新人头三天只排四五个小时的短班,一次只教一个岗位
美国披萨店经营者 Tyrell Reid 在播客中介绍,新员工头三天每天排班不超过四到五个小时,第一天只做入职介绍、参观门店和安排培训计划,第二天开始接触备料、烤炉或切台中的一个岗位,第三天在反馈中增加任务并建立信心。他建议每班结束后用五到十分钟做一次回顾,并让新员工一次只掌握一个岗位,熟练后再去教下一个人。他还提到,替换一名小时工的成本约为 6000 美元。
披萨店新员工头三天怎么带,这位美国经营者给出短班次、一天一个岗位、每班结束五分钟反馈的具体安排。
新招的人第一天就进入高峰,两周后离职,再招一次又要花一笔钱。
美国披萨店经营者 Tyrell Reid,主持 Pizza King Podcast,自己开店,也在节目里介绍他带新人和培养店长的方法。
老板把新人头三天排成短班
这位美国披萨店经营者说,他不再把新人直接安排进高峰。头三天只排短班,每班最多四五个小时,先让新人熟悉标准、环境和团队,不给他压力。
他说,很多老板招人是因为店里缺人,但用这种方式填补的空缺,往往两周就消耗殆尽。他建议把新人按步骤安排进去,而不是一上来就顶岗。
- 1第一天:入职介绍、参观店里、安排培训计划、定好这周排班
- 2第二天:开始学岗位,只给一两件小事,比如备料或看烤炉
- 3第三天:复习前一天学的,再加一点,开始建立信心
- 4每班结束留五到十分钟,谈做得好的和要改的地方
他建议一次只让新人掌握一个岗位,熟练到能教下一个人,再换下一个岗位。每次学完做一个简单的签字确认,双方都签,确保真的学会了。
他说新人第一周必须有人负责
他在节目里说,新人第一周必须有人负责。要么老板自己带,要么指定一个人全程陪同,不能没人管。
他说,不能再把人当成随时可以替换的。招人、培训、产出损失都要花钱,所以要把人从一开始就安排好。
他把培养店长比作种芦笋
他说,培养一个店长像种芦笋:第一年把种子埋下去,每天浇水,地上什么都看不到,根冠在地下生长;第二年才冒出芽,要修剪、除草、防虫;到第三年才有强壮的茎,之后二十年几乎不用怎么管,每年都能收获。
他说,带人也是一样,前期费劲,后面省力。他还说,有时候花几年带出来的人,最后发现自己想做别的事,那也没关系,因为带人本来就不是为了自己。
他建议在头几天就留意:这个人会不会提问、接不接受反馈并调整、有没有和团队互动、会不会和客人说话。出现这些迹象的人,就记进高潜力名单,后面重点培养。
来源:Pizza King Podcast · buzzsprout.com