东京看到一道蛋料理,做火了却从菜单上撤掉
日本一位最多经营过4家餐饮店的老板在东京考察时发现一款蛋类料理,试作多次后商品化,顾客在社交媒体上发布并打电话或私信询问当天是否还有,他一度认为这能成为招牌菜。
日本一位最多开过4家店的老板,把一款只有店长和他本人能稳定做出的热门菜从菜单撤下,记录了撤下后周末出餐和排班的变化。
有一道菜客人喜欢、在社交媒体上被转发,但只有店长和老板两个人做得出来,忙起来整家店都受影响。
日本一位餐饮经营者,最多同时经营 4 家餐饮店,现在把店交给店长管理;文章写的是他自己店里的一道菜,没有写店名。
在东京看到一道蛋料理,试做后卖火了
这位经营者在东京考察餐饮店时,看到一道用鸡蛋做的蛋卷类料理,外观很有冲击力,当时附近几乎没有店卖同样的东西。他觉得这道菜可能成为话题,决定在自己的店里也做。经过多次试做、调整味道和外观,终于做成商品上架。
上架后,在社交媒体上发这道菜的客人多了起来,还有人打电话或发私信问“今天还有吗”。虽然是限量供应,但他觉得这道菜有可能成为招牌菜。
只有店长和老板做得出来
问题出在能稳定做这道菜的人太少。这道菜不能全部提前备好,火候难掌握,还有一道把蛋打到蛋白霜状态(把蛋白打发成泡沫状)的工序,不同的人做出来差别很大。当时能稳定做出来的只有店长和他自己。
他也教过员工,让员工练过几次,但很难做到一样,有时做出来的成品不能直接端给客人。他一开始想,反正是限量供应,还能应付。
一个满座的周末,店长来报告
有一个周末,店里满座,还有客人提前预订了这道菜。因为不能提前备好,只能在忙碌的营业中现做。结果做这一盘菜,影响了其他菜和整家店的营业。
营业结束后,店长向他报告:“不改善的话,会影响店里的营业。”他们马上开会,但当时还没有决定停掉这道菜,先想的是能不能改进备料方式。
改备料没解决,最后从菜单撤掉
他不想停掉这道菜:专程去东京看到、反复试做才做成商品,味道和外观都有信心,客人反应也好。他甚至想过,如果店里再有一个人有店长那样的水平,就能把这道菜留下来。
但改进备料没有解决根本问题:这道菜需要特殊技术,不是谁做都能保持同样品质。最终他还是把它从菜单上撤掉了。理由很简单:一道菜再好,如果影响其他菜和整家店的营业,就不算对。为了提供这一道菜让其他客人等,店长休息就做不了,不同人做出来品质还不一样,只因为“受欢迎”“自己喜欢”就留着,他认为不对。
撤掉之后,还有客人问“为什么没有了”,员工按他的交代回答“还会上别的菜,请期待”。店长报告说,尤其是周末的负担减轻了;让客人等的情况少了,店长不在的日子,营业也不像以前那么让人担心。少了一个热门商品,整家店却更好运转。
经过这件事,他看新菜单的想法变了。现在在其他店看到有趣的菜,他不再直接照搬到自己的店,而是参考其中的想法和吸引力,做成适合自己店的形式再试做。他会先确认备料会不会太复杂、忙碌时能不能应付、是否需要特殊技术、谁做差别大不大、出餐速度是否合适,再考虑味道、外观和话题性。他认为,下酒小菜和主菜的判断标准也不一样;重要的不只是“这道菜好不好”,还要看“这道菜在这家店成不成立”。
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