美国餐饮业者保罗·塞格雷托谈餐厅能否摆脱第三方外卖平台
美国餐饮业顾问保罗·塞格雷托在文章中提出,餐厅应把第三方外卖平台当作获客和分销渠道,而不是让平台掌握顾客关系。他引用美国餐馆协会(NRA)的研究称,目前近四分之三的餐厅客流发生在堂食之外,47% 的成年人至少每周外带一次,42% 每周使用得来速,37% 每周至少点一次外卖;74% 的千禧一代和 65% 的 Z 世代成年人近期使用过手机点餐。
收录理由:外卖平台抽成之外,作者把外带、得来速、自营配送分开算账,指出高峰期平台订单会挤占堂食厨房产能。