中国餐企重新审视外卖:小菜园、南城香、很久以前羊肉串各划占比红线
中国一批头部餐饮企业开始重新审视外卖占比。小菜园创始人汪书高定下外卖与堂食保持3:7、不超过35%的标准,并推出88元88VIP会员把权益只放在堂食兑现,今年上半年堂食收入同比增长18.1%至19.45亿元,占比从60.7%升至67.0%,外卖订单量从1680万笔降至1470万笔。
收录理由:小菜园、南城香、很久以前羊肉串各自给外卖划了占比红线或干脆不做,原文写明了这些比例和背后的账。
中国一批头部餐饮企业开始重新审视外卖占比。小菜园创始人汪书高定下外卖与堂食保持3:7、不超过35%的标准,并推出88元88VIP会员把权益只放在堂食兑现,今年上半年堂食收入同比增长18.1%至19.45亿元,占比从60.7%升至67.0%,外卖订单量从1680万笔降至1470万笔。
收录理由:小菜园、南城香、很久以前羊肉串各自给外卖划了占比红线或干脆不做,原文写明了这些比例和背后的账。
美国披萨播客 Pizza King Podcast 请来 Perfect Crust 中大西洋地区销售经理 Keisha Miller,谈披萨店怎样把芝士成本算清楚。
收录理由:披萨店按人数手抓芝士导致每张饼成本对不上,播客里一位区域销售经理介绍了称重和量杯定份、再培训员工的做法。
火锅门店在抖音做团购后,投流一停客流就回落,核销一次套餐的顾客大多不再到店。文章建议把套餐与时段绑定,用工作日午市和下午茶团购撬动闲时消费,并按家庭聚餐、双人小聚、夜宵小火锅做场景化套餐。锅圈搭建总部、省区、门店三级抖音矩阵,截至2026年7月近一万家门店参与,7个月带动交易额1.9亿元;罗二火锅从成都一家17张桌子的小店做到60多家门店,由创始人带头开账号。
收录理由:火锅店把抖音团购客人转成会员的具体做法,原文写了套餐绑定时段、店长账号起步和核销时引导注册这几步。
日本店铺租赁服务商 TRN 的专栏比较了 Airレジ オーダー、スマレジ・Waiter、Square、L.B.B. Cloud、ダイニー、Okage Go 六项手机点餐服务,按店内点餐与外卖预点两类用途列出各自功能和与POS收银机的联动情况。
收录理由:日本小店选手机点餐系统时,文章把六项服务的费用结构、POS 收银机联动和补贴申请条件逐项列出。
巴西收银系统公司 Sischef 的博客给出回复差评的步骤:先调出订单记录确认出餐、配送各环节的时间,再在 24 小时内用不超过五句话回复,内容包括致谢、用具体数据承认事实、说明改了什么、把对话引到 WhatsApp 等私下渠道,并署上自己的名字。
收录理由:巴西餐馆回复差评的具体流程,先查订单记录再写五句话,附外卖延迟、菜品变凉等五类投诉的回复模板。
一位烤全羊师傅开车带炉子和羊上门,全程3个半小时,一只当地山羊毛重三四十斤,收费1200元,人均不到一百,还附送一只烤鸡、几盘凉菜和一次性桌布、筷子、手套,节假日和周末基本约满。
收录理由:一位师傅带炉子开车上门烤全羊,3个半小时1200元,没有房租人工,节假日和周末基本约满,原文把这套成本结构拆开算了一遍。
今年7-8月暑期,火锅抖音团购订单量同比增长65%,其中21点后的火锅团购销售额同比增长72%,夜宵火锅单价同比上升11%,夜宵在火锅消费时段中占比已达21.3%。
收录理由:火锅店把营业时间拉到凌晨,原文拆解了夜宵菜单精简、潮汐排班和团购核销三件事怎么做,也点出社区店22点后客流衰减的现实。
日本大阪茨木的炸虾店海老フライ武藤开业一年两个月后,本月开始在食べログ上接受网络预约。店主武藤北斗此前只接受当日电话预约,且不公开电话号码,只告诉到过店的客人,以便优先照顾常客和当地客人;随着电视、杂志和博主介绍带来知名度,远道而来的客人反映无法预约不敢前往,加上已经摸清哪些时段和星期几有空位,他改为只放开部分座位做网络预约。
收录理由:日本一家炸虾店开业一年两个月后开始用食べログ网络预约,只放开部分座位、只接次日到一周内的预订,并保留当日电话预约的单独名额。
火锅门店上线低价团购套餐后上座率走高、月末净利润反而下滑,下架套餐又会失去平台自然流量,文章把折扣当作需要校准的经营杠杆来讨论。文中建议把折扣当产品线管理,区分拉新套餐、利润套餐和会员专属套餐,低价套餐限定非高峰时段使用、每桌限用一份,有行业方案建议单套餐综合毛利控制在42%到52%之间。
收录理由:火锅店上低价团购套餐后上座率升、净利反降,原文给出套餐分层、限时段和按核销率核算投放的具体做法。
2026年国庆假期,蜜雪冰城洛阳西工小街店10月1日开业首日营收破百万,10月3日销售额冲到120万+;甜啦啦下沉城市景区门店业绩周环比增长超过669%;茶百道景区门店假期销量接近平日3倍,山东德州、云南迪庆、甘肃嘉峪关等非一线城市挤进国庆门店销量增幅前十。
