美国水果甜品店 La Fruta Loca 联合创始人谈三家门店如何开起来
美国罗得岛州水果甜品店 La Fruta Loca 的联合创始人 Jackie Cano 在播客访谈中介绍,品牌由她母亲创办,菜单来自母亲在危地马拉的童年和墨西哥街头小吃,目前已在 Central Falls、New Bedford 和 Springfield 开出三家门店,其中 Springfield 面积最大、生意最好。
美国罗得岛州水果甜品店 La Fruta Loca 的联合创始人 Jackie Cano 在播客访谈中介绍,品牌由她母亲创办,菜单来自母亲在危地马拉的童年和墨西哥街头小吃,目前已在 Central Falls、New Bedford 和 Springfield 开出三家门店,其中 Springfield 面积最大、生意最好。
在美国餐饮业工作四十多年的播客作者按风味、耐炸性、健康和成本,把精炼牛油果油、牛油、高油酸芥花油、精炼花生油和高油酸葵花籽油从第五排到第一,认为高油酸葵花籽油是兼顾表现和营养的首选,牛油果油则因成本难以在商用炸炉上说得通。
收录理由:炸油怎么选、怎么换,一位在餐饮业四十多年的业者按口味、稳定性和成本排出五种油,并谈到滤油和换油的频率。
美国咖啡媒体 Barista Magazine 采访了两位咖啡业者,讨论小店用 ChatGPT 生成饮品创意、菜单描述和宣传图的得失。Keys to the Shop 咨询公司创办人 Chris Deferio 建议客户不要用 AI,认为跳过创意过程会让咖啡店失去与周边环境相连的当地特色。
收录理由:咖啡店用 ChatGPT 起菜单名、做图、排班,两位业者一个反对一个照用,原文把两种做法和理由都摆了出来。
EB3.Work 首席执行官 John Dorer 指出,美国 8 月餐饮业新增近 6 万个岗位,是 2023 年 1 月以来最大单月增幅,但据 Indeed Hiring Lab,2026 年至今美国劳动力已减少约 70 万人,餐厅面对的是持续缩小的用工池。
收录理由:美国劳动力总量今年减少约70万人,文章谈餐厅缺人时如何调整菜单、开店节奏和留人方式。
美国餐厅会计事务所 Harmony Group 副总裁 Dave Wiseman 谈到,最低工资上涨会推高人工成本,而许多正餐餐厅的净利润率只有 3% 至 10%,不涨价往往难以承受。
收录理由:最低工资上涨时,一家正餐小店怎样用人工预算、排班成本和 prime cost 把账算清楚,原文给出了一套可对照的做法。
美国咖啡店 Humble Grounds 的老板夫妇在播客里谈到,开店初期连续数月亏损,设备故障不断,两人都不从店里领工资,赚到的钱先用于修设备、发工资和升级。妻子 Becca 说自己曾因舍不得花钱请人而成为生意的瓶颈,后来请了行政助理处理邮件和宴会订单,把时间腾出来做客户服务和拓展,生意才加快。两人表示现在已开出两家门店并持有房产,员工工资是开店时的两倍。
收录理由:一对开两家咖啡店的夫妻谈自己长期不领工资、每月亏钱仍继续投入,以及请助理买回时间后生意才转起来的经过。
在美国播客The Restaurant Coach的一期访谈中,得克萨斯州韦科的餐厅经营者Andrew Steakley谈到,AI只是让餐厅更快到达原本的方向,如果本来在走向倒闭,它只会让倒闭来得更快。
收录理由:餐厅顾问与得州经营者谈AI落地的前提,先看自己是否接得住更多客人,再决定要不要上系统。
美国餐饮业顾问保罗·塞格雷托在文章中提出,餐厅应把第三方外卖平台当作获客和分销渠道,而不是让平台掌握顾客关系。他引用美国餐馆协会(NRA)的研究称,目前近四分之三的餐厅客流发生在堂食之外,47% 的成年人至少每周外带一次,42% 每周使用得来速,37% 每周至少点一次外卖;74% 的千禧一代和 65% 的 Z 世代成年人近期使用过手机点餐。
收录理由:外卖平台抽成之外,作者把外带、得来速、自营配送分开算账,指出高峰期平台订单会挤占堂食厨房产能。
一位自称 45 年经营过 50 多家餐厅的业者撰文讨论餐厅账单上 3% 至 5% 的自动附加费,认为这类费用常以小字藏在菜单底部,多数食客不会注意,容易被视为隐藏收费。文章列举支持方理由,即食材、人工、租金和信用卡手续费上涨时,附加费可避免频繁重印菜单、维持菜单标价;反对方则指出,客人可能因此减少给服务员的小费、留下差评并流失回头客。作者认为把上涨成本直接计入菜单价格更诚实,长期看更有利于建立信任。
收录理由:对开小店的人来说,原文是一位经营过 50 多家餐厅的业者谈账单附加费为何容易让客人不再回头,以及把成本放进菜单价格的做法。
