餐车老板三次遇到盗刷，第三次靠报警记录拿回了钱

第一单送到酒店，第二天银行来要钱

2021 年 7 月，餐车通过 Square 的线上点单收到一单，客人要求送到一家酒店。餐做好、送到、交到人手上。几个小时后，一个自称持卡人的女士打来电话，说她的卡被人拿去买了餐车的东西，她本人从没来过这个城市。她的银行是因为有人用同一张卡在梅西百货（Macy's）线上买 500 美元的东西才发短信提醒她，她翻记录时看到餐车这一笔。

老板核对订单，金额对得上，于是报警。警方说，你不是受害者，卡主才是，要由卡主报案；后来警方又回电说，金额只有 70 多美元，不会派人出警，银行会处理。几天后她收到银行发来的退款要求：持卡人不在场，要她把钱退回去。她在 Square 上提出异议，Square 把异议转给银行，这一单她输了，钱从 Square 账户里被扣走。

翻旧单发现同一名字先下过一单小的

老板回头翻之前的订单，发现同一个名字大约一个月前下过一单，只买了一样东西，金额很小。她判断那是在试卡能不能刷过。之后这个人又用同样的方式在线上点单，她开始留意。

100 美元礼品卡被买走又马上用掉

第二次是有人在线买了 100 美元的礼品卡，很快用这张卡点了将近 100 美元的食物，换了个名字，而且这次有人来取餐。老板问取餐的人是不是在办聚会，对方说自己只是外送员，不清楚。她当时忘了让收银的人请对方在收据上签名，餐车也没有可打印的收据，只能发邮件。事后她发现用的还是同一张礼品卡。

新墨西哥州一家银行随后打来电话，说客户的卡在餐车被刷了。打电话的女士说自己刚丧偶，从没去过佛罗里达。老板这次已经报了警，把报警材料一起提交给银行，银行没有扣走这 100 美元。

她改了取餐和收据的做法

第三次，同一个酒店地址、同一个房间号又下了一单。老板打电话告诉对方不能送，对方很生气，坚持要这单、不要退款。她提出退款，对方仍不肯。她判断这个人就是盗刷的人，还是退了钱，没有做这单生意。警方后来告诉她，那很可能就是同一个人。

现在她要求来取餐的人出示信用卡和身份证件，并请对方在收据上签名。企业客户下单，她会先把明细发到对方邮箱作为确认，送餐时再打印一份请对方签。她还在准备打印机，让每一单都有纸质收据。疫情期间为了减少接触，她在 Square 上关闭了签名面板，现在又把它当作必须的一步。她也提醒，员工忙起来容易忘记查证件，所以流程要固定下来。

“

我宁愿损失这一单生意，也不想再经历一次别人用别人的信息来下单。