中国餐企重新审视外卖:小菜园、南城香、很久以前羊肉串各划占比红线
中国一批头部餐饮企业开始重新审视外卖占比。小菜园创始人汪书高定下外卖与堂食保持3:7、不超过35%的标准,并推出88元88VIP会员把权益只放在堂食兑现,今年上半年堂食收入同比增长18.1%至19.45亿元,占比从60.7%升至67.0%,外卖订单量从1680万笔降至1470万笔。
收录理由:小菜园、南城香、很久以前羊肉串各自给外卖划了占比红线或干脆不做,原文写明了这些比例和背后的账。
中国一批头部餐饮企业开始重新审视外卖占比。小菜园创始人汪书高定下外卖与堂食保持3:7、不超过35%的标准,并推出88元88VIP会员把权益只放在堂食兑现,今年上半年堂食收入同比增长18.1%至19.45亿元,占比从60.7%升至67.0%,外卖订单量从1680万笔降至1470万笔。
收录理由:小菜园、南城香、很久以前羊肉串各自给外卖划了占比红线或干脆不做,原文写明了这些比例和背后的账。
火锅门店上线低价团购套餐后上座率走高、月末净利润反而下滑,下架套餐又会失去平台自然流量,文章把折扣当作需要校准的经营杠杆来讨论。文中建议把折扣当产品线管理,区分拉新套餐、利润套餐和会员专属套餐,低价套餐限定非高峰时段使用、每桌限用一份,有行业方案建议单套餐综合毛利控制在42%到52%之间。
收录理由:火锅店上低价团购套餐后上座率升、净利反降,原文给出套餐分层、限时段和按核销率核算投放的具体做法。
巴西全国餐饮协会(ANR)理事会主席、1900 Pizzeria 首席执行官 Erik Momo 撰文谈到,一些外卖应用会在没有合同、合作或事先同意的情况下,替消费者向餐厅下单。
收录理由:巴西餐饮协会理事会主席谈外卖平台未经店家同意代客下单的做法,涉及店家对菜单、定价和品牌呈现的控制权。
美国餐饮业顾问保罗·塞格雷托在文章中提出,餐厅应把第三方外卖平台当作获客和分销渠道,而不是让平台掌握顾客关系。他引用美国餐馆协会(NRA)的研究称,目前近四分之三的餐厅客流发生在堂食之外,47% 的成年人至少每周外带一次,42% 每周使用得来速,37% 每周至少点一次外卖;74% 的千禧一代和 65% 的 Z 世代成年人近期使用过手机点餐。
收录理由:外卖平台抽成之外,作者把外带、得来速、自营配送分开算账,指出高峰期平台订单会挤占堂食厨房产能。
大润发9月17日在华东、华南、华北、东北四大区域同步启动“超有料火锅季”,在中国门店增设火锅专区;同一天叮咚买菜2026火锅季上线,推出1500余款火锅商品。四川火锅协会的文章认为,零售渠道靠提前营销、一站式套餐和产地直采分流了看重性价比的家庭聚餐客群,但缺少现场熬制锅底、明档现切和上菜换碟等服务。
收录理由:商超和即时零售9月就上线火锅专区与套餐,火锅小店秋冬旺季的客源被提前分流,原文给出四个错位经营方向。
意大利餐饮媒体 Ristorazione Italiana Magazine 的文章认为,判断一家餐厅的店面设计要看满座时怎么运转,而不是看吧台、灯光和上镜的墙面。
收录理由:餐厅装修怎么排动线,原文把收货、备餐、出餐、外卖取餐的路径和噪音、灯光一起说清楚,适合正餐小店对照自己的店面。
美国俄亥俄州格林维尔一家披萨店经营者Aaron Keaser介绍,在不到3英里范围内有Marco's、Papa John's、Domino's和必胜客四家连锁披萨店,他靠客户服务、品质和一致性经营,不参与价格竞争。他把DoorDash上的售价提高约18%以抵消佣金,认为这是独立小店能和大品牌出现在同一平台上的渠道。他还把三明治从15种精简到4种加自选,每周卖出约160个三明治。
收录理由:美国俄亥俄州小镇披萨店在四家连锁披萨品牌同城竞争下,靠手工拉伸饼底和外卖平台加价维持利润。
播客节目《Restaurant Growth Accelerator》中,Andrew Scott 和 Chris Wietecha 谈到一家餐厅靠一条短信做成约 2000 美元的生意,认为积累自有的顾客电话和邮箱名单比反复付费买同样的曝光更有价值。
收录理由:独立餐厅把社交媒体曝光转成到店生意,播客提出用短信和邮件名单留住客人,并给出单条短信带来约 2000 美元生意的例子。
美国得克萨斯州普莱诺的烧烤店 Burnt Barbecue 老板 Tim Halls 在播客中讲述,他因合伙人问题和账目不清,四年半没有盈利,最终在7月底申请破产。
收录理由:一家烧烤店老板把每周2万美元营业额里1.4万美元还贷的经历说出来,涉及合伙、账目和平台抽成。
英国外卖店通过聚合平台接单,顾客下单当天扣款,但平台按周批量结算,周一订单最快 10 到 11 天到账,周日晚上的订单可能拖到 12 天。原文以一家每周 4000 英镑营业额、佣金 25% 的外卖店为例,扣佣后到手 3000 英镑;同样的营业额走自有点餐网站,支付处理成本约 1.6%,到手 3936 英镑,且 T+2 到账。
