MarginEdge 谈餐厅库存与成本管理:每周处理逾 20 万张发票,每张经两到三轮人工复核
美国库存管理工具 MarginEdge 的两名员工在播客中介绍,其发票处理每周可达逾 20 万张,每张发票都要经过至少两到三轮分析师复核,而非完全依赖技术。公司由两位餐厅经营者约 10 年前创办,不做收银系统也不做会计软件,主要帮经营者管理食材成本、配方成本和库存。
美国库存管理工具 MarginEdge 的两名员工在播客中介绍,其发票处理每周可达逾 20 万张,每张发票都要经过至少两到三轮分析师复核,而非完全依赖技术。公司由两位餐厅经营者约 10 年前创办,不做收银系统也不做会计软件,主要帮经营者管理食材成本、配方成本和库存。
波兰收银系统公司 GoPOS 的培训学院在一场网络研讨会上,由侍酒师、葡萄酒吧与葡萄酒学校 Wine Republic 老板 Szymon Milonas 介绍了一套提升酒吧盈利的工具和做法。
法国餐饮库存软件公司 Koust 提出,库存差异来自超量出餐、未记录的损耗、未核对的送货和盘点错误,建议每月盘点 1 至 2 次,按品类分区清点,并与理论用量对比,重点盯住肉类、鱼类、奶酪和酒类等高价值食材。
收录理由:法国餐饮软件商拆解库存差异的来源,用黄油、薯条等具体数字说明每天多盛一点一年会损失多少。
印度收银系统商 Petpooja 与 Swiggy 合作,把 Swiggy 商家后台以安全 iframe 形式嵌入 Petpooja POS 仪表盘,推出 Swiggy Aggregator Centre。经营者可在同一界面投放 Swiggy 广告、设置折扣、分享点餐链接、联系账户经理、提交并跟踪投诉、查看评分评论与结算付款。首次用 Swiggy 合作方账号登录后,之后会自动登录。
日本驱鼠服务「ねずみ110番」由上市公司 Sharing Technology 运营,门店驱鼠报价 21,800 日元起(含税),24 小时全年无休接单,现场勘查与估价原则上免费,防鼠施工另行报价。该服务从日本加盟商中介绍可处理餐饮店鼠害的业者,按施工内容提供最长 10 年再发防止保证,但保证与最终收费由加盟商确定,需在估价时确认。
日本咖啡店店主ヨッシー店長撰文,列出餐饮店使用图像生成 AI 的 7 个用法:把尚未试作的新菜或未来菜单视觉化、生成原创 POP 与菜单表素材、用图片传达店铺世界观、模拟店内改装与内装、设计周边商品与赠品、制作配合四季和节庆的限定视觉,以及试作自有品牌食品的包装设计。
收录理由:对开小咖啡店或小餐馆的人来说,原文列出用图像生成 AI 做菜单素材、POP、限定视觉和包装设计试作等七种用法,涉及省下设计外雇费用。
排班软件公司 Shiftbase 建议,员工请病假时回复要简短:感谢告知、祝早日康复、问清预计返岗时间,随后立即记录缺勤并安排替班,避免两小时后出现无人顶岗的空班。文中给出四类可直接照抄的回复范本,分别对应标准病假、清晨发短信请假、照顾生病家人和近期多次缺勤的情况。对于频繁或可疑的病假,文章建议先查实际记录,再私下沟通,开场用“我注意到最近有几次缺勤,想确认一切是否还好”,并对所有人用同一套流程。
收录理由:员工临时请病假时,回复、记录缺勤和补班三步怎么做,原文给了几条可直接照抄的回复范本。
荷兰排班软件公司 Shiftbase 的博客介绍,餐饮等行业的经营者可用生物识别、手机考勤应用、实体考勤机或手工工时表记录员工上下班,并需在制度中写明休息与加班规则、时间取整方式以及违规后果。文章称,准确的工时记录有助于按时计薪、减少薪资纠纷并符合劳动法要求,同时应选择能与薪资系统对接的自动化工时系统。
