电话系统停了一整天，一周营业额比前一周少约 15%

最好的一个月之后，电话停了

Tyrell 说，店里刚做出最好的一个月，营业额比之前上升约 75%。三天后，电话系统停了一整天，剩下的时间几乎接不到单。这家店大部分订单靠电话进来，电话不通，等于当天的生意没了。

他提到，中间有一位客人的电话断掉，随后整个电话系统都不通。这一天就这样损失掉。

同一周，两个方向的说法

那一周结束时，营业额比前一周下降约 15%；但和去年同一周比，上升 36%。同一周，和不同的基准比，得到两个相反的说法。

Tyrell 说，只有其中一个数字应该改变你周一要做的事。他没有动营销，也没有做清仓式的降价促销。

他没有按恐慌键

Tyrell 说，那天之后又遇到一个很差的营业日和停掉的周六，感觉像船在下沉。但他认为这次的危机并不是真的，先别按恐慌键，把眼光放远一点再决定。

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同一周，两个不同的说法，只有其中一个应该改变你周一要做的事。