收录理由:英国外卖店通过聚合平台收款要等 7 到 12 天,原文算了一笔账,把佣金之外的资金占用成本拆成具体数字。
美国弗吉尼亚州诺福克一位主厨老板在播客中认为,连锁餐厅模式走弱的原因不只是通胀或几个季度的业绩不佳,预制食品、供应链成本上涨、人工成本与生活成本变化、外卖平台佣金和信用卡手续费都在压缩餐厅利润。他谈到连锁企业用免费赠品和低价训练了顾客的预期,而社交媒体让独立餐厅在营销上不再处于劣势,食客正转向厨师主导的独立餐厅和体验式用餐。他建议把注意力放在小型独立餐厅上,在趋势成形之前先进入。
收录理由:连锁餐厅模式为何走弱,这位美国主厨老板从预制菜、人工成本、外卖佣金和信用卡手续费几项开支说起。
美国弗吉尼亚州阿灵顿 Troy's Italian Kitchen 的老板 Neil Vadia 在播客中介绍,他让顾客用 10 秒视频换一份免费升级的大披萨,攒下约 20 条素材,粉丝从 3000 涨到 4353。他每周日及联邦假日闭店,估计损失三四千美元,但认为员工休息后六天会更卖力。他还用 ChatGPT 生成樱花披萨配方和视频文案,用 Cap Cut 半小时剪一条短视频。
收录理由:弗吉尼亚一家披萨店老板谈自己怎么用免费升级换顾客出镜、每周休周日、用 ChatGPT 想菜单,都是小店能照着做的具体做法。
德国餐饮品牌Wen Cheng创办人Valentin Spieß在播客中介绍,公司目前有九家餐厅和两个云厨房,其中四家是加盟店,扩张中最难的三件事是找合伙人、找店面和解决融资。
收录理由:从单店做到九家店和两个云厨房的经营者,谈扩张时找店面、找合伙人和控制投资额的具体做法。
美国佛罗里达州一位披萨店经营者说,门店从第一期到第三期营业额上升,但增长很大一部分来自第三方外卖平台,这类订单会明显压缩利润,忙和更好不是一回事。
收录理由:披萨店营业额增长却更多来自外卖平台,这位经营者把重心转向自有订餐、会员和团餐,并逐日检查一周的冷热。
荷兰裔、现居葡萄牙的CFO Rob Tabraka在播客中介绍,餐饮经营者应每周复盘营业额预测与实际客流,逐周修正误差,而不是等月底看损益表。他建议重点盯毛利、净利和现金流三项,并披露到毛利一层给团队看,让员工理解自己工作的影响。谈到第三方外卖平台时,他说若佣金达到25%至35%甚至更高,而餐厅扣除主要成本后的毛利率只有30%至35%,这笔订单等于没有利润。
收录理由:披萨店每周核对营业额、食材和人工,把预测误差当作调整依据;第三方外卖佣金吃掉三成收入时,这笔单子是否还值得接。
美国播客 Your Life in Restaurant 的主持人 Jose Pepe Lamas 在节目第二部分谈到,如果重新开一家店,他会每周固定关店一天,让老板和员工都有确定的一天休息,并建议用提前一小时开门或延后一小时关门来补回营业额。
收录理由:一位美国餐馆老板复盘如果重新开店会改的几件事,包括每周固定关店一天、用平板点单和厨房显示屏。
美国俄克拉荷马州塔尔萨的 Andolini's 创始人 Mike Bausch 介绍,他从 2005 年 22 岁时开第一家店,发展到 5 家门店、1 辆餐车、2 个美食广场摊位等共 12 个经营点,做法是先建系统、定下衡量成功的 KPI,再交给店长执行,自己只按周期查指标。
收录理由:从一家店开到十二家店,创始人谈怎么把日常运营交出去、自己只查指标,以及外卖平台算法对小店曝光的影响。
法国汉堡品牌 Avec Amour 的联合经营者 Pauline Pesnel 介绍,品牌经营5年一直没有明显人员流失,但在2月至3月的两个月里有12名员工离职,团队共28人。
收录理由:一家三家门店的汉堡品牌两个月走了12名员工,原文写了她如何用每周面谈、沟通看板和不再挽留来重建团队。
美国华盛顿都会区的快休闲餐厅 Sweet Leaf 创办人 Arita Matini 说,疫情后纸品和食材成本全面上涨,她的做法不是给同一道菜加价,而是扩大团餐等销售渠道,用更大的营收基数分摊人工成本。
收录理由:一家六店快休闲餐厅的创办人谈如何靠团餐和关系维护增加营收,而不是给菜单加价。
慕尼黑健身餐品牌 Gym Cook 创始人 Jan Höppner 在访谈中说,公司曾连续几年仅在 Lieferando 一个平台就做到100万欧元营业额,一年交给平台约25万欧元佣金,但平台改推付费排名后,他原本自然排在第三位的门店掉到第160位,日营业额从5000欧元跌到几乎为零。
收录理由:慕尼黑一家健身餐品牌创始人在访谈里复盘了外卖平台佣金和排名规则变化如何让日营业额从5000欧元跌到零,以及他怎样把厨房流程拆到不需要专业厨师。