加拿大餐厅业者Andrew Scott谈扩张失败:新店抢走老店30%客人
加拿大餐厅业者Andrew Scott经营餐厅近20年,他在访谈中复盘自己开第五家店时的失误:新店与业绩最好的老店距离过近,开业后抢走了老店30%的客人,同时他因离婚无法获得银行贷款,只能通过设备租赁融资,每月还债3.3万至3.5万美元。
收录理由:一位经营过近20年餐厅的业者复盘自己开第五家店时债务过重、新店抢走老店30%客人的经过,以及他每周追踪食材和人工成本的做法。
加拿大餐厅业者Andrew Scott经营餐厅近20年,他在访谈中复盘自己开第五家店时的失误:新店与业绩最好的老店距离过近,开业后抢走了老店30%的客人,同时他因离婚无法获得银行贷款,只能通过设备租赁融资,每月还债3.3万至3.5万美元。
收录理由:一位经营过近20年餐厅的业者复盘自己开第五家店时债务过重、新店抢走老店30%客人的经过,以及他每周追踪食材和人工成本的做法。
加拿大经营者 Andrew Scott 提出用净自由现金流计算老板能拿回家的钱,即净利润先减去贷款还款、利润税、约三个月固定开支的储蓄缓冲和用于增长的资金,剩下的才是可以拿走的钱。他以 10 万美元月营业额为例,指出多数餐厅在扣除贷款和税后现金流仅够持平甚至为负,并认为食品与人工成本合计应从常见的 65% 至 75% 压到约 55%,先修好漏钱的模式再增加营业额。
收录理由:开了四家店近二十年的经营者,把老板能从店里拿多少钱拆成一条有漏口的管道,并给出食品与人工合计降到 55% 的目标。
加拿大餐饮经营者Andrew Scott在播客中复盘自己近20年开店的经历:第一家店租约到期时,房东把店面转租给愿出更高租金的隔壁租户,他只能搬走,还要按租约花2万到3万加元把店面恢复成毛坯。他同时承认,第五家店开业时他连续七个月不做营销,周营业额只有5000加元,直到寄出2万到3万份邮件后才升到8000加元并稳住。他后来靠招聘、培训和门店系统把四家店交给他人管理,自己一年能休假三个月以上。
收录理由:多店经营者复盘租约到期被房东收回店面、新店开业前七个月不做营销的经过,以及他后来靠系统和人手脱身的具体做法。
加拿大快餐经营者 Andrew Scott 在播客中复盘自己从一家店开到三家店的经历,认为销售额增加不等于利润增加,食材成本一度达到 50% 左右。他把同一份订单交给不同员工制作后逐一称重,发现分量相差近三倍,随后逐条核对银行账单,削减不带来收入的支出,并保留能追踪回报的营销投入。
收录理由:从一家店开到三家店的经营者复盘:食材成本一度到 50%,靠称重每份三明治和逐条核对银行账单把利润拉回来。
加拿大卡尔加里All Beef Catering and Smokehouse的经营者Donnie Saviak介绍,他在九个月内让生意多出15万美元利润,做法是先调整定价,再改招聘流程、写清操作清单和培训。
收录理由:一家加拿大烤肉店把主成本从85%降到60%以下,靠调价、改招聘和写清流程在九个月里多出15万美元利润。
加拿大餐饮老板 Andrew Scott 在播客里复盘自己开第二家店时招店长的经历:他忙于新店,只通过店长一个人了解情况,结果销售下滑、食材成本和人工成本上涨、员工陆续离职,店长同时提出加薪。
收录理由:多店老板复盘自己招店长后销售下滑、员工离职、食材与人工成本上涨的经历,以及后来用匿名员工问卷和门店检查表补上监督的做法。
加拿大餐厅经营者 Andrew 讲述自己 20 岁贷款买下第一家小店,因收购时财务数据不实,几个月内就陷入 1 万加元透支、几乎破产。他靠每天盯住食材成本和每一笔支出、在优步等外卖出现之前自己做外送并承接学校午餐和宴会业务,用约三年把营业额做到原来的三倍。他后来开出四家门店,认为扩张的前提是先把一家店做成能自行运转的店,并称招到对的人是实现规模化的关键。
收录理由:一位加拿大业者从欠租、透支到开出四家店,复盘了控制食材成本、找新收入来源和招对人这几件事。