员工满意度先于餐厅评分下滑，eNPS 怎么算、怎么用
Goomer 博客提出，员工满意度是顾客满意度的先行指标，员工不满会先出现在顾客评价里，再出现在辞职和当月业绩里。eNPS 用一道题、0 到 10 分作答，9 到 10 分为推荐者、7 到 8 分为中立、0 到 6 分为贬损者，用推荐者比例减去贬损者比例，结果从 -100 到 +100。
收录理由：小店员工满意度先于顾客评分下滑，原文给出 eNPS 的算法、季度与短问卷的节奏，以及匿名和反馈的注意点。
#市场/数据
Goomer 博客精选
红餐网 · 专栏精选 火锅开到凌晨：21点后团购销售额增长72%，夜宵怎么做才不亏人力
今年7-8月暑期，火锅抖音团购订单量同比增长65%，其中21点后的火锅团购销售额同比增长72%，夜宵火锅单价同比上升11%，夜宵在火锅消费时段中占比已达21.3%。
收录理由：火锅店把营业时间拉到凌晨，原文拆解了夜宵菜单精简、潮汐排班和团购核销三件事怎么做，也点出社区店22点后客流衰减的现实。
Push Operations 博客精选 Push Operations 分析餐饮员工离职的两波高峰，建议11月就开始准备1月的招聘
餐饮排班软件公司 Push Operations 统计其平台数据发现，9月是员工离职最多的月份，2025年9月有8807人离职，两年上升24%；1月是第二波高峰，2026年1月有7932人离职，逐年上升。
收录理由：餐饮离职集中在9月和1月两波，原文用平台数据说明提前两个月招人、11月做员工回访的具体做法。
Ristorazione Italiana Magazine精选 意大利餐饮媒体：GLP-1 用药客人已坐在餐桌前，餐厅菜单该怎么改
意大利餐饮媒体 Ristorazione Italiana Magazine 提出，使用 GLP-1 类减重药物的客人已经出现在餐厅里，他们点单更少、更容易饱，餐厅应调整菜单而不是缩小所有菜的分量。
收录理由：意大利餐厅如何为食量变小的客人调整菜单，原文给出半份定价、小份甜点和无酒精饮品四个具体做法。
Ristorazione Italiana Magazine精选 意大利外带客流下滑、外卖增长，餐厅先算清每单成本再印传单
意大利餐饮媒体引用 FIPE 的消费数据：2026 年 3 月，提供外带的门店客流同比减少 12.5%、金额减少 13.0%，外卖订单客流增长 2.3%、金额增长 5.1%；2026 年 5 月更新中，外卖客流转为减少 0.6%、金额减少 3.3%，外带客流减少 13.4%、金额减少 8.3%。
收录理由：意大利餐厅外带客流下滑、外卖增长，文章用 FIPE 数据说明外卖订单在佣金和包装之后还剩多少利润。
Ristorazione Italiana Magazine精选 意大利餐厅客流减少、客单价上升，秋季菜单该按客单价而不是上座数来设计
意大利餐饮媒体引用FIPE-Confcommercio《2026餐饮报告》的数据：2025年意大利在外餐饮消费达1000亿欧元，但到店次数下降3.6%，消费额仅增长0.8%；2026年5月到店次数下降3.4%、消费额增长2.3%，客单价同比上升5.8%，而传统餐厅菜单价格只涨2.9%、披萨店涨3.6%，约一半的客单价增长来自点单结构而非涨价。
收录理由：意大利餐厅客流减少但客单价上升，原文给出秋季菜单按客单价而非上座数设计的四组做法和测算。
Pizza King Podcast精选 美国披萨店播客：别靠直觉做促销，先看收银系统里的数据
美国披萨店播客 Pizza King Podcast 的主持人 Tyrell Reid 介绍，经营者做促销和改菜单前应先调出收银系统、线上点餐和会员工具里的报表，看每周前五名菜品、分渠道（堂食、外带、外卖）客单价、每位顾客的下单频次、分时段销售和品类销售结构，再据此决定。
收录理由：披萨店每周该看哪几项数据，原文列了前五名菜品、分渠道客单价、顾客下单频次等具体报表和一次促销改向的经过。
已经到底了