澳大利亚政府小企业网站：建立顾客忠诚、留住回头客的几种简单做法

澳大利亚政府小企业信息网站建议店家从客户服务入手建立顾客忠诚：倾听顾客需求、清楚专业地沟通、及时回应疑问与投诉，并公平高效地处理投诉。还可通过反馈、问卷调查、网上评论和客户关系管理系统了解顾客，用邮件更新、实用建议和优惠保持联系。网站提醒业者了解澳大利亚消费者法（Australian Consumer Law）在退款、维修和更换方面的义务，以公平做法建立信任。