咖啡顾问给一家面包店和一家烘焙商改咖啡生意
法国咖啡顾问 Olivia Siccardi 在播客访谈中说,开咖啡店前要把人工成本算进成本结构,她建议人工不超过两成,并提醒不要为了省 2000 欧元买小容量咖啡机,否则满座时会因出杯速度受限而损失生意。她认为咖啡店卖的是体验,品牌形象包括音乐、动线和吧台布局,吧台要让人在一米范围内完成取料和出杯。
店里已经在卖咖啡,但机器、菜单和出杯方式都是顺手带上的,没人算过它到底赚不赚钱。
Olivia Siccardi(奥利维娅·西卡尔迪),法国里尔,Aquarius Coffee Lab 的创办人,做过咖啡师和烘焙师培训,现在给咖啡店、面包店、烘焙商和餐饮企业做咖啡与饮品方面的顾问和培训。
她从办公室转行做咖啡师和烘焙师
西卡尔迪原本在办公室做管理咨询,最后做到一家人力资源负责人。她打算在 30 岁前环游世界,途中在厄瓜多尔一家咖啡店常坐,发现咖啡背后连着产地、烘焙和萃取,回国后决定转行。她先接受咖啡师培训,又接受烘焙培训,之后创办 Aquarius Coffee Lab,给咖啡店和餐饮企业做顾问与培训。
她建议面包店把咖啡当成一门生意
她最近半年接的客户里,面包店和甜品店占了一大部分。她举了法国勒图凯一家叫 Opaline 的面包甜品店:这家店不做精品咖啡,但饮品和餐食都自己做,早午餐太受欢迎,最后改了营业类别,登记成小型餐饮。她说,客人吃早午餐时会想要一杯好咖啡和一杯做得讲究的饮品,所以这类店开始认真对待咖啡,有的还和烘焙商合作。
她也提醒,好咖啡豆不等于好咖啡:机器要配得上,菜单要配得上店的概念。面包店很少会专门设一个咖啡师岗位,所以她的培训是到店里、用店里的设备做,按这家店的品牌和厨房条件来定。
她给一家烘焙商重新定位客户和产品
咖啡豆价格在上涨,阿拉比卡和罗布斯塔都在交易所报价,烘焙商直接受影响。她因此开始帮烘焙商做对企业客户的销售。
她举了一家烘焙商:做了两年,没有自己的咖啡店作为销路,网站有但排名还没起来,老板一个人,没时间写博客这类做搜索排名的事。她们一起重新梳理了产品:五个咖啡系列里只真正改了一个的烘焙曲线,其余靠重新定位客户和传播,并排出一份路线图。五个月后,已经有了初步结果。
如果对企业客户的销量不够,盈利就会出问题。
她认为开咖啡店最常见的错是把自己想得太小
她说,开咖啡店的人最常见的错误是舍不得花钱:不请设计师,觉得只有两三处要优化,结果主体工程做错,全部拆掉重来更贵;不培训;一个人开店,最后被店绑住,生活没有平衡,盈利也很快到顶。
她建议做一次试营业,和正式开业分开:试营业用来练手感和出杯,开业再请朋友和周边店家来庆祝。设备上不要为省两千欧元买小一档的咖啡机,客满时出不了杯,损失的是营业额,还可能损坏设备。
她还建议开店的人先算清自己的成本结构:原料、人工、折旧都要算进去,不能只算原料。她提到人工一般建议不超过营业额的两成。她说,如果做得对,咖啡店可以养活自己,她自己管那家小店时就给自己开出了工资;但想一周只干 30 小时、净赚 5000 欧元,不会一开始就实现,可能要到两三年后。
她认为咖啡店没有准入门槛,谁都可以在招牌上写咖啡店,所以每年开的多,关的也多,不少撑不过三年。她希望法国将来能有咖啡师方向的职业证书,目前还没有。
来源:Le mot de la FAIM · podcast.ausha.co