同样把店交给店长,一个成了合伙人,一个离开餐饮业
日本一位最多经营 4 家餐饮店的店主回顾自己把门店交给两位店长的经历,A さん后来成为他的左右手乃至事业伙伴,B さん逐渐失去自信,最终辞职并离开餐饮业。他提到自己当时一心想继续开店,把大家的成长速度往自己的展店计划上靠,对 B さん说过很重的话,本意是推一把,对方却可能感到被从后面驱赶。
最多经营 4 家店的日本店主复盘两位店长:一位成了合伙人,一位离职离开餐饮业,差别出在交办节奏和成长速度的匹配上。
把店交给店长以后,有的老板会发现,同样信任、同样放权,两个人的走向却完全不同。
日本一位最多经营过 4 家餐饮店的老板,在自己的博客里回顾把门店交给两位店长后的经过。他把两人称为 A 和 B,A 从独立开店时就在,B 对料理研究热心。
老板把店交给两位店长
这位老板为了从门店现场抽身,把工作交给店长,让他们多积累自己做判断的经验。他的想法是“最后责任由我承担,你先做做看”,一点点扩大店长能决定的范围。A 从独立开店时就在,理解他的想法和方向,别人给建议他最快去做;B 对料理研究热心,注意细节。他打算让 A 将来做管理,让 B 将来管料理,也跟 B 说过这个方向。
A 休息日自己又去了一趟那家店
为了做新菜单,老板和 A、B 三人去其他店考察,回来试做,却一直做不出同样的味道,反复了大约一周。中间有一天店休,第二天 A 再做,味道明显比之前好。老板事后问原因,A 说休息日自己又去了一趟那家店,单程一个多小时,交通费也自己出。老板没有叫他再去,是他自己想查明哪里不一样。
B 的回答开始变得含糊
过了一段时间,老板对 B 产生了不安。他问菜单上的事,B 的回答开始有些含糊,那时像是在用自己现有的知识给答案,探究心变淡了。老板希望 B 将来管料理,B 本人也说过要往这个方向走,但他没有把话说重,觉得 B 还有干劲,说太多会把这股劲也削掉,只想在平常的对话里让 B 自己意识到。
B 辞职,离开了餐饮业
这位老板当时想多开店,需要不在现场也能把店交出去的人,所以“希望你再成长一点”的想法很强,对 B 说过相当严厉的话。他以为只要真心在做,热情会传给别人;现在回头看,自己以为是在背后推,B 可能感觉是被从后面赶着走。后来 B 辞了店里的工作,也决定离开餐饮业。辞职大约半年后两人一起喝酒,老板把自己当时的想法说了出来,也为自己和 B 相处的方式道歉。B 笑着说“让我有了很好的经验”。
两人现在一年还会一起吃几次饭。老板有时会想,如果当时多贴近 B 的成长速度,B 是不是还会留在餐饮业;他说自己不知道答案。A 后来继续成长,成了老板的左右手,最后自己带着新事业的想法来找老板,更像事业伙伴而不是店长。这位老板从两人身上学到:信任和放手能让人成长到超出想象;期待一个人,不等于能要求对方按自己想的成长速度走。
他现在会想“这个人想变成什么样”“这个人适合怎么走”,同时做一套不依赖某个人的机制,让谁来做都能达到一定以上的水准。
原文没有说 B 离开餐饮业后去做了什么。
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