22等酒吧及披萨餐厅Maybe Frank。
美国播客节目《Restaurant Deal Making EXPOSED!》第11期邀请旧金山律所创始合伙人Roberta Economidis,谈餐厅交易中律师的作用。她专注酒店餐饮业,客户包括餐厅、夜店和酿酒商,协助处理公司架构、租约谈判、私募发行及牌照许可。两位主持人以自身签租约时未请律师的经历,说明律师可参与收购协议、租约谈判、知识产权和合规事务。
新西兰奥克兰餐车 Catch'ya Cookout 的联合创始人 Luke 在播客中介绍,餐车生意从 10 月到次年 4 月是旺季,冬季生意难做,第一年冬天算账发现几乎不赚钱,此后选择旺季多接单、冬季停业一两个月休整。他建议新手预留冬季现金,并谈到与妻子搭档时明确分工和沟通方式,以及餐车可停在自家车道、没有房租压力的好处。
收录理由:新西兰奥克兰海鲜餐车老板谈冬季停业、预留现金和夫妻搭档分工,餐车经营者可对照自己的季节安排。