把配方算的食材钱和盘点出来的实际用量放在一起比
波兰餐饮业者 Magdalena Wiśniewska-Baran 有超过 26 年从业经验,她在一场 GoPOS 学院 webinar 中提出,餐厅老板陷入救火循环往往不是能力不足,而是不会排优先级,解决办法是建立清晰的标准和流程,让员工知道遇到情况该怎么做。
菜单上的价格是照着配方算的,月底盘点却总对不上,差出来的钱没有着落。
GoPOS,波兰一家做餐饮收银系统的公司,它举办的线上培训请来 Magdalena Wiśniewska-Baran 主讲,她在餐饮业有 26 年以上经验,自己经营 Tabaka Kulinarna 公司。
顾问把配方算的钱和盘点出来的用量放在一起比
GoPOS 的线上培训里,主讲人 Magdalena Wiśniewska-Baran 把食材成本分成两个数。一个是按配方算出来的理论值:一道菜放多少克料、想留多少利润,纸上算得出来。另一个是盘点出来的实际值:仓库里真正用掉了多少货。
两个数之间的差就是店里的损失。她在培训里说,这部分损失包括员工餐、过期报废、出餐口拿错、仓库缺货。她认为餐厅不是药房,想让两个数一分不差几乎做不到,但每月盘点一次是必要的,间隔太久,差得多了就查不出原因。
她建议先查配方和克数,再查损失有没有记
实际值和理论值差得大,她把它当作警报。她建议先确认配方是不是还准、厨师有没有按克数下料,再确认各种损失、出错和员工餐有没有如实记下来。加工过程中的小出入是正常的,差得多就必须有说得清的原因。
她还给了一个可以对照的范围:酒吧的损失占营业额 1% 到 3%,厨房占 3% 到 5%。她提醒要分析这笔钱是怎么构成的,不只看总数。
菜单按利润和销量分成四类
培训里还介绍了怎么用两个数看菜单:每道菜的利润和卖出的数量。按这两个数把菜分成四类。
- 明星利润高、卖得也多,要保住质量,让服务员主动推荐。
- 拉车的卖得多但利润低,带来客流却赚得少,可以改配方或小幅提价。
- 该删的利润低又卖不动,占着仓库位置,她建议删掉或换新菜。
- 有潜力但没人点的利润高却卖得少,问题多在没人推荐或定价太高。
排班照客流来,交办任务要说清人和时间
人工成本她也提到:排班不能照抄上一周,要按预计的客流来排。但她提醒,店里空的时候把员工打发回家会打击士气,也会失去团队的尊重。
她认为老板不必每件事都自己做,问题出在交办的方式。只说“你们去收拾一下”这类话,责任就散了。她的做法是:看每个人擅长什么,把任务交给具体的人,说清完成时间,交完就离开,不要站在旁边盯着改;最后回来检查,做得不对就按“先肯定、再纠正、再鼓励”的方式反馈。
给他机会自己去做。我知道你想做到最好。这件事你做得不错,但下次如果这样做会更好。
来源:GoPOS 博客 · gopos.pl