美国《公平劳动标准法》(FLSA)规定,员工忘记记录上下班时间不影响其获得实际工作时间的工资,雇主不得以扣薪作为处罚。补录时应先核对排班表,再让员工以书面形式提供实际上下班时间,并用门禁记录、收银系统或监控等佐证,经主管确认后更正工时表并记录批准人和原因。首次漏记录通常口头提醒,反复出现可书面警告。
美国全职员工一年的标准工时是 2080 小时,即每周 40 小时乘以 52 周。扣除 11 个联邦假日(每个 8 小时,共 88 小时)后为 1992 小时;按约 10 天带薪假日、15 天年假和 8 天病假计算,实际全年工时约为 1816 小时。兼职工时按每周时数等比缩减,每周 20 小时为 1040 小时。
排班软件公司 Shiftbase 在一份指南中提出,交班记录应包含五项内容:本班完成情况与忙闲、未完成任务及负责人和期限、事故与投诉及处理时间、库存与设备状态、以及需要下一班知道的其他事项。
荷兰排班软件公司 Shiftbase 发布面向轮班制企业的劳动力管理指南,把排班、考勤、休假管理、人工成本控制与合规整合进同一套系统。指南称,改用系统替代手工流程后,客户花在排班和休假事务上的时间最多减少 30%。系统面向 10 至 500 人的轮班团队,员工可用手机自助更新可上班时间、换班和请假。
日本一家夫妻经营的中餐小馆店主根据用户评价,整理了无现金支付服务 Airペイ 的特点、优点和注意事项。导入费和月费均为 0 日元,结算手续费为 0.99% 至 3.24%,针对中小企业的折扣项目可把信用卡手续费降到 2.48%;读卡器保修期只有半年,半年后故障重新购买需 20167 日元。
英国 1998 年《工作时间条例》规定,经常在夜间时段(默认晚 11 时至早 6 时)工作至少 3 小时即属夜班员工,其 24 小时内平均工时不得超过 8 小时,按 17 周参考期计算,且不能像 48 小时工作周那样选择退出。若夜班涉及特殊危险或重度身心负荷,8 小时为绝对上限,不适用平均。雇主须为夜班员工提供免费健康评估,并保存工时记录两年。
排班软件公司 Shiftbase 的博客列出 2026 年轮班制企业值得关注的六项人力资源趋势:用自动化处理排班、工时表和薪资等人工事务,用弹性排班留住一线员工,在排班时实时控制人工成本。文中称其客户把排班时间缩短了 50% 至 70%,采用实时成本控制的客户人工成本节省 5% 至 10%。
荷兰排班软件公司 Shiftbase 的博客给出 8 个减少排班行政工作的方法,包括不再从空白表格开始、提前两到三周公布班表、让员工自行换班和认领空缺班次、在排班时同步核对合规要求、按需求而非凭感觉排班、把排班与工时和休假放在同一系统、把团队沟通移出 WhatsApp,以及跨岗位培训和建立机动人员池。
美国播客 The Bread Winner 的主持人介绍自己用 ChatGPT 经营酸面包微型面包店的三种做法。她把四个网上配方链接和各自的倍数交给 ChatGPT,让它合并出采购清单,再按早上 6 点到 8 点、晚上 6 点到 10 点可用的时段排出烘焙时间表;她还用它学习自己的语气写社交媒体文案和产品描述,以及起草催取订单、回复特殊要求的客服消息。
收录理由:酸面包微型面包店的店主把配方链接和可用时段交给 ChatGPT,让它排出采购清单和烘焙时间表。
法国餐饮库存和成本软件公司 Koust 的博客介绍,ABC 分析法按帕累托原则把食材、菜品或供应商分为三类:约 20% 的品项占约 80% 的价值为 A 类,30% 的品项占 15% 为 B 类,50% 的品项仅占 5% 为 C 类。
