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顾客与营销

客单价太低

客人不少,每人花的钱却不多。

7 家店4 位业内人士18 条原文

10 月 17 日 更新

先了解这种情况

客人不少但每人花得少,常见原因是菜单把选择引向低价菜、服务员不主动推荐、缺少让客人多点一样的理由。各家从菜单结构、点单引导和加购组合入手,把客人的选择引到更贵的菜和更多轮次上。

AI 根据本页 7 家店和 4 位业内人士的原文归纳,各家的做法以原文为准。

多来客人,或每人多花一点
100 位 × 25 元100 位 × 25 元营业额 2,500 元营业额 2,500 元+500 元+500 元多来 20 位客人每人多花 5 元菜单、推荐、套餐和加购

举例长方形的宽是客人数,高是每位客人花的钱(客单价),面积就是营业额。假设你的餐饮店一天来 100 位客人,每人 25 元,营业额 2,500 元。一天多 500 元,可以是多来 20 位客人,也可以是每位客人多花 5 元。

  1. 1菜单设计放在显眼位置的是哪些菜
  2. 2服务员推荐推荐什么、怎么说
  3. 3套餐和加购多点一样的理由

2 家店 · 2 位业内人士

把高价菜和推荐菜放到菜单显眼处

把想卖的菜放到客人容易看到的位置,用套餐、排行榜或菜单版式把选择引过去。日本一家个体餐饮店加 1890 日元套餐,客单价升到 1080 日元;京都一家意大利小酒馆把排行榜放在桌上;意大利一家餐饮媒体建议做定价高于现有客单价的短套餐;美国一位顾问把价格改成小字、利润高的菜放右上角。

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服务员推荐

1 家店 · 2 位业内人士

让服务员在点单时多问一句

把推荐变成服务员点单时的固定动作:问加料、问酒水品牌、问甜品是否打包,或在杯子还剩三分之一时问下一轮。美国一位顾问把提高客单价拆成五条,要求写进制度和培训;另一位美国顾问建议用自己店里前 20% 的账单定客单价目标;维也纳一家摇滚酒吧让服务员主动推荐,一桌七人的酒水从 35 欧元多卖到 70 欧元。

3

套餐和加购

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