老板和员工成为朋友后，用五秒规则迫使自己开口谈问题

老板想被喜欢，不敢开口

这位主持人说，餐馆里老板和员工相处时间长，一起吃饭，性格合得来就容易成为朋友。他不反对做朋友，但认为老板心里要有一条线：归根到底你是他们的负责人，他们要听你的安排。他主张老板追求的不是被喜欢，而是被尊重。

他承认自己也不擅长处理冲突，遇到要谈的问题会想躲开。但他认为冲突必须处理，不处理问题只会变大，想带人就得把这件事练好。

他让员工写下好员工的样子

他做过一个练习：先问自己真正尊重谁，是父母、祖父母、教练还是老师，再问这个人当年是不是自己的朋友，有没有给自己出难题、提要求、帮自己变好。然后把这个人身上自己看重的品质写下来。

他自己写的是父亲：从一无所有、连吃饭穿衣的钱都没有，走到今天。他说这份尊重来自父亲更多是做给他看，而不是只说给他听，也来自父亲给了他尊重，在他需要的时候管他、要求他。

他还把这个练习用在团队上。一次开会，他在白板上问员工什么是好员工，员工说准时、和别人合得来、听安排、沟通清楚、需要加班会提前说、做得比要求的多，他一条条写下来，然后告诉大家：如果你们认为好员工是这样，那你们自己就要做到这些。

用五秒规则和排练把话说出口

为了把难开口的话说出来，他用一个五秒规则：数五、四、三、二、一，然后马上开口。他说这是不给大脑留时间把自己劝回去。

另一个办法是排练。他知道要和某位员工谈一件事，会请妻子陪他演一遍，妻子扮演那位员工，可能出现的冲突反应也演出来；有时两人交换角色，看看员工会怎么回应。他说这样练，能想好自己要用的说法、可能听到的话，也能让自己保持平静。

他说五年前自己还完全应付不了这些谈话，现在也不喜欢冲突，但知道它必须处理，自己必须变得更好。