美国餐饮业9月招聘放缓,Push Operations 给出未来90天用工安排
Restaurant Hiring Slowed in September. Here's How to Plan the Next 90 Days.
美国餐馆和酒吧9月新增1.08万个岗位,约为8月3.38万个的三分之一,当月美国经济整体只新增2.9万个岗位,失业率升至4.2%。Push Operations 依据其平台数据建议,10月按最近四周分时段销售重排班表,而不是照搬8月的班表;1月的离职潮逐年上升,从2023年的5945人增至2026年的7932人,招聘应在11月启动。
Push Operations 是加拿大的餐饮排班和工资软件公司,数据来自接入其平台的美国门店;文中引用的《2026 Restaurant Workforce Benchmark Report》也由这家公司发布。美国餐馆协会(NRA)是美国的餐饮行业协会。
9 月岗位减少是夏季用工结束
9 月招聘放缓属于季节性回落。餐馆春季扩招、夏季维持人手,9 月学生返校、季节合同到期,人员随之减少。美国餐饮业目前仍雇用 1240 万人。
今年夏季扩招的起点本来就小:美国餐馆协会预计 2026 年夏季季节性岗位为 45 万个,低于去年的 46.9 万个,连续第三年低于 50 万个;劳动力中 16 至 19 岁的人比 2024 年和 2025 年少了约 20 万。进来的人少,离开的人自然也少。招聘的性质也变了:2025 年 Push 平台上 82% 的招聘是补上离职者的空缺,2021 年这一比例为 42%。
9 月是全年离职最多的月份
在 Push 平台上,9 月每年都是全年离职最多的月份:2023 年 7093 人、2024 年 7417 人、2025 年 8807 人,比平均月份高约 40%,接近全年最少的 2 月的两倍。离职集中在后厨:炒锅岗(line cook)流失率 33.2%,在职时间中位数 11.2 个月,是所有岗位中最短的;备菜 25.5%、洗碗 24.6%、厨师 24.0%,都高于前厅平均水平。前厅的收碗和服务助理流失率最低,为 15.0%,在职时间中位数 25.7 个月。
文章认为,当十次招聘中有八次是补缺时,经理花在筛简历、面试和培训上的时间,只是把团队恢复到 8 月的状态,留住一个人比补上一个人更值。
10 月按最近四周销售重排班表
文章建议不要照搬 8 月的班表:夏季的客流和人手都已不在,按 8 月露台生意排的班会让 10 月的餐厅人手过多。做法是拉出最近四周按星期和时段划分的销售,据此排班,并在这一周进行中盯人工成本占营业额的比例,而不是等发完工资再算。Push 的排班工具会读取历史销售和季节规律,按预测给每周配人。
空出来的岗位要先判断再招:10 月的需求是否还需要这个岗位、是否还需要同样的时段、能否让两个兼职收尾的人先合成一个。节前少一个炒锅,加班的代价可能比招人更大;另一些岗位可以等,或并入交叉培训。按习惯把人数补回夏季水平,是第四季度悄悄丢掉利润的方式。
11 月启动 1 月的招聘
Benchmark 报告的建议是每波离职潮前两个月开始招人,1 月的招聘管道就要在 11 月启动。招聘也比以前慢:招聘时间中位数从 2022 年的 3 天拉长到 2025 年的 7 天,当天录用占招聘的比例从 25.9% 降到 14.9%。
文章还提到,Push 上经营者自己发布的招聘信息,从申请到录用的转化率为 2.64%,是主要外部招聘网站(低于 0.6%)的四到八倍。文章建议在认真求职者会看的地方发布,有人申请就尽快处理。
对留下来的人,文章建议把留人精力放在流失最严重的后厨,也别忽略收碗和服务助理。据 Toast 的一项调查,离开餐饮业的首要原因是薪酬(47%),管理者不好(45%)和缺少认可(44%)紧随其后,后两项的改善成本低得多。
原文没有说明 Push 平台的数据覆盖多少家门店、分布在哪些地区。
来源:Push Operations 博客 · pushoperations.com