日本夫妻中餐小馆店主谈如何拒绝推销电话：几句话术和识别方法

推销电话占住线路，订位的客人打不进来

这位店主说，自己开店以后，突然打来的推销电话让他很头疼。店里只有他和妻子两个人，接电话意外地占时间，他并不想接。但对方也可能是客人，态度又不能太失礼。

他把推销电话的坏处归成两点。一是错失生意：接一通电话要花几分钟，这段时间别的电话打不进来，想订位的客人打不通，可能就订到别家去了，通话拖得越久，这种风险越高。二是压力：有些推销电话很强硬，接完让人不舒服，所以越快结束越好。

他接起来就说不需要，五秒挂断

他自己常用的做法是，接起电话的当下就拒绝，用的说法是“本店不需要，失礼了”。他说这样最快从推销电话里脱身，也不用把时间花在不会签约的对方身上，算下来不到五秒。

他判断，要靠打电话、花时间和人工才卖得出去的商品，多半是店里不需要的。当然也有好商品，但为了碰上好东西一直花时间接电话，不如一开始就认定不需要，直接挂断。

“

本店不需要，失礼了。

从号码和开场白认出推销电话

他根据经验总结了几种特征，认出来就能提前准备。来电显示上，0120 和 050 开头的号码多半是推销。对方不把公司名说清楚，含糊带过，或者只说“某某公司的关联公司”，也可疑。还有一种是不说来意，只要求转给负责人。

• 0120、050 开头来电显示上这类号码多半是推销电话
• 公司名含糊听不清、一带而过，或说成某某公司的关联公司
• 只找负责人不说明来意，只要求转给店主本人

他建议把接电话的规矩告诉前厅员工：先问来意，再回一句“需要的话我们会联系你”，就能省掉没有结果的来回。如果不想接，也可以把 0120 开头的号码设成拒接，但有些机型设不了。

不接、装不在、含糊拒绝，都会再打来

他列了几种不好的拒绝方式。不接电话，同一个号码会一直响，每响一次都要分心，结果还是花时间。对方要求找负责人时回答“现在不在”“走不开”，对方会换个时间再打。用“可以”“没关系”这类肯定否定都说得通的话，对方听不懂，等于没拒绝。

他也提醒不要用强硬口气。推销电话也是一份工作，打电话的人将来也可能成为客人，态度不好还可能被记恨。

如果实在不想接，还有两个办法：一是店里干脆不装电话，推销电话没有了，固定费用和通信费也降下来，工作不被打断，现在用社交平台也能联系；二是让对方寄资料过来，说“想研究一下，请寄资料，需要的话我们会联系”，最近愿意寄资料的公司在减少，寄不来就说明可以拒绝。