员工可上班时间指每位店员能工作和不能工作的时间段,通常包括偏好时段、硬性限制(接送孩子、兼职、上学)和每周重复的安排。收集方式有三种:口头告知、用表单记录、让员工在排班软件里自行更新,其中表单只是某一时点的记录,员工情况一变就会过时。排班时先安排最忙的一天和最难覆盖的班次,把有空且合适的人先排进去,再往前倒推整周,并始终把不可用时间放在眼前,避免把人排进他早已说过不能上的班。
德国厨房设备商 RATIONAL 认为,空气炸技术将成专业厨房的必备配置。用热空气代替油来炸制,可显著降低食材成本、时间和人工成本,并减少食物脂肪含量。作为该技术的先行者,RATIONAL 凭借相关经验占据先机。
选购上下班记录系统应优先看四点:记录快速简便、与工资和人事系统对接、可自定义加班与异常记录提醒、以及能实际使用的报表。常见形式有手机应用(多带 GPS)、门店固定终端或自助机、指纹或人脸识别,不少企业会同时使用多种。英国雇主须保存准确的工时与工资记录。
多门店排班应让所有门店共用一套系统,而非各店各用一张表格,这样能实时看到谁在哪个门店上班,并在门店之间调人补缺。Shiftbase 的 Flexpool 可跨门店共享员工,员工也能通过手机应用自行设置可用时间、与同事换班和认领开放班次。工时与排班挂钩后,考勤记录按计划班次核对,异常会浮现出来供复核。
印度收银系统商 Petpooja 博客提出,餐厅可用 POS 系统与营养追踪工具推动健康饮食:自助点餐时展示过敏原与营养信息,数字菜单标注热量、配料及无麸质信息,并结合数据分析优化菜单。文章还提到互动菜单屏、手机应用、IoT 智能厨电等做法,称这些工具可减少食物浪费并支持个性化推荐。
印度餐厅管理软件市场 2024 年为 2.54 亿美元,预计 2030 年达 8.48 亿美元,年复合增长率 22.8%。文章列出 2026 年选 POS 的五项要求:4 秒内开出符合 GST 的账单、KOT 直传厨房屏、实时同步 Swiggy 与 Zomato 订单、按克追踪库存、原生支持 UPI 付款。印度 UPI 已占数字支付的 84%。
印度收银系统商 Petpooja 的博客文章介绍,在线考勤管理系统已取代人工考勤表,可追踪员工上下班时间,并具备排班、请假管理和薪资整合等功能。文章列出生物识别、条码扫描等硬件形式,以及实时报表、云端访问等软件功能,并称这类系统能减少人工错误、降低运营成本。文章还提到多门店排班协调、数据安全和网络依赖等实施难点。
印度快餐连锁 Jumboking 采用 Petpooja POS 系统,将各门店厨房活动集中到一个后台监控,并实时追踪库存、生成单店食品成本报告。系统还把 Swiggy、Zomato 等外卖平台订单与堂食订单整合进同一流程,并配套员工培训。Jumboking 创立于 2001 年 8 月 23 日,在孟买、新孟买、塔那、德里、勒克瑙和海得拉巴等地拥有 160 多家门店。
排班软件公司 Shiftbase 的博客提出,减少加班最快的办法是让加班在发生前就可见:预测客流、按员工实际可上班时间排班、实时记录工时,在还能调整时发现有人接近加班。
一项国际研究显示,超过 65% 的顾客更愿意在自助点餐机下单,而在点餐机下单的顾客消费额高出 20%。AI 聊天机器人可处理营业时间、路线、菜单等常见咨询,服务机器人能带位、介绍菜单并把餐盘送回后厨。后厨方面,AI 系统可接入收银系统(POS)监控库存、自动生成采购订单,并把数据推送到会计软件。
面向印度 10 人以上轮班企业的排班软件,可将每周 4 至 6 小时的排班时间压缩到 30 分钟以内,并自动标记《工厂法》下的加班超限与空缺班次。印度临时工日均工资已从 2017 年的 294 卢比升至 2025 年的 455 卢比,一线员工流失率在 25% 至 35% 之间。
