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My First Restaurant· 餐厅老板访谈其他创办人的播客·2023 年 2 月

新菜上菜单前,先和卖得差的那道菜比销量

AI 导读

美国旧金山餐饮公司 Palm House Hospitality 联合创始人兼 CEO Benson Wang 介绍,餐厅用一套叫 Thunderdome 的流程决定菜单换新:新菜先和菜单上销量排在末位四分之一的旧菜同时上架,销量超过旧菜才正式替换。

收录理由

菜单换新菜时先下架哪一道、新菜怎么和旧菜比销量,旧金山一家餐厅用一套叫 Thunderdome 的流程决定,避免赶走熟客。

正文 · AI 整理自原文

菜单上想加一道新菜,就得撤掉一道旧菜,撤错了,熟客不声不响地就不来了。

美国旧金山湾区餐饮公司 Palm House Hospitality 的共同创办人兼首席执行官 Benson Wang,公司在旧金山经营餐厅、夜店和住宿,第一家正餐餐厅 Palm House 于 2014 年开业。

六道鱼主菜,一天卖 30 份,第二天卖 1 份

Palm House 开业时菜单上有六道鱼主菜,有 Ono、Mahi、Snapper、Poke 等。Benson Wang 说,有一天能卖出 30 份 Ono,第二天只卖出一份,食材成本一下子上去了。这六道菜要分别备料、盘点、订货、教员工做,占着冷库和操作台的位置。

他后来明白,问题不在菜好不好吃,而在有没有必要用六道菜做同一件事。有一道菜撤掉两年半后,还有客人在反馈表里每一条都写“把它放回菜单”,他也没有放回去:太费人工,卖得不够多,毛利也不够。

以前想加新菜就撤掉一道好卖的

以前

厨师做出一道新菜觉得好吃,就撤掉一道在卖的菜给它腾位置,撤掉的常常是卖得好的

现在

新菜先和菜单上卖得最差的那道菜同台卖,销量超过它才能留下

Palm House Hospitality 共同创办人 Benson Wang 介绍的做法

新菜和卖得差的菜同时上菜单比销量

现在 Palm House 换菜单有一套固定流程,他们叫它 Thunderdome(雷霆穹顶)。要加一道新菜,就看菜单上哪道菜销量排在最后四分之一,新菜就和这道菜同时上菜单卖,销量超过它,才把旧菜换下来。

Benson Wang 说,这套做法来自他曾在 Michael Mina 餐饮集团共事过的 Gary LaMorte。比如店里已经有一款卖得好的伏特加鸡尾酒,新做一款果味伏特加鸡尾酒,就把两款一起放上菜单,新的卖过旧的,再调整菜单。

如果新菜卖不过它,就不能把旧菜换掉。

Palm House Hospitality 共同创办人兼首席执行官 Benson Wang,介绍换菜单的流程

撤掉常客爱点的菜,人不会说,只是不再来

Benson Wang 说,早期他们轮换菜单,撤掉常客爱点的菜,客人不会当面说,只是回来找不到那道菜,以后就不来了。Palm House 的芒果玛格丽特每年都是销量第一,客人会吃腻,但他们不再因为吃腻就把它撤掉。

他说,餐厅经营是艺术也是科学,很多判断靠直觉,但销量数据不会说谎,所以换菜单这件事要按数据来做。

来源:My First Restaurant · buzzsprout.com