面包店把优秀员工变成合伙人,留住想走的人
法国面包店行业播客《Au cœur de la boulange》采访多位经营者,介绍留住骨干员工的做法。
面包店留人可以从内部提拔和让员工入股入手,原文举了法国几家店把学徒、师傅变成店长和股东的具体经过。
店里最能干的那个人,有一天说想出去自己开店。
法国面包店行业媒体 Au cœur de la boulange 的播客,主持人是 Hugues du Boisbaudry,节目请来多位面包店经营者谈如何让员工留下来。
节目把留住骨干当成一个问题
这期播客要回答的是:如何让店里最好的员工不离开。节目认为,招聘本来就难,所以从员工进店起就陪伴他成长,是现在必须做的事。
节目说,陪伴员工不只是问他岗位上的要求有没有被满足,而是了解他短期、中期、长期想做什么,最好在他自己还没想到之前,就给他一个合适的上升位置。有岗位空缺时,先考虑店里有没有合适的人,而不是马上去外面找。
Eric Kayser 让店员一路做到店长
节目引用了面包师 Eric Kayser 在另一个播客里的说法:员工想做,就让他往上走——售货员做副手,再做负责人,再做一家店的店长。员工提出要求时,也会让他们参与门店的股份。
我们的里昂主厨,在日本做了我十年的负责人,有一天他说想回法国、想和我们合伙,我们就一起做了生意。
Maison Beckham 把学徒提成店长
节目举了 Maison Beckham 的例子。Brissac 那家店任命 Chloé 做店长,她十年前是以学徒身份进店的。
另一个例子是加盟商 Florian 和 Belinda,他们原本在 Le Pouliguin 的一家直营店里分别做销售负责人和面包负责人,后来开了 Guérande 的加盟店。节目说,这家品牌做加盟的起步并不顺利:2020 年第一批加盟商,6 个月后就被总部买回来了。
没有加盟商资格证这种东西,做加盟商这个行当只能靠和加盟商一起经历来学。
Angers 的面包师为两个工人再开一家店
Angers 的 Boulangerie des Carmes 店主 Richard Huon 感觉有些员工需要往前走,他自己又一直想再开小店,但抽不出时间。后来店里有两位很好的工人,也有做事的意愿,他就又开了一家店。
新店是开在 Angers 的 rue Corneille 的 Boulangerie Corneille,两位工人各进一家店。
Yves Le Signor 把股份分给员工
Finistère 的 Cap Pleine-Ouest 创始人 Yves Le Signor 说,公司变大以后,他不想一个人承担,希望让觉得自己是这家公司一分子、愿意推动它往前走的员工参与进来。
2012 年,Grégory Dierre 以员工身份加入,两人合得来,也都是 compagnon du devoir(法国一种传统的手工业者行会成员),价值观相近。2015 年他提出合伙,两人各占 50%。
去年 1 月起,又有两个人进入公司股份,各占 8.4%,目的是让他们往上升,也为公司将来交接做准备。Yves Le Signor 说,这样能让员工参与进来、觉得自己投入有回报,至于做得对不对,要以后才知道。
来源:Au cœur de la boulange · podcast.ausha.co