印度连锁酒吧 The Beer Cafe 与本土啤酒品牌 Bira 91 达成合作,前者希望借 Bira 91 巩固在酒吧和酒馆渠道的存在并扩大覆盖,同时保持其多品牌啤酒供应的中立定位。
印度收银系统商 Petpooja 发布指南,介绍挑选餐厅管理系统时需考量的功能、易用性、可扩展性与客户支持四项要点,并建议先调研热门 POS 系统、预约线上演示,再用自家菜单试跑对比。文中称 Petpooja 可支持从单店到多门店加盟的不同规模,并能承载数千名并发用户与高交易量。
印度收银系统商 Petpooja 博客介绍餐厅工资管理的做法:先按固定员工、兼职、月薪与时薪分类员工,再处理印度法定要求,包括公积金(PF)、员工国家保险(ESI)和邦级职业税(PT)的扣除与缴纳,并保留考勤、薪资、Form 12BB 等记录。
印度收银系统商 Petpooja 的 POS 共有 200 多项功能,分布在计费、厨房单、菜单、库存、线上订单、CRM、报表、聚合平台中心和仪表盘九个模块中,另含 94 份以上报表、120 多项市场服务与 70 多项第三方集成。
美国咖啡品牌 Cat & Cloud 的播客本期讨论 Chris 参观 La Marzocco 创新展厅的经历。La Marzocco 与 Mahlkonig 正在美国各地巡展最新设备,其中 E80W Grind by Sync 磨豆机可与意式咖啡机联动、自动调整研磨。两人由此谈到自动化到什么程度算过头,认为技术会不断进步,但人的用心与关注无法被取代。
排班软件 Shiftbase 的雇主指南称,自动排班用软件按员工可用时间、合同和需求生成并发布班表,把原本要花一晚上的排班压缩到几分钟,员工在应用内换班、申请空缺班次,由经理一键批准。
面向酒店、零售和服务业的排班制门店,Shiftbase 博客列出 7 个值得追踪的人力资源指标:缺勤率、加班工时占比、人工成本占营收比例、排班执行率、班次覆盖率与爽约率、员工流失率与留存率、薪资准确率。缺勤率按(缺勤工时÷排班工时)×100 计算,加班按(加班工时÷总工时)×100 计算,人工成本占比按(人工总成本÷同期营收)×100 计算。文章建议先选三到五个指标,纳入日常后再增加。
员工时间盗用指员工为未实际工作的时间领取报酬,从代人签到到超时休息都算,按小时排班的餐饮、零售和服务业受影响更明显。Shiftbase 博客列出 11 种常见类型,包括代人签到、篡改考勤、未经批准的加班、虚假病假和上班处理私事等。美国雇主据估算每年因此损失数十亿美元,英国和欧盟企业也面临同样情况。
印度收银系统商 Petpooja 博客梳理餐厅薪资管理四大常见难题:小费分配易引发员工矛盾,可用固定桌区归属或小费池规则解决;印度税务规则复杂,自行处理易出错,薪资软件可自动计算。此外还有薪资规则沟通不畅和排班混乱导致工时算错的问题。
日本店舗流通ネット推出设备维护包“TRN メンテナンスパック”,每年各做一次隔油池清掏、排水管高压清洗、空调室内机清洗和排风扇皮带更换,费用 237,600 日元起(含税),也可按月付 19,800 日元分 12 期。签约者可享 24 小时 365 天紧急支持,每年 2 次故障一次处理免费,第 3 次起按正常价 7 折,合同每年自动续约。
日本店舗流通ネット在门店介绍之外推出餐饮店人才招聘支援服务,包括求职者信息配信、餐饮业经验者猎头和外国人材招聘与教育。其「入札採用.COM」向约 12,000 家企业公开求职者经验,由企业自由提示录用条件。该公司已累计支援 4,000 件以上开店,并计划支持所介绍人才独立开店。