DoorDash 的 Jeff Frost 谈餐厅如何在数字餐饮经济中取胜
DoorDash 销售团队负责人 Jeff Frost 介绍,餐厅与顾客的接触点比十年前多得多,从社交媒体、自有渠道、网站到短信,令不少店家感到系统过载。他指出,许多餐厅老板入行是因为热爱做菜,并不想整天对着电脑做营销,因此需要能简化这些环节的方案。
DoorDash 销售团队负责人 Jeff Frost 介绍,餐厅与顾客的接触点比十年前多得多,从社交媒体、自有渠道、网站到短信,令不少店家感到系统过载。他指出,许多餐厅老板入行是因为热爱做菜,并不想整天对着电脑做营销,因此需要能简化这些环节的方案。
Deliveroo 任命 Vasilis Hadjiaslanis 为中东区总经理,负责该地区业务,并与 DoorDash 国际团队合作,从消费者、商家和外送员三方面推动增长。
DoorDash 宣布在澳大利亚西澳、南澳、维多利亚州和塔斯马尼亚的 16 个区域社区上线外卖服务,包括杰拉尔顿、卡尔古利-博尔德、林肯港、埃丘卡-莫阿马等地。DoorDash 亚太区副总裁 Simon Rossi 称,此次扩张旨在帮助商家增长、为外送员创造灵活收入机会。预计超过 41 万澳大利亚区域居民将可使用该服务,另有 16 个区域市场将于今年年底公布。
美国披萨店曾靠自建配送车队、保温设备和收银调度系统独享外卖便利,DoorDash、Uber Eats、Grubhub 等平台用共享外送员网络让各类餐厅都能做外卖,披萨店被迫与鸡翅、墨西哥菜、寿司、汉堡争夺同一顿晚餐。平台每单收取 15% 至 30% 佣金,独立披萨店还要买“赞助排名”和打折,利润被挤压。达美乐、棒约翰、必胜客如今都已上线平台,多采用平台接单、自有外送员配送的混合模式。
美国俄亥俄州格林维尔一家披萨店经营者Aaron Keaser介绍,在不到3英里范围内有Marco's、Papa John's、Domino's和必胜客四家连锁披萨店,他靠客户服务、品质和一致性经营,不参与价格竞争。他把DoorDash上的售价提高约18%以抵消佣金,认为这是独立小店能和大品牌出现在同一平台上的渠道。他还把三明治从15种精简到4种加自选,每周卖出约160个三明治。
收录理由:美国俄亥俄州小镇披萨店在四家连锁披萨品牌同城竞争下,靠手工拉伸饼底和外卖平台加价维持利润。
澳大利亚墨尔本Murrumbina的印度餐厅Streets of Hyderabad老板Srini Kondaveeti在播客Dirty Linen中说,Uber Eats等平台每单抽成约33%(含3%消费税),一份在平台卖21澳元的黄油鸡他只能赚约2澳元。
收录理由:墨尔本一家印度餐厅老板算清外卖平台抽成后,把费工菜品从平台菜单撤下,堂食反而回升。