收录理由:国庆假期饮品销量增长集中在景区和下沉小城门店,蜜雪冰城洛阳旗舰店首日营收破百万,区域限定和瓶装零售成为新的增量方向。
巴西全国餐饮协会(ANR)理事会主席、1900 Pizzeria 首席执行官 Erik Momo 撰文谈到,一些外卖应用会在没有合同、合作或事先同意的情况下,替消费者向餐厅下单。
收录理由:巴西餐饮协会理事会主席谈外卖平台未经店家同意代客下单的做法,涉及店家对菜单、定价和品牌呈现的控制权。
GloriaFood 宣布产品与服务将停止运营,全面停服定于 2027 年 3 月 31 日,平台已不再接受新注册,并表示会在过渡期支持现有客户。
收录理由:外卖点餐系统停服前的六个月怎么排,原文把菜单、支付、厨房出单和配送的迁移拆成可逐月检查的步骤。
美国佛罗里达州一家披萨店9月营业额36557美元,比去年同期的17530美元上涨108.5%,但比8月的4万美元下降13.3%。老板Tyrell Reed说,去年这家店营业时间混乱、人员流失严重,今年固定营业时间、稳定出品和同一批员工让生意回升;增长主要来自第三方平台订单,但这类订单成本最高,他更想把人引到自有渠道。
收录理由:一家披萨店把9月营业额做到同比翻倍,靠的是每周寄明信片、每盒放返券和员工每拉一个会员给1美元。
新加坡统计局公布的2026年8月餐饮服务指数显示,餐饮销售额同比下跌1.6%,跌幅小于7月的1.9%,为连续第二个月收窄,总销售额约17亿新元。快餐门店同比上涨7.8%,餐馆同比下跌2.1%,咖啡馆和食阁及其他餐饮场所分别下跌5.3%和4.8%,跌幅均比7月收窄。线上订单占餐饮销售额的20.6%,与7月的20.9%基本持平,新加坡餐馆协会建议业者检查平台佣金、包装成本和外卖菜单定价。
收录理由:新加坡餐饮8月销售额同比降1.6%,快餐涨7.8%、咖啡馆与食阁跌5.3%,协会据此提醒业者检查平台佣金与包装成本。
英国收银系统公司 YUMA 的博客给出十种让顾客从 Deliveroo、Uber Eats、Just Eat 转向店家自营下单渠道的做法,包括把下单链接放进 Google 商家资料、Instagram 简介和邮件签名,在平台订单里附传单、感谢卡或二维码,以及提供自营渠道专属折扣、满额赠品和积分奖励。
收录理由:外卖平台抽成之外,英国外卖店把平台订单转成自营下单的十种做法,包括随餐放二维码和只给自营渠道的优惠。
虚拟品牌是只在外卖平台(如 Uber Eats、Just Eat、Glovo)上运营、没有实体门店的餐饮品牌,通常借用现有餐厅的厨房和空闲时段出餐,以增加一条收入来源而不增加固定成本。
收录理由:西班牙餐饮媒体梳理虚拟品牌模式,说明如何用现有餐厅厨房的空闲时段和产能做外卖专供品牌,不增加固定成本。
澳大利亚储备银行取消对网络禁止附加费规则的禁令后,自 2026 年 10 月 1 日起,eftpos、Visa 和 Mastercard 可对受涵盖的消费者信用卡、借记卡和预付卡禁止收取刷卡附加费,美国运通也承诺同日取消附加费。
收录理由:澳大利亚餐饮店从 10 月起不能再对刷卡加收附加费,原文列出收银系统和刷卡机要分别关闭的设置,以及把手续费摊进菜单价的几种做法。
美国餐饮业顾问保罗·塞格雷托在文章中提出,餐厅应把第三方外卖平台当作获客和分销渠道,而不是让平台掌握顾客关系。他引用美国餐馆协会(NRA)的研究称,目前近四分之三的餐厅客流发生在堂食之外,47% 的成年人至少每周外带一次,42% 每周使用得来速,37% 每周至少点一次外卖;74% 的千禧一代和 65% 的 Z 世代成年人近期使用过手机点餐。
收录理由:外卖平台抽成之外,作者把外带、得来速、自营配送分开算账,指出高峰期平台订单会挤占堂食厨房产能。
澳大利亚自 2026 年 10 月 1 日起,商家不得再对 Visa、Mastercard、eftpos 和 American Express 等刷卡支付加收附加费,周末附加费、公共假日附加费、订位费和服务费不受影响,餐饮店在允许的情况下仍可收取周末或公共假日附加费。
收录理由:澳大利亚餐饮店从 10 月 1 日起不能再对刷卡加收附加费,周末和公共假日附加费不受影响,小店需要重新算刷卡成本。
大润发9月17日在华东、华南、华北、东北四大区域同步启动“超有料火锅季”,在中国门店增设火锅专区;同一天叮咚买菜2026火锅季上线,推出1500余款火锅商品。四川火锅协会的文章认为,零售渠道靠提前营销、一站式套餐和产地直采分流了看重性价比的家庭聚餐客群,但缺少现场熬制锅底、明档现切和上菜换碟等服务。
收录理由:商超和即时零售9月就上线火锅专区与套餐,火锅小店秋冬旺季的客源被提前分流,原文给出四个错位经营方向。