用 WhatsApp Business 免费建菜单卡：五个步骤和三个限制

目录放在免费的 WhatsApp Business 应用里

WhatsApp 的目录功能建在免费的 WhatsApp Business 应用里，不在付费的 WhatsApp Business API 里。每个条目放一张照片、名称、价格、说明，还可以加一个链接。菜单的各个分类在目录里叫合集，每道菜是一个条目。客人从聊天窗口或商家资料页进入目录，点中一个条目，把它作为一条消息发过来，订单就是这样到达的。建一个目录不收费，一个店主用一部手机就能做完。

代价是目录是菜单的另一份副本，没有任何东西自动同步，只有有人打开应用手动改过，它才是新的。

动手前先备齐三样东西

• 一个营业号码Business 应用需要一个没有在运行普通 WhatsApp 的号码，可以用第二个号码，也可以把现有的个人 WhatsApp 转成商业账号。
• 每道菜的照片每个条目一张清楚的照片，白天在素色台面上拍。这一步最花时间，最好一次拍完。
• 当前价目表从价格真正所在的地方导出。收银系统里存着菜单就从那里取，不要用可能已经过时的印刷菜单。

还要先定下分类，按客人阅读的顺序写下来，因为目录会按这个顺序建，之后再调整很麻烦。

五个步骤：装应用、填资料、加菜、分组、发链接

1. 1下载 WhatsApp Business 应用，用店里的号码注册
2. 2填完商家资料：标志、介绍、营业时间、网站
3. 3从 Business Tools 打开目录，逐个添加菜品
4. 4把菜品分进合集，对应菜单的各个分类
5. 5把目录链接发到聊天、个人简介、账单和桌上

商家资料是客人看到第一道菜之前看到的东西，没有营业时间、没有地址的店，看起来就像没开门。菜品的说明按菜单一行的写法写，写清分量、辣度，以及客人本来会发消息来问的事。

有一类东西完全放不进去。WhatsApp 的商务政策禁止在它的商业服务里出现酒和烟草，目录也在适用范围内。所以酒吧可以列食物和无酒精鸡尾酒，啤酒只能留在印刷菜单上。

每个条目都要先过 WhatsApp 的审核

每个条目都要经过 WhatsApp 审核，客人才能看到，被拒的条目会有标记，可以再申请审核。审核通常很快，但不是即时，也没有承诺时间。所以不能六点加一道菜，指望七点客人就能看到。

合集就是 WhatsApp 里的分组，对餐馆来说对应菜单的分类：前菜、主菜、面包、米饭、甜品、饮料。八十个条目不分合集就是一直往下滑，不是菜单。想卖的菜放在靠上的位置，因为多数人在手机上不会滑到底。

目录有一个链接，可以发在聊天里、置顶成消息，也可以放进 Instagram 个人简介、印在账单上、放在桌上。客人找不到的菜单等于没有菜单。Business 应用还能给第一次发消息的人自动发一条欢迎语，把目录链接放在里面最有用。

三个限制：手动改价、等审核、订单不进厨房

• 价格要手动改柜台改了价，WhatsApp 上的价格还停在原处，直到有人手动编辑那个条目。
• 新条目要等审核这让目录不适合变化快的东西，中午就换的每日套餐不该放进去。
• 订单不进厨房订单以聊天消息的形式到达，还要有人读、录进账单、打出厨房单，忙的时候错误就从这里来。

文章举了一个例子：Kharadi 一家只做外卖的云厨房，周五晚上收到四十条聊天订单，很快就能感觉到这个问题。这不是说目录没用，而是说它需要有人照看。

给目录定一个负责人和固定的一天

文章建议，指定一个人、一个工作日。它举了一个例子：Vastrapur 一家咖啡店每周二早上打开目录检查，就能保持最新；同一家店如果等着有人发现价格错了再改，就做不到。

检查要挂在本来就会发生的变化上。供货商价格一变就改价，目录的编辑就属于同一件事，不要另设提醒。季节菜单要单独记在日程上。文章举了一个例子：Aundh 一家酒吧在 2026 年 2 月换了冬季菜单，WhatsApp 上的旧菜单还挂着，员工花了两周向客人解释对不上。

停卖的菜要删掉，不要只是隐藏。客人点了三月就停掉的菜，怪的是店，不是应用。

菜单变得勤，就用收银系统出的二维码菜单

文章把两种做法并排比较：WhatsApp 目录起步免费，价格由人逐个改，新条目要等审核，订单落在聊天消息里；收银系统出的二维码菜单是收银套餐里的一个附加功能，价格在收银系统里改一次就变，新条目立即显示，订单进账单，员工确认后厨房单直接打出。

菜单稳定、只是想让客人别再要照片，目录免费就能做到；价格变得勤，或者想让订单自己进厨房，二维码菜单就有它的位置。不少店两种都用：目录回答询问，二维码在桌边接单。