店主把店长的新品开发工作停掉半年,店长自己回来说想再做
日本一位最多经营4家餐饮店的老板发现,一位当上店长第3年的员工在会议上发言越来越少,新菜单和考察候选都提不出来。他没有继续加任务,而是告诉对方先专注营业,把菜单开发、找考察店、提新方案这些工作暂时撤下,并说明等现有工作觉得轻松了再回来提方案。此后半年他没有再提菜单开发,对方每天照常交营业日报;半年后这位店长主动提出想重新做菜单开发,并改为做到六成就先拿出来一起讨论,最终把菜品推进到商品化。
店长提不出新菜单时,这位经营4家店的老板把菜单开发从对方手里撤掉半年,只留营业,人后来自己回来接手。
店长在会上不说话,交代的事也做不出来,老板容易觉得是这个人不行。
日本一位餐饮经营者,最多同时经营 4 家店,店里设店长,由他本人管理。原文没有写店名和城市。
开会时只有老板一个人在说
营业额有些下滑,这位经营者想推新菜单,于是和店长们开会。会上几乎只有他一个人在说话。他问有没有可以去看的店,店长回答找不到合适的;再问,只回一句“对不起”。最后是他自己查了几家、定下候选,带店长一起去看,新菜单的事才往前走。
这位店长刚当上店长时会自己提应季菜的建议,一次没被采用就改,再重做。这位经营者说,自己并没有一上来就否决,但确实有提案不被采用。他现在回想,可能是自己没能让店长积累足够的成功体验,让店长在反复提案又反复落选的过程中慢慢失去了信心。
他把新品开发从店长手里拿掉
店长当到第三年左右,会上的发言比以前少了,正好又赶上营业额下滑。这位经营者怕严厉提醒之后对方更没干劲,于是告诉这位店长:这些事全都要做会超出承受范围,先以营业为主,想新菜单、找考察的店、提新方案先不勉强要求。
营业本身没有大问题,店长也接受了。这位经营者说,看上去对方肩上的担子轻了一些,表情也明朗了,店里的气氛也变好了。他后来说,这不是放弃期待,而是改变当下要求的范围。
现在的工作觉得轻松、有余力了就说一声,那时候再提各种方案。
半年里他没有再提菜单开发
之后大约半年,这位经营者没有就菜单开发说过任何话。营业交给店长,店长做得不错,每天的营业日报一天不落,当天的营业情况也如实汇报。其他店长在会上成长的样子,这位店长也看在眼里;他当时怎么想,这位经营者没有确认过。
有一天,店长自己开口说,想再做菜单开发。这位经营者先问了一句“没问题吗”,担心对方只是着急硬撑。店长回答,能做的就想做,如果吃力或者不明白,会来找他商量。于是他把这件事重新交了回去。
这次店长带着自己的想法来商量
以前这位店长习惯一个人想,做到接近 100% 才拿出来,中途容易卡住。这位经营者早就跟他说过,做到六成左右就先拿来看,之后互相提意见打磨。这次店长会说想做什么、这样如何,并且是在有自己的想法之后再找他商量,进度也会同步。花了不少时间,最后推进到了商品化。
完成时,这位经营者对店长说“比你想的简单吧”。他指的不是菜单开发本身简单,而是不用一个人承担,中途找人商量、一起想也能做完。他说自己感到最大的成长,不是菜单做出来了,而是店长能在有自己的想法的同时找别人商量。
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