美国 Humble Grounds Coffee House 的老板夫妇 Becca 和 Garrett Speed 在播客里介绍经营两家咖啡店和一辆咖啡拖车的日常,很多早晨从凌晨3点、4点开始,为教师感谢周、圣诞节等时段的团餐和活动备餐。
收录理由:美国一家两店咖啡店的夫妻老板说清晨3点备餐、设备故障和员工临时缺勤时怎么顶班,社区咖啡店可以对照自己的排班和应急安排。
一位在餐饮业四十多年的从业者在美国的播客中说,经销商给的账期本身正常,不正常的是离开它就开不了店。他提醒经营者留意几个信号:为发工资而拖延供应商付款、付清一家经销商以放行订单却拖欠另一家、库存增加而现金减少、销售额上升但钱变少、要用下周末的营业额付上周的账单。
收录理由:在餐饮业四十多年的从业者谈经销商赊账怎样变成小店的隐形负债,以及库存和菜单如何吃掉现金。
美国餐饮教练David Scott Peters在文章中提出,餐厅生意变淡时多数老板以为是营销问题,但如果没有稳定的系统和结构,增加营业额只会放大原有的低效。他建议经营者每周核算主成本(食材成本加人工成本),并给出一个例子:在一家营业额100万美元的门店,主成本变动三个百分点就是3万美元,足以决定老板能否稳定拿到收入。
收录理由:独立餐厅生意变淡时先加营销还是先查成本,这位教练用一家百万美元门店的算法说明主成本三个百分点值多少钱。
美国咖啡店 Humble Grounds 的经营者 Garrett 和 Becca Speeds 在播客中回顾六年共同经营的经验,最初一方仍做全职工作、一方守店,两人常因时间安排重叠起冲突,后来改用 Google Calendar 共享日程,并在周日晚上坐下来排下一周各自的时间。
收录理由:夫妻共同经营咖啡店时,一方全职上班、一方守店,两人如何用共享日历和周日排程避免时间冲突。
美国咖啡店 Homel Grounds Coffee House 的老板夫妇回顾接手一家现成咖啡店的头六个月:店里没有库存盘点,也没有固定订货流程,员工每天只是去超市采购一趟。
收录理由:接手一家现成咖啡店的头六个月,原班人马比新老板更懂店里的事,菜单、库存和培训都要从零补上。
美国俄亥俄州格林维尔一家披萨店经营者Aaron Keaser介绍,在不到3英里范围内有Marco's、Papa John's、Domino's和必胜客四家连锁披萨店,他靠客户服务、品质和一致性经营,不参与价格竞争。他把DoorDash上的售价提高约18%以抵消佣金,认为这是独立小店能和大品牌出现在同一平台上的渠道。他还把三明治从15种精简到4种加自选,每周卖出约160个三明治。
收录理由:美国俄亥俄州小镇披萨店在四家连锁披萨品牌同城竞争下,靠手工拉伸饼底和外卖平台加价维持利润。
美国餐厅顾问播客 The Restaurant Coach 第 186 期请食材成本与宽线餐饮供应专家 Bo Bryant 谈独立餐厅的成本控制,指出单看食材成本率会掩盖采购不当、配方不准、分量过大、浪费、偷窃、替换品、发票错误和供应协议薄弱造成的损失。
收录理由:对独立餐厅老板来说,原文介绍的是食材成本率之外该看哪些数字,以及怎么用采购数据跟供应商谈条件。
美国一家海边餐馆的老板在播客里说,餐馆夏季12周是最忙、赚钱最多的季节,他过去从第一周就按100%的强度运转,改成每周工作6天、更晚下班,到第3、4周就已经疲惫,最后几周只能勉强撑到终点。
收录理由:海边餐馆老板复盘自己旺季从第一周就满负荷运转、到第12周体力见底的过程,以及他打算怎么改。
播客节目《Restaurant Growth Accelerator》中,Andrew Scott 和 Chris Wietecha 谈到一家餐厅靠一条短信做成约 2000 美元的生意,认为积累自有的顾客电话和邮箱名单比反复付费买同样的曝光更有价值。
收录理由:独立餐厅把社交媒体曝光转成到店生意,播客提出用短信和邮件名单留住客人,并给出单条短信带来约 2000 美元生意的例子。
美国播客 The Mad Food Critic 的主持人谈后厨里不清理自己工位、把脏盘子堆给洗碗工这类行为,认为老板因为怕员工辞职而放任,等于在奖励坏行为,承担后果的往往是按时到岗、做完收尾的好员工。
收录理由:后厨收工不清理、把脏盘子丢给洗碗工,老板怕人走不敢说,播客介绍了一套把标准说清楚、私下纠正、表扬做到的人的做法。
美国一家家庭餐馆的老板在播客里说,他的店是典型的夏季生意,一年里有三个月营业额比平时高出30%、40%,有时甚至50%,这12周他每周工作六天、工时更长,店里任何请假和故障都会被放大,今年还赶上更换空调。他由此反思自己长期把「能承担、肯干」当成身份,如今开始区分工作是确实需要他,还是他只想证明什么,并尝试坐着吃饭、把备料和宴会清单坐下来做、守住休息日、不再需要时提前回家。
收录理由:家庭餐馆老板复盘夏季三个月旺季如何占满生活,以及他怎样把「证明自己」和「店里真的需要我」分开。